Vaste Lasten Weblog

DTE roept trage rekeningverstuurders Dong, Oxxio en Rendo op het matje

De DTE gaat een hartig woordje wisselen met de bedrijven die nog steeds onvoldoende scoren op de scorekaart die de toezichthouder elk kwartaal uitbrengt. Die kaart geeft weer hoe de bedrijven scoren qua tijdigheid bij het sturen van voorschotnota's en eindafrekeningen. De bedrijven die binnenkort de DTE aan de deur krijgen zijn Dong, Oxxio en Rendo.

Alle drie scoren zeer onder de norm op de scorekaart. De scorekaart bestaat sinds 2005 om de consument inzicht te geven in de snelheid waarmee energieleveranciers hun rekeningen versturen. Die snelheid zegt natuurlijk niets over de kwaliteit van de rekeningen, maar wordt door de DTE toch als relevante informatie gezien. Ook de kwaliteit van de rekeningen wordt door de DTE onderzocht, maar wordt (vooralsnog) niet weergegeven in de scorekaart.

De drie bedrijven die een bezoekje mogen verwachten, hangt volgens DTE-woordvoerster Barbara van der Rest niet meteen een sanctie boven het hoofd. Maar de slecht presterende bedrijven zullen zich moeten verantwoorden, en worden daarbij "stevig aan de tand gevoeld". De naming en shaming via de scorekaart moet al straf genoeg zijn, maar als ook een stevig gesprek tot niets leidt sluit Van der Rest niet uit dat alsnog aan sancties gaat worden gedacht. "We kunnen niet eindeloos met dit soort resultaten worden geconfronteerd."

Het slechtst scoren Dong en Oxxio. Op geen enkele van de vijf gestelde criteria voor het versturen van elektriciteitsrekeningen haalt het Deense energiebedrijf de norm, en slechts op één van dezelfde vijf criteria voor gasnota's. De norm ligt op het versturen binnen twee maanden van 98% van de rekeningen. Bij criteria moet gedacht worden aan 'tijdig verstuurde voorschotnota's na verhuizing' of 'tijdig verstuurde eindafrekening na switchen'. Dong heeft zijn prestaties in vergelijking met vorig kwartaal wel drastisch weten op te schroeven, maar blijft onderaan bungelen.

Naast de Denen bungelt Oxxio vrolijk mee. Weliswaar haalt Oxxio vaker de norm dan Dong (twee keer twee uit vijf), maar de overige scores zijn juist slechter dan die van Dong. Bovendien: waar Dong verbetering laat zien ten opzichte van vorig kwartaal, scoort Oxxio lager.

In eerste instantie werden de scores van Oxxio vorig kwartaal door de DTE weggelaten, omdat Oxxio de prestaties flatteerde. Elk energiebedrijf stuurt zelf maandelijks zijn prestaties naar de toezichthouder, en Oxxio probeerde beter uit de bus te komen dan de realiteit wilde. Later heeft de DTE de niet-gemanipuleerde gegevens van de Centrica-dochter alsnog in de scorekaart verwerkt, zodat vergelijking mogelijk is.

Overigens kan de DTE net als Oxxio verweten worden de resultaten te flatteren. Het gemiddelde van de hele energiesector werd vorig kwartaal berekend zonder medeneming van de cijfers van Oxxio, omdat die een te rooskleurige voorstelling van zaken zouden geven. Door die rotte appel buiten beschouwing te laten werd het gepresenteerde gemiddelde automatisch ook te rooskleurig voorgesteld. Dat is op de website van de toezichthouder inmiddels hersteld.

De sector als geheel scoort nog onder de norm op twee punten: eindafrekeningen na switchen worden zowel bij stroom als bij gascontracten te laat verstuurd. Vorig kwartaal scoorde ook het tijdig versturen van eindafrekeningen na verhuizing bij de gascontracten ondermaats.

Copyright©, Energeia, 2007

Vertrouwen in energieleveranciers neemt iets toe

Het vertrouwen van consumenten in de energiemarkt is licht toegenomen. Consumenten zijn over het algemeen tevreden met hun huidige leverancier. Dat blijkt uit een op vrijdag gepubliceerd onderzoek van de Nederlandse Mededingingsautoritieit (NMa) onder ruim 2300 consumenten.

