Vastelastenbond Blog

Populariteit zonnepanelen stijgt vanwege halvering prijs

Tien procent van de huishoudens in Nederland is van plan om het komende jaar zonnepanelen te kopen. De intentie tot aanschaffen is bij eigenwoningbezitters groter (14 procent) dan bij huurders (4 procent). Dat blijkt uit onderzoek van voorlichtingsorganisatie Milieu Centraal, uitgevoerd door GfK. “De belangstelling voor zonnepanelen wordt mede veroorzaakt door een enorme kostendaling. In vijf jaar is de prijs gehalveerd”, zegt Mariken Stolk van Milieu Centraal.

Ongeveer twee derde van de mensen die van plan zijn zonnepanelen te kopen, wil eerst meer informatie. Voor hen is er de nieuwe website www.portaalzonnepanelen.nl, een gezamenlijk initiatief van Milieu Centraal, DNV GL (voorheen KEMA), Universiteit Utrecht, Stichting Monitoring Zonnestroom, Liander, Solar Insurance & Finance, Qing, Sun Projects, Woonbond en Aedes.

Uit het onderzoek blijkt dat potentiële kopers vooral meer willen weten over de aanschafprijs, de te verwachten besparingen, de mogelijkheden voor subsidie en de kwaliteit van zonnepanelen. De website gaat in op alle aspecten die komen kijken bij de aanschaf van zonnepanelen.

Aanschafkosten onbekend

Consumenten hebben een slecht beeld van de aanschafkosten. Veertig procent van hen overschat deze kosten, en nog eens veertig procent schat de kosten te laag in. Een zonnepanelensysteem van zes panelen kost momenteel inclusief omvormer en installatie ongeveer 2.900 euro. De jaarlijkse opbrengst is bijna 1.300 kWh elektriciteit, ofwel 300 euro bij de huidige stroomprijs. Milieu Centraal heeft berekend dat het rendement van een investering in zonnepanelen vergelijkbaar is met een rente van zes procent op een spaarrekening. 

Zeven procent

Op dit moment heeft naar eigen zeggen zeven procent van de huishoudens in Nederland zonnepanelen. Het aantal panelen per huishouden varieert sterk: van één tot meer dan vijftien. Door de grote spreiding is een gemiddeld aantal niet te berekenen. Vijf jaar geleden had naar schatting één tot twee procent van de huishoudens zonnepanelen.

Meer Nederlanders wisselen van energiebedrijf

Het aantal Nederlanders dat is overgestapt naar een ander energiebedrijf, lag vorig jaar hoger dan ooit tevoren. In totaal koos 13,1 procent van de consumenten voor een andere aanbieder, tegen 12,5 procent in 2012. Dat blijkt uit cijfers die de Autoriteit Consument & Markt (ACM) woensdag publiceerde.

Toename aantal overstappers

Het aantal overstappers neemt al langer gestaag toe. Volgens ACM scheelt deze beslissing bij sommige huishoudens wel 314 euro op de jaarlijkse energierekening. Vaak loont het om op zoek te gaan naar een meer op maat gemaakt energiecontract, bijvoorbeeld een contract dat voordelig is voor iemand die relatief veel elektriciteit gebruikt, maar weer heel weinig gas.

De toezichthouder vindt het een goede zaak dat steeds meer consumenten inzien dat er veel kan worden bespaard door te wisselen van energiecontract of energiebedrijf. ,,Consumenten die overstappen, stimuleren bedrijven om te innoveren en te zorgen voor een betere service en concurrerende prijzen'', aldus ACM-bestuurder Anita Vegter.

'Overstappen binnen nu en twee jaar'

Sinds de Nederlandse energiemarkt in 2004 volledig is geliberaliseerd, is 44 procent van de consumenten minstens een keer overgestapt naar een andere aanbieder. 28 procent is bij de eigen aanbieder van contract gewisseld. Uit onderzoek van ACM komt verder naar voren dat 40 procent van de consumenten van plan is binnen nu en twee jaar over te stappen.

