Vastelastenbond Blog

Tele2 verdubbelt beltarieven binnen 1 jaar

Bij het nakijken van een factuur van Tele2 stuitte ik op iets opvallends. Het beltarief dat begin 2010 op de factuur wordt gehanteerd is 3,4 cent. Eind 2010 is het tarief 3,9 cent. Nu in 2011 is het tarief 8,0 cent per minuut! Dat is een stijging van maarliefst 235%.

CBP offensief voor bescherming op internet

Het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) gaat haar aandacht meer richten op internet. Het college wil internetters behoeden voor problemen, bijvoorbeeld met gevoelige gegevens die ze ondoordacht op het web plaatsen. Misbruik daarvan zal worden aangepakt.

Vooral jongeren geven vrij makkelijk persoonsgegevens prijs op internet. Dat gebeurt onder meer op virtuele vriendengroepen, zoals het populaire Hyves. ,,Jongeren denken dat ze zich in kleine kring begeven, maar in feite communiceren ze met de hele wereld'', constateerde CBP-lid Madeleine McLaggan. ,,Persoonsgegevens komen zo heel eenvoudig op internet, maar je krijgt ze er moeilijk vanaf.''

De persoonlijke informatie wordt door werkgevers nogal eens online geraadpleegd voorafgaand aan een sollicitatiegesprek. Ook misbruiken sommige internetters persoonsgegevens om iemand virtueel aan de schandpaal te nagelen. Het CBP spreekt van een toenemend risico op ,,ongelukken en eigenrichting''.

Richtlijnen
Ter bestrijding van de problemen heeft het college een pakket richtsnoeren ter consultatie gepubliceerd. Hierin staat wat wel en wat niet mag met persoonlijke gegevens op internet. Over enkele weken worden de richtsnoeren definitief vastgesteld.

McLaggan spreekt van een eerste stap naar effectievere bescherming op het web. ,,Het zijn simpele spelregels die ervoor zorgen dat persoonsgegevens niet te grabbel worden gegooid. Die regels zijn geen onbegonnen werk. Als je het goed organiseert, is het eenvoudig en goedkoop.''

De Consumentenbond roept de overheid op een publiekscampagne te starten over privacy op internet. Onderzoek van de bond leert dat heel weinig mensen vertrouwen hebben in het gebruik van persoonsgegevens door internetbedrijven.

Vooraf
De kern van de CBP-richtsnoeren is dat iemand vooraf moet goedkeuren dat zijn persoonsgegevens op internet belanden. Bij bezwaar moeten websitehouders de informatie direct verwijderen. Ook moeten ze de gegevens goed beveiligen, zodat die bijvoorbeeld niet kunnen worden opgespoord via een zoekmachine.

Consumenten krijgen uitleg over de stappen die zij kunnen nemen tegen (foutieve) publicatie van hun persoonsgegevens op de website Mijnprivacy.nl. Daarop staan praktische tips en modelbrieven om een klacht in te dienen.

Het CBP vindt het eerst en vooral een taak van internetters zelf om hun gegevens te beschermen. McLaggan: ,,Wij zijn geen internetpolitie. Maar bij flagrante en structurele overtredingen ligt er een taak voor ons.'' Het college kan desnoods een dwangsom opleggen. McLaggan wil niet kwijt in hoeverre zij al notoire overtreders van de Privacywet in het vizier.

Bron: ANP

Telfort introduceert Telfort Internet!

Na goedkoop mobiel bellen introduceert Telfort nu supersnel internet voor thuis (tot 20 MB) en vast bellen tegen een bijzonder scherp tarief. Dat betekent razendsnel downloaden, surfen mailen en gamen tegen een blijvend lage prijs. In combinatie met Telfort internet kan je goedkoop bellen met je vaste telefoon. Je betaalt één bedrag per maand waarvoor je onbeperkt kan bellen naar alle vaste nummers in Nederland.

Honderden euro's goedkoper
Vergelijk Telfort Internet en vast bellen met andere aanbieders en je zal zien hoeveel dat scheelt. Je betaalt twaalf maanden per jaar een vast, laag maandbedrag. Bij Telfort geen tijdelijke aanbiedingen, maar een blijvend lage prijs. En dat kan je honderden euro's besparen. Reken maar uit!

Nu ook via de Vastelastenbond verkrijgbaar met bol.com bon twv € 25.

