Vastelastenbond Blog

Huishoudens krijgen geld terug van energiebedrijf

Miljoenen huishoudens die een jaarlijkse rekening van hun energiebedrijf krijgen toegestuurd, krijgen hoogstwaarschijnlijk geld terug.

Door de zachte winter van 2014 hebben veel mensen een te hoog voorschot betaald, waardoor huishoudens tussen de 120 en 250 euro terugkrijgen. Dat schrijft De Telegraaf maandag.

Door de zachte winter werd in totaal 22 procent minder gas verstookt. Dat is een groot verschil ten opzichte van de winter een jaar eerder, toen bijna een Elfstedentocht kon worden gereden.

De rekenprogramma's van veel energiebedrijven passen het voorschot dat de consument op de energierekening betaalt automatisch aan als die persoon meer gas verstookt. Omdat in de winter van twee jaar geleden een recordvolume aan aardgas werd verstookt, gingen de voorschotten ook omhoog. Dit leidt tot grote prijsverschillen ten gunste van de consument, aldus de krant.

Basispakket ziektekosten kan worden versoberd

Veel verzekerden vinden dat 'luxe' ziektekosten uit het basispakket kunnen. Dit zijn kosten voor dieetadvies, IVF-behandelingen en stoppen-met-roken-programma's. Het Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg (NIVEL) heeft dit onderzocht.

Fysiotherapie en orthodontie

Uit het onderzoek van Nivel bleek ook dat de meerderheid van de verzekerden fysiotherapie, orthodontie, griepvaccinatie, tandzorg, brillen en contactlenzen wel vergoed willen hebben.

Verzekeringspanel

De inbreng van de verzekerden wordt steeds belangrijker omdat de overheid ieder jaar weer kijkt naar de dekking van het basispakket van de zorgverzekering. Het NIVEL vroeg leden van het Verzekeringspanel naar hun mening over de versobering en dekking van het basispakket.

Onacceptabel

Veel verzekerden vinden een ingreep in het basispakket een onacceptabele manier om te bezuinigen. Maatregegelen zoals een hogere premie of een hogere eigen bijdrage zijn ook niet populair.

Bron: nivel.nl, NU.nl

Populariteit zonnepanelen stijgt vanwege halvering prijs

Tien procent van de huishoudens in Nederland is van plan om het komende jaar zonnepanelen te kopen. De intentie tot aanschaffen is bij eigenwoningbezitters groter (14 procent) dan bij huurders (4 procent). Dat blijkt uit onderzoek van voorlichtingsorganisatie Milieu Centraal, uitgevoerd door GfK. “De belangstelling voor zonnepanelen wordt mede veroorzaakt door een enorme kostendaling. In vijf jaar is de prijs gehalveerd”, zegt Mariken Stolk van Milieu Centraal.

Ongeveer twee derde van de mensen die van plan zijn zonnepanelen te kopen, wil eerst meer informatie. Voor hen is er de nieuwe website www.portaalzonnepanelen.nl, een gezamenlijk initiatief van Milieu Centraal, DNV GL (voorheen KEMA), Universiteit Utrecht, Stichting Monitoring Zonnestroom, Liander, Solar Insurance & Finance, Qing, Sun Projects, Woonbond en Aedes.

Uit het onderzoek blijkt dat potentiële kopers vooral meer willen weten over de aanschafprijs, de te verwachten besparingen, de mogelijkheden voor subsidie en de kwaliteit van zonnepanelen. De website gaat in op alle aspecten die komen kijken bij de aanschaf van zonnepanelen.

Aanschafkosten onbekend

Consumenten hebben een slecht beeld van de aanschafkosten. Veertig procent van hen overschat deze kosten, en nog eens veertig procent schat de kosten te laag in. Een zonnepanelensysteem van zes panelen kost momenteel inclusief omvormer en installatie ongeveer 2.900 euro. De jaarlijkse opbrengst is bijna 1.300 kWh elektriciteit, ofwel 300 euro bij de huidige stroomprijs. Milieu Centraal heeft berekend dat het rendement van een investering in zonnepanelen vergelijkbaar is met een rente van zes procent op een spaarrekening. 