Bron:ANP

OXXIO InControl: minder verbruiken, meer betalen

De Vastelastenbond ontvangt de laatste tijd geregeld vragen over de nieuwste actie van Oxxio, InControl.

Oxxio biedt met haar InControl box ‘alles wat je nodig hebt om je energierekening te verlagen’. In combinatie met een 3-jaars energiecontract, ontvangen klanten een voucher waarmee een pakket met energiebesparende gadgets kan worden besteld.

Energie monitoren

Er bestaan 3 varianten van dit contract; ééntje met enkel het bespaarpakket, een tweede waarbij een Samsung Galaxy Tab wordt geleverd, en een derde waarbij een iPad Air of Lenovo laptop wordt geleverd. Tevens biedt Oxxio bij alle 3 de pakketten een energiemonitor-app aan, waarmee klanten hun energieverbruik kunnen monitoren.

Kosten onder de loep

Energie besparen is ’n goede manier van besparen op uw energiekosten. Echter, hoeveel energie u ook bespaart, de prijs van de energie bepaalt voor een groot deel de uiteindelijke financiële besparing. De Vastelastenbond legt daarom de kosten van de InContol contracten graag voor u onder de loep.

We vergelijken de InControl tarieven met de 3-jaar vaste prijs contracten van Vereniging de Vastelastenbond. We berekenen wat deze tarieven bij een gemiddeld verbruik uiteindelijk betekenen voor de energiekosten. Zijn de tarieven bij Oxxio InControl concurrerend? Bekijk hier de berekening

Conclusie: minder verbruiken, meer betalen

U bent het voordeligst uit wanneer u kiest voor het huidige 3-jaar-vast Vastelastenbond energiecontract. Daarmee bespaart u – met een gemiddeld verbruik – namelijk minimaal € 243 en maximaal € 276 op uw energietarieven ten opzichte van de Oxxio InControl aanbiedingen!

Als u graag zelf actief bezig bent met het verminderen van uw energieverbruik, raden wij u aan de producten uit het Oxxio InControl bespaarpakket zónder energiecontract te bestellen voor € 125.
Bekijk hier de berekening

Door de combinatie van het bespaarpakket met onze lagere energietarieven, bespaart u op uw energieverbruik én betaalt u stukken minder voor de energie die u wel verbruikt – een win-win situatie!

Verschil in onbepaalde tijd tarieven blijft hoog

Voor de derde keer publiceert Vereniging de Vastelastenbond haar onderzoek naar de standaard verlengingstarieven van de 10 grootste energieleveranciers. Elk half jaar richt Vereniging de Vastelastenbond zich op de standaard variabele tarieven van de 10 grootste leveranciers in Nederland. Bekijk hier de factsheet van het onderzoek.

De onderzochte tarieven zijn de standaard verlengingstarieven, ook wel bekend als variabele energieprijzen. Dit zijn de tarieven die u krijgt als u geen actie onderneemt nadat uw vaste prijs contracttermijn is verlopen, of wanneer u nog nooit bent overgestapt van energieleverancier.

Op basis van 3 veel voorkomende verbruiksprofielen is onderzocht wat de prijsverschillen in variabele tarieven zijn tussen energieleveranciers. Oxxio is uitgesloten van het onderzoek, omdat deze energieleverancier haar tarieven niet bekend wilde maken. 

Totstandkoming berekening

De berekeningen zijn gebaseerd op de totale jaarkosten voor energie. Dat betekent een gastarief per M³ exclusief regiotoeslag, inclusief vastrecht gas.
Stroom is berekend op basis van enkel tarief, inclusief vastrecht stroom en de heffingskorting. Alle tarieven zijn inclusief energiebelasting, netbeheerderskosten, opslag duurzame energie en 21% BTW. Bekijk hier de berekening

Conclusies onderzoek

Voor een laag verbruik biedt energieleverancier Dong in het tweede en derde kwartaal van 2014 het minst duur. Op basis van dit profiel is het verschil € 116,45 tussen de duurste (NLenergie) en het goedkoopste (Dong) contract voor een onbepaalde termijn. Dit verschil is in vergelijking met vorig jaar toegenomen.