Consumenten zijn volgens het onderzoek te spreken over de administratieve dienstverlening en de klachtenafhandeling van de energiebedrijven. Ook vinden ze de betrouwbaarheid van de informatie van de toeleveranciers verbeterd. Daarom stappen consumenten niet snel over naar een andere energieleverancier.

De hoeveelheid aan informatie is ook reden voor consumenten om niet snel over te stappen. ,,De vergelijkbaarheid bij energieleveranciers laat nog te wensen over. De consument ziet door de bomen het bos niet'', aldus een woordvoerder.

De NMa houdt sinds de liberalisering van de energiemarkt in 2004 de ontwikkelingen op die markt nauwlettend in de gaten.

Bron: ANP

Klantenbinding voorop bij energiegigant Electrabel

De overname van Cogas door Electrabel, net een jaar geleden, heeft nog niet geleid tot een vermindering van het aantal klachten. Uit een recent rapport van toezichthouder DTe blijkt dat die relatie met de klant slecht is.

Er bestaat grote onvrede over de wijze waarop Cogas/Electrabel reageert op klachten. Op praktisch alle onderdelen krijgt Cogas een slecht rapportcijfer.

De woordvoerster van Electrabel constateert overigens dat Cogas al bij de overname behoorde tot de 'best presterende energiebedrijven van Nederland'. " Dat willen wij op zijn minst zo houden en waar mogelijk verbeteren. Een punt waar wij denken het nog beter te gaan doen is de servicegerichtheid. Daar hebben we de afgelopen tijd sterk op ingezet. Zo zijn achterstanden weggewerkt en worden vragen sneller beantwoord."

De splitsing van Cogas in een netwerkdeel (Cogas) en een bedrijf dat de stroom en het gas levert (Electrabel) is voor de consument welhaast onopgemerkt gebleven. Op de rekeningen staat nog gewoon de naam van Cogas en de standen van de meters kunnen nog gewoon via de website van Cogas doorgegeven worden.

Toch zou de splitsing van Cogas zou in het belang moeten zijn van de klanten, zo was vooraf het uitgangspunt van de beleidsmakers in Den Haag. Op 'termijn' zou dit kunnen leiden tot lagere tarieven, zo werd in oktober vorig jaar, toen de 'deal' werd beklonken, min of meer in het vooruitzicht gesteld.

Maar de klanten moeten nog even geduld hebben, want vooralsnog is er geen zicht op lagere energielasten. Integendeel, de energieleveranciers hebben onlangs als gevolg van de stijging van de olieprijzen aangekondigd dat de gastarieven per 1 januari 2008 weer omhoog gaan.

Wie denkt voor zijn energie bij een andere leverancier goedkoper uit te zijn, heeft als gevolg van de liberalisering en de daarmee gepaard gaande vrije concurrentie de vrijheid om over te stappen, mits hij geen langdurig contact heeft afgesloten. Een woordvoerster van Electrabel wijst er op dat de prijzen worden vastgesteld op basis van de ontwikkeling van kosten. De hoogte daarvan wordt grotendeels bepaald door de brandstoffen voor de centrales, maar de sterk toegenomen onderlinge concurrentie tussen energiebedrijven speelt een belangrijke rol. "En als mensen niet tevreden zijn, kunnen zij naar een ander energiebedrijf overstappen", constateert de woordvoerster.

Van dit zogeheten switchen wordt, zo blijkt uit onderzoek, niet op grote schaal gebruik gemaakt. Veel klanten zien daar vanaf wegens de administratieve rompslomp en de relatief geringe winst die daarmee wordt geboekt. Electrabel/Cogas doet er alles aan om haar klanten met aantrekkelijke aanbiedingen aan zich te binden. "Dat kunnen langetermijncontracten zijn met iets lagere tarieven, maar dat hoeft natuurlijk niet. De klant maakt zelf uit wat het beste bij hem/haar past."

Hoewel Electrabel een goed renderend bedrijf is dat jaarlijks miljarden euro's winst maakt, ziet het er niet naar uit dat een deel van het resultaat wordt benut om de energietarieven minder te verhogen, gelijk te houden of zelfs te verlagen. Electrabel hanteert marktconforme tarieven en heeft op grond daarvan geen plannen om het gas en de elektriciteit goedkoper te maken. Electrabel is met 4710 megawatt opgesteld productievermogen de grootste producent van elektriciteit in Nederland. Om duurzaam en vooral milieuvriendelijk te blijven produceren moet er veel geld worden geïnvesteerd in de modernisering en vergroting van de productiecapaciteit. Daar gaat het grootste deel van de winst inzitten. Zo wordt er 400 miljoen euro gestoken in de bouw van twee gasgestookte energiecentrales op de bestaande Electrabel-vestiging in Lelystad.