Zeven procent

Op dit moment heeft naar eigen zeggen zeven procent van de huishoudens in Nederland zonnepanelen. Het aantal panelen per huishouden varieert sterk: van één tot meer dan vijftien. Door de grote spreiding is een gemiddeld aantal niet te berekenen. Vijf jaar geleden had naar schatting één tot twee procent van de huishoudens zonnepanelen.

Patiënt mijdt ziekenhuis vanwege hoge kosten

Patiënten volgen een doorverwijzing van de huisarts naar het ziekenhuis steeds vaker niet op. Dat blijkt uit een enquête van de Nederlandse Huisartsen Vereniging (LHV) onder ongeveer 1000 huisartsen. De resultaten zijn dinsdag bekendgemaakt.

Eigen risico

Vooral het maken van röntgenfoto’s of het laten doen van labonderzoek gebeurt minder. Volgens de ondervraagde huisartsen heeft dit te maken met het eigen risico van 350 euro. Vorig jaar bleek uit de enquête dat mensen minder vaak gebruik maakten van een doorverwijzing naar de psycholoog of fysiotherapeut.

Van de huisartsen zegt 94 procent te maken te hebben met patiënten die zeggen geen geld te hebben om het doktersadvies op te volgen. "De opkomst van zorgmijden lijkt samen te vallen met de verhoging van het eigen risico van 220 naar 350 euro per jaar in 2013. Ik houd mijn hart vast voor de becijferde verhoging naar 405 euro in 2015," zegt LHV voorzitter Steven van Eijck

'Structureel probleem'

"Het nieuws dat veel patiënten om financiële redenen medicijnen niet afhalen of niet naar een psycholoog gaan, zorgde vorig jaar voor veel ophef. Hoewel we hoopten op een tijdelijk fenomeen, blijkt het om een structureel probleem te gaan nu steeds meer mensen ook verwijzingen naar het ziekenhuis niet opvolgen", stelt van Eijck. Hij waarschuwt dat het langer rondlopen met klachten ervoor zorgt dat later zwaardere ingrepen nodig zijn.

ANP/LHV

Meer Nederlanders wisselen van energiebedrijf

Het aantal Nederlanders dat is overgestapt naar een ander energiebedrijf, lag vorig jaar hoger dan ooit tevoren. In totaal koos 13,1 procent van de consumenten voor een andere aanbieder, tegen 12,5 procent in 2012. Dat blijkt uit cijfers die de Autoriteit Consument & Markt (ACM) woensdag publiceerde.

Toename aantal overstappers

Het aantal overstappers neemt al langer gestaag toe. Volgens ACM scheelt deze beslissing bij sommige huishoudens wel 314 euro op de jaarlijkse energierekening. Vaak loont het om op zoek te gaan naar een meer op maat gemaakt energiecontract, bijvoorbeeld een contract dat voordelig is voor iemand die relatief veel elektriciteit gebruikt, maar weer heel weinig gas.

De toezichthouder vindt het een goede zaak dat steeds meer consumenten inzien dat er veel kan worden bespaard door te wisselen van energiecontract of energiebedrijf. ,,Consumenten die overstappen, stimuleren bedrijven om te innoveren en te zorgen voor een betere service en concurrerende prijzen'', aldus ACM-bestuurder Anita Vegter.

'Overstappen binnen nu en twee jaar'

Sinds de Nederlandse energiemarkt in 2004 volledig is geliberaliseerd, is 44 procent van de consumenten minstens een keer overgestapt naar een andere aanbieder. 28 procent is bij de eigen aanbieder van contract gewisseld. Uit onderzoek van ACM komt verder naar voren dat 40 procent van de consumenten van plan is binnen nu en twee jaar over te stappen.

Bron:ANP

OXXIO InControl: minder verbruiken, meer betalen

De Vastelastenbond ontvangt de laatste tijd geregeld vragen over de nieuwste actie van Oxxio, InControl.

