Consument ergert zich aan lokkertjes

Consumenten ergeren zich het meest aan goedkope aanbiedingen die in de winkel niet verkrijgbaar zijn. Dat blijkt uit de reacties bij het meldpunt oneerlijke handelspraktijken van de Consumentenbond.

In februari konden mensen aangeven wat zij als oneerlijke handelspraktijken beschouwen. Bijna zeshonderd mensen reageerden en die gaven in totaal 1500 zaken aan waar zij zich aan storen. De 'lokkertjes' staan met stip op één. Op de tweede plaats staan ,,gratis'' producten waar uiteindelijk toch voor moet worden betaald.

De bond roept de Tweede Kamer op het voorstel voor de Wet op oneerlijke handelspraktijken voortvarend te behandelen. Die wet biedt consumenten betere bescherming.

Bron: ANP

Vastelastenbond trekt beschuldiging in nadat Oxxio weer dreigt met kort geding

Hieronder een bericht van Energeia, een persbureau voor de energiebranche, naar aanleiding van het eerder verstuurde persbericht. Het bericht dat we hadden verstuurd bevatte een fout. De advocaat van Oxxio reageerde hier meteen op. We hebben het persbericht verwijderd, aangepast en opnieuw verstuurd. Hieronder het persbericht naar aanleiding van de dreiging met een kort geding. Klik hier om het nieuw verstuurde persbericht te bekijken.

Vastelastenbond trekt beschuldiging in nadat Oxxio weer dreigt met kort geding

Inkoopcollectief de Vastelastenbond heeft vanmiddag een persbericht waarin het afnemers waarschuwde voor de marketingmethodes van Oxxio ingetrokken. Oxxio dreigde een kort geding aan te spannen als de Vastelastenbond hier niet zou op ingaan. De organisatie blijft wel bij zijn standpunt over Oxxio.

De Vastelastenbond had zijn persbericht gebaseerd op een Energeia-artikel over marketingtechnieken bij Centrica, het moederbedrijf van Oxxio. Tim Griffiths, een manager van Centrica zei vorige week op een marketingcongres in Amsterdam dat zijn bedrijf het voor afnemers bewust moeilijk maakt om tarieven met die van concurrenten te vergelijken. Dat gebeurt door het koppelen van de verkoop van energie en bijvoorbeeld telefonie. Klanten zijn daardoor minder geneigd om over te stappen.

In het persbericht had de Vastelastenbond dit direct doorgetrokken naar Oxxio. De marketing-manager van Centrica werd hier omschreven als "topman van het moederbedrijf van Oxxio." "Een bedrijf als Oxxio" valt volgens de Vastelastenbond dan ook "door de mand" door de uitleg van Griffiths. "Dit schept geen vertrouwen bij een bedrijf dat zijn zaken toch al niet op orde heeft", was de conclusie van de organisatie.

De suggestie dat het om een door Oxxio gebruikte techniek gaat, noemt directeur Dirk-Jan Wolfert van de Vastelastenbond "een foutje". Hij suggereerde wel dat Oxxio in de toekomst deze methode in Nederland gaat toepassen. "Centrica is een investeringsmaatschappij, en zou ook in Nederland kunnen beslissen om telefonie aan te bieden." Hij blijft dan ook waarschuwen voor de manier waarop Oxxio te werk gaat. Maar omdat de kleine organsiatie niet opkan tegen Oxxio, werd het bericht toch maar ingetrokken.

Advocaat Bas Le Poole van Houthoff Buruma, die namens Oxxio met een kort geding dreigde, zegt dat wat hem betreft de zaak geregeld is. Hij betwist niet dat het moederbedrijf de eerder genoemde methodes gebruikt, maar dat geldt niet voor Oxxio. "De uitspraken die de heer Griffiths heeft gedaan, hebben alleen betrekking op de activiteiten van Centrica in Groot-Brittannië. Zijn uitspraken hebben geen betrekking op de Nederlandse markt of op de activiteiten van Oxxio", is zijn argumentatie.

Bron: Energeia