Bron: Tubantia

Gasunie actief in duurzame energie

Gasunie bouwt haar activiteiten op het gebied van duurzame gasvoorziening uit. Het in Groningen gevestigde gasinfrastructuur- en transportbedrijf wil onder meer een actieve rol spelen bij de invoering van groen gas. Daarnaast gaat Gasunie faciliteiten aanbieden voor transport en eventueel opslag van CO2.

Dit blijkt uit het beleidsplan waarmee Gasunie bijdraagt aan de transitie naar een duurzame energievoorziening. Om tot een zo effectief mogelijke aanpak te komen, wil het bedrijf dat niet alleen doen. Zij streeft naar samenwerking met andere ondernemingen en instellingen, zowel nationaal als internationaal.

Gasunie ziet de verduurzaming van haar activiteiten niet alleen als een maatschappelijke verantwoordelijkheid. Ook bedrijfseconomisch is het een interessante ontwikkeling die past bij onze kernactiviteiten, zo staat in een toelichting.

Groen gas wordt nu nog op bescheiden schaal gewonnen uit de vergisting van biomassa en uit het opwerken van gas afkomstig van vuilstortplaatsen. De Nederlandse overheid wil in 2030 vijf miljard kubieke meter groen gas deel uit laten maken van het totale gasverbruik. Gasunie onderzoekt de mogelijkheden om groen gas in haar hogedruk transportleiding op te nemen met inachtneming van de huidige veiligheids- en betrouwbaarheidsnormen.

Gasunie wil groen gas ook gaan certificeren. Daarbij gaat het om de kwaliteit en herkomst van het gas. Certificering zorgt voor zekerheid bij de afnemers.

Het Groninger bedrijf ziet door haar jarenlange ervaring met gastransporten voor zichzelf ook een belangrijk rol weggelegd als transporteur van CO2. Inmiddels worden met verschillende energiebedrijven gesprekken gevoerd. Onder meer in de Eemshaven worden door Nuon en RWE kolencentrales gebouwd waarbij de afvang van CO2 van belang is. Transport naar en opslag van CO2 in bijvoorbeeld lege gasvelden zijn voor het slagen van de projecten noodzakelijk.

Tot slot gaat het bedrijf sterker inzetten op verdere ontwikkeling en verbreiding van schone energietoepassingen. Daartoe wordt binnen Gasunie Engineering & Technology een Kenniscentrum Duurzame Gasinfrastructuur opgezet.

Bron: Dagblad van het Noorden

Veerse woning heeft een dikke trui aan

Stoken in je huis? Nergens voor nodig, zegt Erik Franke. Als je het goed aanpakt, verwarmt je huis zichzelf. Terwijl het er 's zomers voor zorgt dat het lekker koel blijft. Zijn eigen woning aan de Kaai in Veere is het 'levend' bewijs.

Als je er langs loopt, valt je niets bijzonders op. Gewoon een monumentenpandje aan de Kaai. En ook als je er eenmaal binnen bent, heb je niet meteen in de gaten dat dit een revolutionaire woonstek is: één van Nederlands eerste 'passiefhuizen'. Dat zijn woningen die nauwelijks meer energie verbruiken dan een föhn. In het beste geval produceren ze zelfs energie. Dan voeden ze bijvoorbeeld de stadsverwarming of het elektriciteitsnet.

Verspreid in Nederland zijn nu vijftien van dergelijke passiefwoningen gebouwd. Franke zelf is daar als architect de grondlegger van. Aan de Kaai in Veere bouwde hij zo'n huis voor zichzelf. Hij brak er een historisch pandje af, en herbouwde het in oude stijl, maar wél volgens nieuwe inzichten en met nieuwe technieken, die in landen als Zweden en Duitsland al wat langer en op veel grotere schaal worden toegepast.

De kaaiwoning heeft decimeters dik geïsoleerde muren, vloeren en dakdelen, ramen met drie lagen glas. En het is volledig tochtvrij. Het heeft als het ware een 'dikke trui' aan. En belangrijker nog: het is uitgerust met slimme installaties. De kern daarvan is het ventilatiesysteem. Dat voert continu frisse lucht aan zonder dat binnenhuiswarmte verloren gaat. Het systeem draagt de warmte van uitstromende lucht over op binnenstromende lucht en filtert schadelijke stoffen weg.