Voor een gemiddeld en hoog verbruik is eveneens energieleverancier Dong het minst duur. De onderlinge verschillen lopen tussen de energieleveranciers sneller op dan bij een laag verbruik. Op basis van een gemiddeld verbruik is het verschil € 146,82 tussen de duurste (E.ON) en de minst dure energieleverancier (Dong).  Bij een hoog verbruik is het verschil tussen de minst dure en duurste energieleverancier zelfs € 192,49.

De Vastelastenbond vindt het zéér opmerkelijk dat voor exact dezelfde contractvorm de tarieven onderling zó ver uit elkaar liggen, dat een niet oplettende consument bijna € 200 op jaarbasis meer betaalt voor eenzelfde product.

Prijsverloop 2013-2014

Over het algemeen zijn de verlengingstarieven voor onbepaalde tijd gedaald. Echter liggen de variabele standaard verlengingstarieven hoger dan een vast afgesproken tarief voor een vaste termijn. Voor stroom ca. tot 2 cent per kWh en voor gas zelfs tot 8 cent per m3. Het verschil in vastrecht loopt zelfs op tot € 100,- op jaarbasis.

E.ON heeft een sterkte verlaging doorgevoerd in haar tarieven, maar is desalniettemin nog steeds de duurste in de markt.

Tips voor de consument

Betaalt u variabele energietarieven? Dan betaalt u te veel! Stap daarom zo snel mogelijk over op een contract met lagere, vaste tarieven.

Consumenten worden bedolven onder aanbiedingen van energieleveranciers. De één is nog scherper dan de andere. Daarnaast vergelijken vergelijkingssites constant het aanbod voor klanten die willen overstappen naar een andere energieleverancier.

• De Vastelastenbond adviseert om voor een vast contract te kiezen.
• Houd bovendien de einddatum goed in de gaten en stap tijdig over.
• En lest best: tarieven voor nieuwe en bestaande klanten worden nogal eens door elkaar gehaald. Vraag dus bij de klantenservice van je leverancier je huidige tarieven op en laat die schriftelijk bevestigen.

Afhandeling klachten over mobiel bereik onder de maat

De afhandeling van klachten over mobiel bereik door telecomaanbieders is onder de maat. Uit een enquête van TROS Radar in samenwerking met vergelijkingssite Bellen.com blijkt dat bijna 80 procent van de ondervraagden, die bij de provider klaagt over problemen met mobiel bereik, niet tevreden is over de afhandeling van de klacht.

Geen van de providers onttrekt zich aan deze malaise. Hi scoort het slechtst, 81 procent van de ondervraagden is niet tevreden over afhandeling. Hi wordt op de voet gevolgd door Vodafone met bijna 81 procent. Het minst slecht scoort T-Mobile, maar ook hier is nog bijna 75 procent niet tevreden over de geboden oplossing. Van de ondervraagde KPN-klanten is ruim 78 procent niet tevreden. Bij Tele2 ruim 77 procent. Bij Telfort en Ben bijna 77 procent en bij Hollandse Nieuwe ruim 76 procent.

TROS Radar deed in samenwerking met Bellen.com onderzoek naar het mobiele bereik in Nederland. Dit naar aanleiding van een oproep in TROS Radar waar in drie dagen tijd zo’n 1600 reacties op binnen kwamen. Deze reacties betreffen allemaal mensen die structurele problemen hebben met hun bereik. 

Problemen

30 procent  van de ondervraagden klaagt over de problemen met mobiel bereik bij zijn provider. In bijna 30 procent van de gevallen erkent de provider het probleem, maar doet deze niets om het probleem op te lossen. 

In bijna 18 procent van de gevallen geeft de provider aan dat iemand in een witte vlek woont, een plek waar je nooit bereik hebt, en dus geen oplossing te kunnen bieden. 