Oxxio biedt met haar InControl box ‘alles wat je nodig hebt om je energierekening te verlagen’. In combinatie met een 3-jaars energiecontract, ontvangen klanten een voucher waarmee een pakket met energiebesparende gadgets kan worden besteld.

Energie monitoren

Er bestaan 3 varianten van dit contract; ééntje met enkel het bespaarpakket, een tweede waarbij een Samsung Galaxy Tab wordt geleverd, en een derde waarbij een iPad Air of Lenovo laptop wordt geleverd. Tevens biedt Oxxio bij alle 3 de pakketten een energiemonitor-app aan, waarmee klanten hun energieverbruik kunnen monitoren.

Kosten onder de loep

Energie besparen is ’n goede manier van besparen op uw energiekosten. Echter, hoeveel energie u ook bespaart, de prijs van de energie bepaalt voor een groot deel de uiteindelijke financiële besparing. De Vastelastenbond legt daarom de kosten van de InContol contracten graag voor u onder de loep.

We vergelijken de InControl tarieven met de 3-jaar vaste prijs contracten van Vereniging de Vastelastenbond. We berekenen wat deze tarieven bij een gemiddeld verbruik uiteindelijk betekenen voor de energiekosten. Zijn de tarieven bij Oxxio InControl concurrerend? Bekijk hier de berekening

Conclusie: minder verbruiken, meer betalen

U bent het voordeligst uit wanneer u kiest voor het huidige 3-jaar-vast Vastelastenbond energiecontract. Daarmee bespaart u – met een gemiddeld verbruik – namelijk minimaal € 243 en maximaal € 276 op uw energietarieven ten opzichte van de Oxxio InControl aanbiedingen!

Als u graag zelf actief bezig bent met het verminderen van uw energieverbruik, raden wij u aan de producten uit het Oxxio InControl bespaarpakket zónder energiecontract te bestellen voor € 125.
Bekijk hier de berekening

Door de combinatie van het bespaarpakket met onze lagere energietarieven, bespaart u op uw energieverbruik én betaalt u stukken minder voor de energie die u wel verbruikt – een win-win situatie!

Verschil in onbepaalde tijd tarieven blijft hoog

Voor de derde keer publiceert Vereniging de Vastelastenbond haar onderzoek naar de standaard verlengingstarieven van de 10 grootste energieleveranciers. Elk half jaar richt Vereniging de Vastelastenbond zich op de standaard variabele tarieven van de 10 grootste leveranciers in Nederland. Bekijk hier de factsheet van het onderzoek.

De onderzochte tarieven zijn de standaard verlengingstarieven, ook wel bekend als variabele energieprijzen. Dit zijn de tarieven die u krijgt als u geen actie onderneemt nadat uw vaste prijs contracttermijn is verlopen, of wanneer u nog nooit bent overgestapt van energieleverancier.

Op basis van 3 veel voorkomende verbruiksprofielen is onderzocht wat de prijsverschillen in variabele tarieven zijn tussen energieleveranciers. Oxxio is uitgesloten van het onderzoek, omdat deze energieleverancier haar tarieven niet bekend wilde maken. 

Totstandkoming berekening

De berekeningen zijn gebaseerd op de totale jaarkosten voor energie. Dat betekent een gastarief per M³ exclusief regiotoeslag, inclusief vastrecht gas.
Stroom is berekend op basis van enkel tarief, inclusief vastrecht stroom en de heffingskorting. Alle tarieven zijn inclusief energiebelasting, netbeheerderskosten, opslag duurzame energie en 21% BTW. Bekijk hier de berekening

Conclusies onderzoek

Voor een laag verbruik biedt energieleverancier Dong in het tweede en derde kwartaal van 2014 het minst duur. Op basis van dit profiel is het verschil € 116,45 tussen de duurste (NLenergie) en het goedkoopste (Dong) contract voor een onbepaalde termijn. Dit verschil is in vergelijking met vorig jaar toegenomen.