De verse lucht komt uit de tuin, en komt de woning binnen via een ondergrondse leiding. Daarmee wordt 's winters van de aardwarmte geprofiteerd, terwijl de lucht 's zomers vanzelf afkoelt. Zonodig kan wat elektriciteit worden gebruikt om bij te verwarmen. In de praktijk blijkt dat nauwelijks nodig.

De woning mist een gasaansluiting. Nergens voor nodig, zegt echtgenote Elies. "Het blijft hier gewoon 21 graden, zelfs als de elektriciteitsmeter stil staat." Dat die weinig werk hoeft te verzetten, komt doordat nog meer besparingstechnieken in bedrijf zijn. Zonnecollectoren houden het tapwater op 65 graden. Ramen zijn zoveel mogelijk op de zonkant gericht. En speciale pijpen, voorzien van spiegels, 'verlichten' ruimtes, zoals bergkamers, gangen en toilet met buitenlicht. Wonen in een passiefhuis, propageert Franke, is ook goed voor de gezondheid. Uit metingen van de TU Eindhoven blijkt dat in zijn huis veel minder schadelijke stoffen blijven hangen dan in een doorsnee woning. Een van de andere veertien Nederlandse passiefhuizen heeft z'n bewoner inmiddels van astma genezen.

Daar schuilt geen enkel geheim achter. Gewoon een kwestie van uitgekiend bouwen en toepassing van nieuwe installatietechniek. Dat kost wel wat meer dan we gewend zijn: zo'n 15.000 tot 35.000 euro per huis. Maar je bespaart zo veel energie dat je die extra kosten in tien, hooguit zestien jaar terugverdient, verzekert Franke. "Bij financiering met een klimaathypotheek kan je in sommige gevallen al na drie tot vijf jaar winst gaan maken."

Hoe komt het dan dat in Nederland nog maar vijftien van dit soort huizen zijn gebouwd? Omdat de Nederlandse bouwwereld hopeloos achter loopt, zegt Franke. In Zweden, Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk zijn de aflopen jaren al meer dan zevenduizend passiefhuizen gebouwd. De principes zijn daar ook al toegepast in de sociale woningbouw, in appartementencomplexen, kantoren en scholen.

In die landen zijn ook installaties ontwikkeld die ventilatie, warmteterugwinning, tapwater- en ruimteverwarming combineren. Sinds kort is er ook in Nederland een bedrijf dat zo'n combi-installatie kan leveren. Ook de benodigde bouwmaterialen liggen in Nederland nog niet voor het grijpen. Vrijwel alle installaties en materialen in het Veers passiefhuis komen uit Duitsland. Franke haalde z'n buitenlichtbuizen in Amerika, en de zoektocht naar een tochtvrije brievenbus bracht hem in Zweden.

Dat andere landen al veel verder zijn, komt doordat daar veel in opdracht van particulieren wordt gebouwd. "In Nederland is de woningbouw vrijwel volledig in handen van projectontwikkelaars en woningbouwcorporaties. Die zijn geneigd de standaardregels van de traditionele bouw te volgen. Daardoor is, vooral bij de grote bedrijven, veel vakmanschap verloren gegaan. De woningbouw hier is zo lek als een mandje. Wil je het anders, dan ben je vaak aangewezen op kleine aannemers die hun vak verstaan." In Oostkapelle en Serooskerke wist Franke die nog te vinden. Hij nam ze mee naar Duitsland, waar ze speciale cursussen volgden.

Nederlandse woningbouwcorporaties ontdekken het passiefhuis nu ook. In gemeenten als Roosendaal, Almere en Sliedrecht worden de principes binnenkort toegepast in renovatie- en nieuwbouwprojecten. Ondertussen bracht de Veerse passiefwoning afgelopen zomer nog een bijkomend voordeel aan het licht. De dikke isolatieschil zorgde ervoor dat de bewoners geen last hadden van verkeerslawaai en het rumoer van toeristen op de Kaai. Maar, zegt Elies Franke, er blijft altijd nog wel wat te wensen. "Een oud kacheltje voor de gezelligheid."