BasisInfo ADSL pakket
Dit abonnement bevat:	ADSL
Prijs:	€ 19,95 p/m of € 29,95 p/m (incl. onbeperkt bellen naar vaste nummers in Nederland.
Aanbieding:	- Supersnel internet tot 20Mb - Vast laag maandbedrag - Gratis basismodem t.w.v. € 69,- - Geen aansluitkosten - Geen doorbelasting vaste lijn
Eenmalige aansluitkosten:	€ 74,95  € 0.00
Provider:	Telfort
Download Snelheid:	20000 Kbit/s
Upload Snelheid:	1024 Kbit/s
Datalimiet:	Geen Datalimiet
Extra informatie:	Een malige verzendkosten voor het installatiepakket is € 14,95.
Opmerking:	De maximale downloadsnelheid is afhankelijk van van de afstand tussen het adres van de gebruiker en de KPN-centrale en de kwaliteit van de telefoonlijn van de gebruiker.
Contract- en leveringsinfo
Contractduur:	1 Jaar
Levertijd:	2 - 3 weken
Info modem
Analoge modems:	U kunt kiezen uit: Basismodem t.w.v. 69,- Nu Gratis! Multi-PC modem €30,- Wireless modem €70,-
ISDN modems:	U kunt kiezen uit: Basismodem t.w.v. 69,- Nu Gratis! Multi-PC modem €30,- Wireless modem €70,-
Info veiligheid
Anti-virus scanner aanwezig?:	optioneel: €1,95
Anti-spam scanner aanwezig?:	optioneel: €1,25
Info e-mail
Aantal e-mail adressen:	5
Grootte van de mailbox:	50 MB
Aantal aliasses per mailbox:	25
Webmail aanwezig?:	25
Info eigen homepage
Schijfruimte eigen homepage:	50 MB
Datalimiet eigen homepage:	Geen datalimiet
Info helpdesk
Kosten helpdesk:	Lokaal tarief
Openingstijden helpdesk:	ma-vr: 09:00-22:00, za/zo 10:00-17:00
Technische info
Gebruikt het netwerk van:	Tiscali en KPN netwerk
Eigen server toegestaan?:	Ja
Aantal ip-adressen:	1 Dynamisch IP
Nieuwsgroepen aanwezig?:	Ja
Prijs:	€ 19,95 p/m

Telecom Italia lanceert nieuwe provider in Nederland

Nederland is een nieuwe provider rijker: Alice. Snelheid staat voorop bij de isp, die gebruikmaakt van het netwerk van BBned.

In thuisland Italië, Duitsland en Frankrijk is Telecom Italia al langer actief met Alice. In Italië is Alice met 7,3 miljoen klanten marktleider, terwijl de isp in Duitsland en Frankrijk respectievelijk de derde en vierde plaats op de markt inneemt. In Nederland wordt een topvijf-positie geambieerd. Nederlandse klanten krijgen voor 30 euro per maand een snelheid tot 20 Mbps, plus een telefonieabonnement.

Volgens Alice-directeur Arthur van den Ende biedt zijn provider meer dan de concurrentie: "Meer providers bieden internet en bellen voor een prijs rond de 30 euro, maar dan gaat het vaak om veel lagere snelheden." Ook denkt Alice zich te onderscheiden met het feit dat zijn telefoniedienst geen starttarief vraagt.

Uit onderzoek dat door NetPanel in opdracht door Alice is verricht, blijkt dat Nederlanders vaak niet weten of ze wel kunnen overstappen. Ook worden ze afgeschrikt door het gedoe dat een migratie naar een andere provider oplevert. "Hierdoor kunnen providers slechte diensten leveren zonder klanten te verliezen en dat is niet waar consumenten op zitten te wachten", zo meent Van den Ende. Om deze reden denkt de directeur dat Alice een kans maakt op de toch zeer volwassen Nederlandse internetmarkt, waar KPN de dominante speler is. (Bron: NU.nl/Laurens Verhagen)

Wij hebben met verschillende inernetaanbieders samen gewerkt die met BBned werkten. Dat leverden veel problemen op waar de aanbieders niet altijd iets aan konden doen.

Zijn er mensen die ervaring hebben met Alice? Wij horen graag hoe u de service en voorwaarden ervaart.

Abonnees KPN zeggen massaal vaste lijn op

KPN heeft met lede ogen zijn abonnees met een vaste lijn-abonnement zien vertrekken. Het hoge aantal opzeggingen heeft de provider zo'n 100 miljoen euro gekost.

Oorzaak voor het vertrek van abonnees is te wijten aan dat consumenten steeds vaker kiezen voor een volledig mobiel netwerk of gaan bellen via internet. De concurrentie met andere telecomaanbieders heeft er ook niet bepaald een steentje aan toe bijgedragen.

In het tweede kwartaal van dit jaar verloor KPN zo'n 291.000 traditionele vaste aansluitingen. In vergelijking met het eerste kwartaal van 2007 zijn dat 60.000 abonnees minder. Het aantal klanten van de KPN-dienst Internetplusbellen is echter toegenomen. Een deel van de 'verloren' vaste lijn-abonnees zijn ook overgestapt naar deze dienst van KPN. Het aantal abonnees nam van 650.000 naar 733.000 bellers toe in een tijdsbestek van drie maanden.

Door de grote vraag naar de nieuwe dienst, had KPN tijdelijk een stop voor nieuwe abonnees. Momenteel worden er niet meer dan 5.000 of 6.000 nieuwe viop- of internetplusbelabonnementen afgesloten.