Voor een gemiddeld en hoog verbruik is eveneens energieleverancier Dong het minst duur. De onderlinge verschillen lopen tussen de energieleveranciers sneller op dan bij een laag verbruik. Op basis van een gemiddeld verbruik is het verschil € 146,82 tussen de duurste (E.ON) en de minst dure energieleverancier (Dong).  Bij een hoog verbruik is het verschil tussen de minst dure en duurste energieleverancier zelfs € 192,49.

De Vastelastenbond vindt het zéér opmerkelijk dat voor exact dezelfde contractvorm de tarieven onderling zó ver uit elkaar liggen, dat een niet oplettende consument bijna € 200 op jaarbasis meer betaalt voor eenzelfde product.

Prijsverloop 2013-2014

Over het algemeen zijn de verlengingstarieven voor onbepaalde tijd gedaald. Echter liggen de variabele standaard verlengingstarieven hoger dan een vast afgesproken tarief voor een vaste termijn. Voor stroom ca. tot 2 cent per kWh en voor gas zelfs tot 8 cent per m3. Het verschil in vastrecht loopt zelfs op tot € 100,- op jaarbasis.

E.ON heeft een sterkte verlaging doorgevoerd in haar tarieven, maar is desalniettemin nog steeds de duurste in de markt.

Tips voor de consument

Betaalt u variabele energietarieven? Dan betaalt u te veel! Stap daarom zo snel mogelijk over op een contract met lagere, vaste tarieven.

Consumenten worden bedolven onder aanbiedingen van energieleveranciers. De één is nog scherper dan de andere. Daarnaast vergelijken vergelijkingssites constant het aanbod voor klanten die willen overstappen naar een andere energieleverancier.

• De Vastelastenbond adviseert om voor een vast contract te kiezen.
• Houd bovendien de einddatum goed in de gaten en stap tijdig over.
• En lest best: tarieven voor nieuwe en bestaande klanten worden nogal eens door elkaar gehaald. Vraag dus bij de klantenservice van je leverancier je huidige tarieven op en laat die schriftelijk bevestigen.

Afronden beltijd levert providers 21 miljoen per maand op

Telecomproviders brengen maandelijks 21 miljoen euro te veel in rekening omdat ze mobiele telefoongesprekken naar boven afronden op minuten in plaats van secondes. Dat maakte de Consumentenbond vrijdag bekend op basis van een onderzoek.

'Lucratieve business'

Consumenten betalen volgens de organisatie maandelijks voor 323 miljoen minuten die ze niet gebruiken. ,,In 2013 zagen we al dat providers per maand 68 miljoen euro verdienen aan de beperkte houdbaarheid van beltegoed en daar komt maandelijks dus nog eens 21 miljoen euro bij door het naar boven afronden van telefoongesprekken. Voor de providers een lucratieve business, maar consumenten krijgen zo niet de beltijd waar ze voor betalen'', aldus Bart Combée, directeur Consumentenbond.

De consumentenorganisatie maakte vorige maand al bekend dat het overgrote deel van de telecomproviders de beltijd blijft afronden op minuten in plaats van secondes.

Afrekenen per seconde

Sinds januari vorig jaar zijn providers verplicht minstens één abonnement aan te bieden waarbij per seconde wordt afgerekend. Alleen hoeven de providers dat niet te doen voor al hun merken. Bij slechts 14 procent van de abonnementen zou worden afgerond op secondes.

Reacties providers

Vodafone, na KPN de grootste provider in Nederland, ziet de kritiek van de Consumentenbond als ,,een probleem uit het verleden.'' De helft van alle abonnementen die momenteel verkocht worden zijn abonnementen met onbeperkt bellen, aldus een woordvoerder. ,,Voor een groot deel van onze klanten gaat het dus niet meer op. En betalen per minuut is ook niet altijd duurder dan betalen per seconde. Als je veel lange gesprekken voert, kan het juist goedkoper zijn'', vertelt de zegsman.