In 14 procent van de gevallen ontkent de provider dat er een probleem is. 

Over dit onderzoek

Aan het onderzoek deden in totaal 60.762 mensen mee. Dit zijn leden van het Radar Testpanel en abonnees van de nieuwsbrief van vergelijkingssite Bellen.com. Het onderzoek vond plaats van 20 november tot 6 december 2013.

Uitzending

Radar besteedt aandacht aan het mobiele bereik in de uitzending (20.30 uur, Nederland 1). Heb je problemen met mobiel bereik? Laat het ons weten via dit formulier of bij de ConsuWijzer.

Bron: TROS Radar

Consumenten schrappen aanvullende verzekering

Niet eerder overwogen zoveel consumenten alleen een basisverzekering af te sluiten als dit jaar. Dat blijkt uit een rondgang van het AD langs een aantal vergelijkingssites en verzekeraars.

Groei aantal mensen basisverzekering

Bij vergelijkingssite Independer.nl was het aantal mensen dat dit jaar alleen naar een basisverzekering zocht 21 procent van alle bezoekers. De afgelopen jaren was dat ongeveer 13 procent. Ook in een onderzoek van Verzekeringssite.nl is een groei te zien van 20,5 procent vorig jaar naar 28 procent dit jaar.

Kritischer

Consumenten zijn volgens de websites kritischer naar verzekeringen en wat er wordt vergoed.

Het aantal mensen dat de eigen risico overweegt te verhogen is ook gegroeid. Vorig jaar koos 7,5 procent voor het hoogste vrijwillige eigen risico van 500 euro, nu overweegt 11 procent dat.

Eindhovenaren betalen ruim 15 miljoen te veel voor energie

Persbericht

Eindhoven heeft hoogste energietarieven in Nederland

Eindhoven, juni 2013. Huishoudens in de regio Eindhoven betalen de hoogste energietarieven van Nederland. Dat blijkt uit onderzoek van Vereniging de Vastelastenbond. Op basis van een vergelijkbaar contract rijzen de prijsverschillen tussen energieleveranciers de pan uit. E.ON - traditioneel dé energieleverancier in de regio Eindhoven - komt als duurste uit de bus. Op jaarbasis loopt het verschil op tot 185 euro per jaar per huishouden. Gelet op het marktaandeel van E.ON en het aantal huishoudens in Eindhoven komt dat neer op ruim 15 miljoen euro op jaarbasis.

Energieleverancier E.ON het duurst

Op basis van de standaardtarieven is E.ON de duurste energieleverancier van Nederland. Iemand die nog nooit is overgestapt betaalt deze standaard variabele tarieven. Bij een gemiddeld verbruik (3360 kWh voor elektriciteit en 1670 m³ voor gas) betalen Eindhovense huishoudens € 133,72 meer dan bij een vergelijkbaar contract bij de voordeligste energieleverancier. Bij een nieuwe contract met vaste tarieven kan dat verschil zelfs oplopen tot € 231,36. Het aantal huishoudens in Eindhoven bedroeg op januari 2013 110.086. Omdat 60% nog nooit is overgestapt, resulteert dat in een besparingsmogelijkheid voor inwoners van Eindhoven van ruim 15 miljoen euro.

E.ON in Eindhoven

Elke regio in Nederland heeft van oudsher een leverancier die gas en elektriciteit in die regio levert. Tot 2005 vertolkte NRE deze rol voor Eindhoven en omgeving. In 2005 nam het Duitse E.ON NRE over. De meeste inwoners van Eindhoven zitten nog steeds bij E.ON. Uit een steekproef van de Vastelastenbond blijkt dat ongeveer 60 % van de inwoners van Eindhoven en omstreken nog klant is bij E.ON.