Nuon liegt nog steeds in brief over gasmeter en weet nog niet wat een afspraak is

Nuon stuurt nog steeds een brief aan klanten waarin het bedrijf liegt over de gevolgen van het niet laten vervangen van de gasmeter, ondanks de belofte van het bedrijf om die brief niet meer te versturen. In de brief staat dat Nuon gerechtigd is om de energielevering te stoppen als de klant niet meewerkt aan de vervanging van de gasmeter. Er is echter geen wet die Nuon dat mogelijk maakt, zo zei de DTE al in mei van dit jaar.

Woordvoerder Bart Sikking van Nuon zei destijds dat de brief niet meer verstuurd zou worden, of dat die aangepast zou worden, maar dat is dus niet waar. Dit blijkt uit een stuk van Elsevier-journalist Arjan Dasselaar op de website van Planet. Hij heeft de ‘bladbrief’, zoals hij hem noemt, recentelijk ontvangen en schrijft hierover in zijn column. Dasselaar verwondert zich over de arrogante toon van het bedrijf en over het feit dat Nuon blijkbaar in zijn eentje afspraken kan maken met anderen.

"Mijn agenda loopt blijkbaar voor op de gasmeter, want die kan Nuon nu al op afstand uitlezen. Dat, of ze hebben Google Calendar gehackt. Want, wat zegt de brief, 'Onze medewerker zal bij u langskomen om de nieuwe meter te plaatsen op woensdag 31 oktober.' Fijn dat ik 't weet, dan leg ik mijn bedrijf wel stil die dag. Kan mij die omzet schelen. Nuon noemt deze ongevraagde claim op mijn tijd in de brief een 'afspraak'. Dit terwijl Van Dale (en het Burgerlijk Wetboek) toch zeggen dat een overeenkomst iets is waar alle deelnemende partijen mee hebben ingestemd."

"Voor het geval de helderziende whizzkids van Nuon onverhoopt een foutje hebben gemaakt (geeft niets, jongens, zoals ze bij Ajax zeggen: alle begin is moeilijk!), is er de afspraken-Twiki. Een sprekende computer die met mij een nieuwe afspraak mag maken als de door Nuon bepaalde tijd niet schikt. Wat een luxe! Aangeven dat ik toch graag zelf over de indeling van mijn tijd wil beschikken, mag trouwens ook per e-mail. Het kan niet op. Nou ja, ik moet wel minimaal drie werkdagen voor de door Nuon bepaalde datum bellen. Zelf houdt Nuon namelijk wél graag greep op de eigen tijdsbesteding."

"Mocht ik op 31 oktober zakelijke afspraken hebben, dan blijft de deur van huize Dasselaar mooi dicht. Ik gooi niet mijn agenda om voor bedrijven zonder manieren. Nuon kan daar niet over klagen. Een niet-gemaakte afspraak hoef ik niet af te zeggen. Uit coulance doe ik deze melding bovendien niet drie, maar zeven werkdagen van tevoren. Als het bedrijf gasmeters én mijn agenda op afstand kan uitlezen, dan lukt het vinden van deze column ze ook nog wel", aldus Arjan Dasselaar op Planet.nl.

Copyright©, Energeia, 2007

Een zuinig huis? Met het energielabel zie je het zo!

Vanaf 1 januari 2008 moeten eigenaren van woningen bij verkoop of verhuur van hun huis een energielabel overhandigen aan de koper of huurder. Het energielabel geeft inzicht in de energiezuinigheid van de woning. Het zegt iets over de mate van isolatie van de vloer, de muren, ramen en het dak en hoe zuinig de installaties voor verwarming, warm water en ventilatie zijn. Het energielabel is bedoeld om mensen te stimuleren energiebesparende maatregelen te nemen voor hun woning.

Want hoe energiezuiniger de woning, hoe lager de energierekening kan uitvallen. Bovendien hebben sommige huizenkopers meer geld over voor een energiezuinige woning. Daarnaast is het comfortabeler en gezonder wonen in een energiezuinige woning. Uiteraard mits u daarbij een goede ventilatie niet uit het oog verliest. Ook levert een energiezuinige woning een positieve bijdrage aan het milieu.

Het energielabel voor woningen is te vergelijken met het energielabel voor auto’s en witgoed en ziet er vrijwel hetzelfde uit. Het aantal klasses loopt van A t/m G, A staat voor zeer energiezuinig (groen) en G staat voor zeer energieonzuinig (rood). Energielabels worden afgegeven door gecertificeerde adviseurs, een overzicht hiervan vindt u op de VROM-site. Op www.vrom.nl/energielabel staat alle relevante informatie over het energielabel.