KPN sluit zich daar bij aan. ,,Het ligt helemaal aan het belgedrag of je beter af bent met per minuut of per seconde betalen. Wij hebben een variatie aan opties, de klant heeft altijd de keuze'', aldus een woordvoerster. Ook bij KPN worden er steeds meer abonnementen met onbeperkt bellen verkocht.

ANP

Afhandeling klachten over mobiel bereik onder de maat

De afhandeling van klachten over mobiel bereik door telecomaanbieders is onder de maat. Uit een enquête van TROS Radar in samenwerking met vergelijkingssite Bellen.com blijkt dat bijna 80 procent van de ondervraagden, die bij de provider klaagt over problemen met mobiel bereik, niet tevreden is over de afhandeling van de klacht.

Geen van de providers onttrekt zich aan deze malaise. Hi scoort het slechtst, 81 procent van de ondervraagden is niet tevreden over afhandeling. Hi wordt op de voet gevolgd door Vodafone met bijna 81 procent. Het minst slecht scoort T-Mobile, maar ook hier is nog bijna 75 procent niet tevreden over de geboden oplossing. Van de ondervraagde KPN-klanten is ruim 78 procent niet tevreden. Bij Tele2 ruim 77 procent. Bij Telfort en Ben bijna 77 procent en bij Hollandse Nieuwe ruim 76 procent.

TROS Radar deed in samenwerking met Bellen.com onderzoek naar het mobiele bereik in Nederland. Dit naar aanleiding van een oproep in TROS Radar waar in drie dagen tijd zo’n 1600 reacties op binnen kwamen. Deze reacties betreffen allemaal mensen die structurele problemen hebben met hun bereik. 

Problemen

30 procent  van de ondervraagden klaagt over de problemen met mobiel bereik bij zijn provider. In bijna 30 procent van de gevallen erkent de provider het probleem, maar doet deze niets om het probleem op te lossen. 

In bijna 18 procent van de gevallen geeft de provider aan dat iemand in een witte vlek woont, een plek waar je nooit bereik hebt, en dus geen oplossing te kunnen bieden. 

In 14 procent van de gevallen ontkent de provider dat er een probleem is. 

Over dit onderzoek

Aan het onderzoek deden in totaal 60.762 mensen mee. Dit zijn leden van het Radar Testpanel en abonnees van de nieuwsbrief van vergelijkingssite Bellen.com. Het onderzoek vond plaats van 20 november tot 6 december 2013.

Uitzending

Radar besteedt aandacht aan het mobiele bereik in de uitzending (20.30 uur, Nederland 1). Heb je problemen met mobiel bereik? Laat het ons weten via dit formulier of bij de ConsuWijzer.

Bron: TROS Radar

Klanten Delta energie krijgen late energierekening

Duizenden huishoudens in Zeeland hebben sinds oktober geen energierekening meer gehad. Ook zijn er geen voorschotten afgeschreven. Dat heeft energiemaatschappij Delta woensdag bevestigd.

8000 huishoudens

In totaal zijn ongeveer 8000 huishoudens getroffen. ,,Bij een deel is er sinds oktober niets afgeschreven. Dan heb je het over een bedrag van een euro of 800. Bij anderen gaat het om een maand'', aldus een woordvoerder.

Delta stuurt woensdag een brief naar de gedupeerde klanten. ,,Wie geen brief krijgt, heeft geen probleem'', aldus de zegsman.

Alsnog betalen

Klanten zullen het voorschot alsnog moeten betalen. Wie daardoor in de problemen dreigt te komen, kan contact opnemen met Delta. ,,We kunnen bijvoorbeeld afspraken maken over gespreid betalen. De fout ligt bij ons, niet bij de klanten'', laat de woordvoerder weten.

Probleem in computersysteem

Oorzaak is een probleem in het computersysteem van Delta. De meterstanden zijn daar niet goed in opgenomen. ,,Toen we dat ontdekten hebben we direct alle incasso's en facturen gestopt. Er zijn geen onterechte of foute incasso's verstuurd'', zegt Delta.

Bron: ANP