Onderzoek verschillen Standaard variabele tarieven veel te hoog

De Vastelastenbond richt zich in het onderzoek op de standaard variabele tarieven van de 10 grootste leveranciers in Nederland. Op basis van 3 profielen is onderzocht wat de prijsverschillen in variabele tarieven zijn tussen de leveranciers. Dong en energiedirect.nl zijn de voordeligste leveranciers. E.ON en NLenergie komen voor alle gebruikersprofielen als duurste uit de bus. ‘Het is opvallend dat de energieleveranciers E.ON en NLenergie zich profileren als prijsvechter’, stelt Dirk-Jan Wolfert van de Vastelastenbond. ‘Het onderzoek laat hierover geen misverstand bestaan. Ze zijn veel duurder dan ze zich voordoen.’

Tips voor de consument

Consumenten worden bedolven onder aanbiedingen van energieleveranciers. De één lijkt nog scherper dan de andere. Daarnaast vergelijken vergelijkingssites constant het aanbod voor klanten die willen overstappen naar een andere energieleverancier. Wat is nu wijsheid? ‘De Vastelastenbond adviseert om voor een vast contract te kiezen’, stelt Wolfert nadrukkelijk. ‘Houd bovendien de einddatum goed in de gaten en stap tijdig over. En lest best: tarieven voor nieuwe en bestaande klanten worden nogal eens door elkaar gehaald. Vraag dus bij de klantenservice van je leverancier je huidige tarieven op en laat die schriftelijk bevestigen.’

Vereniging de Vastelastenbond

Vereniging de Vastelastenbond opereert sinds 2004 als inkoopcollectief en belangenbehartiger
voor consumenten. Sinds die tijd hebben ruim 50.000 leden zich aangesloten om gezamenlijk te streven naar scherpe tarieven én goede service. De Vastelastenbond bundelt de kracht van consumenten om zo prijs, service en voorwaarden bij aanbieders bespreekbaar te maken. Hierbij staan besparen en gemak voor de leden voorop.

Verschil in tarieven energieleveranciers zorgwekkend hoog

PERSBERICHT

Verschil in tarieven energieleveranciers zorgwekkend hoog.

Vastelastenbond onderzoekt standaard variabele tarieven 10 grootste leveranciers.

Leidt concurrentie in de energiemarkt tot klantgerichtere producten en diensten, plus scherpere prijzen? Uit onderzoek van de Vastelastenbond blijkt het tegenovergestelde. De prijsverschillen tussen de standaardtarieven van energielevernaciers rijzen de pan uit. Op jaarbasis lopen de verschillen op tot bijna 200 euro per jaar. ‘We hadden prijsverschillen verwacht’, zegt Dirk-Jan Wolfert van Vereniging de Vastelastenbond verbaasd. ‘Dat die zo hoog zouden zijn, daar zijn we
echt van geschrokken.’

Lees hier het gehele onderzoek.

Standaard variabele tarieven veel te hoog

De Vastelastenbond richtte zich in het onderzoek op de standaard variabele tarieven van de 10 grootste leveranciers in Nederland. De uitkomsten spreken boekdelen: deze standaardtarieven behoren tot de duurste in de markt en de verschillen zijn zorgwekkend groot. Niet alleen consumenten die nog nooit zijn overgestapt betalen deze tarieven. Dit geldt ook voor overstappers die geen actie ondernomen hebben toen hun energiecontract afliep. Beide groepen consumenten weten vaak niet waar ze aan toe zijn, en betalen onnodig veel. In totaal heeft dit betrekking op ruim 4,4 miljoen Nederlandse huishoudens.

Wel of geen prijsvechter?

De Vastelastenbond heeft in het onderzoek gekeken naar drie verbruiksprofielen: laag verbruik, gemiddeld verbruik en hoog verbruik. Op basis van deze profielen komen er opvallende verschillen tussen energieleveranciers naar voren. Dong en energiedirect.nl komen als voordeligste leveranciers uit de bus. E.ON en NLenergie zijn voor alle verbruikersprofielen het duurste. ‘Het is opvallend dat de energieleveranciers E.ON en NLenergie zich profileren als prijsvechter’, vervolgt Wolfert zijn reactie. ‘Het onderzoek laat hierover geen misverstand bestaan. Ze zijn veel duurder dan ze zich voordoen.’