Bron: Marketing Tribune

'Pak internetaanbieders krachtig aan'

Veel consumenten ondervinden problemen als ze willen wisselen van internetaanbieder. Staatssecretaris Frank Heemskerk (Economische Zaken) moet de providers daarom krachtig aanpakken.

Dat stelt de Consumentenbond maandag in een verklaring. De bond wil dat Heemskerk met nieuwe regelgeving komt om het wisselen van provider gemakkelijker te maken.

Een meerderheid van 82 procent van de consumenten vindt dat de nieuwe aanbieder de overstap moet regelen, zo blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. De organisatie pleit ervoor dit in de wet vast te leggen. Ook zou de overheid duidelijke normen moeten vaststellen, bijvoorbeeld over hoe lang het wisselen van provider mag duren.

Bron: ANP

Tiscali definitief ingelijfd door KPN

KPN heeft de Nederlandse tak van Tiscali definitief overgenomen. Het telecombedrijf neemt de 295.000 breedbandabonnees plus de dienstverlening over voor een bedrag van 236 miljoen euro.

De klanten van Tiscali hebben een mail ontvangen waarin de overname door KPN wordt bevestigd. Wat de eventuele gevolgen zijn voor de breedbandabonnees is niet duidelijk. Voorlopig verandert er niks aan de tarieven of verbindingen. Alle Tiscali-abonnees behouden hun huidige e-mailadressen. Ook Tiscali Customer Services blijft gewoon op de gebruikelijke manieren en tijdens de gebruikelijke openingstijden te bereiken.

Enkele weken geleden heeft de NMa (Nederlandse Mededingingsautoriteit) de overname van de Nederlandse activiteiten van Tiscali door KPN goedgekeurd.

Geen jaarcontract meer bij Het Net

Abonnees hoeven voortaan geen jaarcontract meer te tekenen bij Het Net.

KPN heeft een nieuw contract in het leven geroepen voor zijn gebruikers. Het Net-abonnees hoeven daarom voortaan geen jaarcontract meer te tekenen.

Hierdoor wordt de mogelijkheid geboden om maandelijks op te zeggen. Het Net is hierbij de eerst Nederlandse internetprovider die afstapt van het gebruikelijke jaarcontract.

Aanstaande maandag zal Het Net beginnen met het aanbieden van de maandabonnementen. Nieuwe abonnees van ADSL Instap Surfen en ADSL Snel Surfen kunnen van deze aanbieding gebruik maken.

Bron: webwereld

Bond eist optie contractbeëindiging voor Edge-klanten Telfort

De Consumentenbond heeft een brief gestuurd naar Telfort, waarin de bond eist dat Telfort Edge-klanten de mogelijkheid biedt hun contract te beëindigen.

Telfort-eigenaar KPN maakte woensdag bekend dat het op korte termijn stopt met de mobiele datadient Edge. Klanten met een Edge-abonnement krijgen als alternatief een trager gprs-abonnement aangeboden, of een duurder umts-abonnement waarvoor vaak een nieuw toestel moet worden aangeschaft.

De Consumentenbond eist nu in een brief dat Telfort klanten ook de optie biedt om onder het lopende Edge-contract uit te kunnen. "Je kunt of naar het tragere gprs of je gaat naar umts, maar dan moet je tussen de 59 en 200 euro betalen voor een nieuw toestel", aldus Ewald van Kouwen van de Consumentenbond.

Volgens de zegsman van de Consumentenbond handelt Telfort in strijd met de wet, omdat het klanten expliciet aan moet bieden het huidige contract te beeïndigen. "Dat weigeren ze en daarom hebben we de brief gestuurd. Als Telfort geen gehoor geeft aan de eis, dienen we een formele klacht in bij de Opta", aldus Van Kouwen tegenover Webwereld.

Bron: webwereld.nl

'Makkelijker naar andere internetaanbieder'

Staatssecretaris Heemskerk van Economische Zaken stelt internetproviders een ultimatum met betrekking tot de problemen die consumenten ondervinden bij het overstappen naar een andere provider.

Volgens Heemskerk zit een derde van de overstappers dagenlang zonder internet bij het veranderen van aanbieder, 30 procent heeft andere technische mankementen en een kwart heeft problemen met het opzeggen van het abonnement. Ook worden er nog regelmatig rekeningen gestuurd door de vorige provider.

De Consumentenbond heeft een jaar geleden al melding gemaakt over de problemen bij het overstappen. Als gevolg daarvan heeft de branche beterschap beloofd, maar desondanks blijven consumenten problemen houden bij een overstap.

Volgens overlegplatform FIST, waarin verschillende providers samenwerken, is het de bedoeling dat in de toekomst consumenten maximaal twee uur zonder internet hoeven te zitten bij de overstap van een internetaanbieder. De staatssecretaris dreigt echter met wetgeving wanneer de branche niet snel genoeg met eventuele maatregelen komt.

Bron: Algemeen Dagblad