KPN heeft met lede ogen zijn abonnees met een vaste lijn-abonnement zien vertrekken. Het hoge aantal opzeggingen heeft de provider zo'n 100 miljoen euro gekost.
Oorzaak voor het vertrek van abonnees is te wijten aan dat consumenten steeds vaker kiezen voor een volledig mobiel netwerk of gaan bellen via internet. De concurrentie met andere telecomaanbieders heeft er ook niet bepaald een steentje aan toe bijgedragen.
In het tweede kwartaal van dit jaar verloor KPN zo'n 291.000 traditionele vaste aansluitingen. In vergelijking met het eerste kwartaal van 2007 zijn dat 60.000 abonnees minder. Het aantal klanten van de KPN-dienst Internetplusbellen is echter toegenomen. Een deel van de 'verloren' vaste lijn-abonnees zijn ook overgestapt naar deze dienst van KPN. Het aantal abonnees nam van 650.000 naar 733.000 bellers toe in een tijdsbestek van drie maanden.
Door de grote vraag naar de nieuwe dienst, had KPN tijdelijk een stop voor nieuwe abonnees. Momenteel worden er niet meer dan 5.000 of 6.000 nieuwe viop- of internetplusbelabonnementen afgesloten.
Bron: Marketing Tribune
Reacties