Tips voor de consument

Consumenten worden bedolven onder aanbiedingen van energieleveranciers. De één is nog
scherper dan de andere. Daarnaast vergelijken vergelijkingssites constant het aanbod voor klanten die willen overstappen naar een andere energieleverancier. Wat is nu wijsheid? ‘De Vastelastenbond adviseert om voor een vast contract te kiezen’, stelt Wolfert nadrukkelijk. ‘Houd bovendien de einddatum goed in de gaten en stap tijdig over. En lest best: tarieven voor nieuwe
en bestaande klanten worden nogal eens door elkaar gehaald. Vraag dus bij de klantenservice van je leverancier je huidige tarieven op en laat die schriftelijk bevestigen.’

Vereniging de Vastelastenbond

Vereniging de Vastelastenbond opereert sinds 2004 als inkoopcollectief en belangenbehartiger
voor consumenten. Sinds die tijd hebben ruim 50.000 leden zich aangesloten om gezamenlijk te streven naar scherpe tarieven én goede service. De Vastelastenbond bundelt de kracht van consumenten om zo prijs, service en voorwaarden bij aanbieders bespreekbaar te maken. Hierbij staan besparen en gemak voor de leden voorop.

Run op goedkope energie

Huishoudens stappen massaal over op goedkopere leveranciers van gas en elektriciteit. De snel stijgende energieprijzen drukken consumenten met de neus op de feiten. Vergelijkingssites op internet worden massaal bezocht.

Dat schrijft het AD vandaag. De sites gaslicht.com en energiewereld.nl, die consumenten begeleiden bij de overgang naar een andere leverancier, signaleerden de afgelopen drie maanden een toename van het aantal overstappers met 46 procent. De Consumentenbond bevestigt de groeiende aandacht voor zijn energievergelijker.

De toezichthoudende instantie NMa zegt dat vorig jaar bijna 10 procent van de huishoudens koos voor een andere energieleverancier. Ben Woldring van vergelijkingssite Gaslicht.com schat dat het dit jaar zal gaan om honderdduizenden huishoudens. Hij zegt in het AD: 'Mensen horen van vrienden dat het zonder problemen verloopt en veel geld oplevert. Het is geen tientjeswerk meer.'

Frustratie over klantenservice neemt toe

Nederlanders verliezen steeds vaker hun geduld als ze het gevoel hebben dat ze van het kastje naar de muur worden gestuurd of aan het lijntje worden gehouden door een medewerker van de telefonische klantenservice. Een op de drie mensen hing het afgelopen jaar dan de telefoon op en een kwart dreigde over te stappen naar de concurrent. Het Nederlandse volk is daarmee het meest ongeduldige in de wereld geworden.

Dit blijkt uit onderzoek van creditcardmaatschappij American Express onder 11.000 mensen in 11 landen.

Vergeleken met een jaar eerder zijn Nederlanders ongeduldiger geworden. 44 procent van de ondervraagde mensen is bereid om 5 minuten aan de telefoon te wachten, terwijl dat bij persoonlijke klantenservice 8 minuten is. Volgens de onderzoekers is het Nederlandse volk daarmee het meest ongeduldige op deze aardbol geworden.

Opmerkelijk is dat mensen in andere landen hun eenvoudige vragen vooral via e-mail en klantenservice stellen, terwijl in Nederland slechts een vijfde van de consumenten dat doet. Wel gebruiken ontevreden klanten sociale media om hun ongenoegen te uiten over slechte klantenservice of juist de goede service van een bedrijf te roemen.

Overigens lopen de meningen uiteen over de vraag of bedrijven hun klantenservice hebben verbeterd: een op de vier benaderde klanten vindt dat het de goede kant op gaat met de wachttijden, maar bijna net zoveel mensen zien een verslechtering.