Laag inkomen? Gratis energieadvies en besparingspakket tot 1 december 2007.

De prijzen van gas en elektriciteit blijven stijgen. Besparen op het eigen energieverbruik loont dus de moeite. Zeker voor mensen die toch al van een klein inkomen moeten rondkomen. Speciaal voor hen houden de gemeenten in de regio Rivierenland, waaronder de gemeente Zaltbommel,  tot 1 december  2007 de actie "Energie besparen, snel verdiend".

Inmiddels hebben 1800 inwoners in regio Rivierenland gebruik gemaakt van de actie. Als u deelneemt aan de actie komt er een energieadviseur van Lander bij u langs, die bekijkt hoe u in uw huis energie kunt besparen. Ook is er aandacht voor een gezond binnenklimaat in uw woning.

U ontvangt gratis een energiebesparingspakket ter waarde van € 60,-. In het pakket zitten in ieder geval spaarlampen, een tafelcontactdoos, tijdschakelaar en een koelkastthermometer. Afhankelijk van de woning komen daar tochtstrips en radiatorfolie bij. Door deze artikelen te gebruiken en de tips op te volgen, kan een gemiddeld gezin jaarlijks gemiddeld € 245,- besparen. Dankzij tips over een gezond binnenklimaat verbetert ook uw comfort.  Energiebesparing is niet alleen goed voor uw portemonnee maar ook voor het milieu.

Doet u mee?
Als uw huishouden een netto - jaarinkomen heeft dat lager is dan € 15.900,- kunt u zich tot 1 december 2007 telefonisch aanmelden via 0345-579535 (op maandag  t/m vrijdag tussen 9.00 en  12.00 uur). U kunt zich ook online aanmelden.

Per maand 130 klachten bij Consuwijzer over misleidende werving energiesector

Elke maand klagen 130 kleinverbruikers er bij Consuwijzer over dat ze zonder hun toestemming van energieleverancier zijn veranderd. Het gaat om mensen die door colporteurs of via telefonische verkoop zijn benaderd door leveranciers en nadien door dat bedrijf tot klant zijn gebombardeerd, zonder dat zelf te willen. Dat antwoordt minister Maria van der Hoeven van Economische Zaken op vragen van Groenlinks-Kamerlid Wijnand Duyvendak.

Het is een klacht die herhaaldelijk terugkomt over de wervingspraktijken van energiebedrijven. Vooral de nieuwkomers krijgen dit verwijt vaak voor de voeten gegooid, zoals recent Greenchoice en Go Energy. Ook op internetforums van bijvoorbeeld consumentenprogramma's en prijsvergelijkers wordt geregeld geklaagd over dit fenomeen.

Duyvendak stuurde een aantal meldingen van kleinverbruikers met zo'n klacht aan de minister en vroeg haar naar de omvang van dit probleem. Van der Hoeven voegt aan de cijfers wel de opmerking toe dat niet bekend is of de klachten ook terecht zijn. Andersom geldt waarschijnlijk ook (al schrijft de minister dat niet) dat er huishoudens zijn met klachten over deze vorm van klantenwerving, maar die de weg naar Consuwijzer niet weten te vinden.

Consuwijzer stuurt de klachten door naar de leverancier, indien de klager daar toestemming voor geeft, met het verzoek de situatie recht te zetten. Bovendien controleert de DTE of er sprake is van een incidenteel of structureel probleem. Telkens als de DTE contact opnam met energiebedrijven waarover structureel werd geklaagd, hebben die bedrijven volgens Van der Hoeven maatregelen genomen.

Eén keer heeft de DTE "handhavend op moeten treden" tegen een bedrijf. De minister zegt niet om welk bedrijf het gaat. Omdat informele contacten met energiebedrijven genoeg zijn om zaken recht te zetten (op die ene uitzondering na) is er volgens de toezichthouder geen sprake van een structureel probleem.

Het probleem is trouwens niet exclusief voor de energiesector, zo blijkt uit het antwoord van Van der Hoeven. In de telecomsector is er zelfs een naam voor bedacht: slamming. Van der Hoeven antwoordt Duyvendak dat ze zich ervan bewust is dat colportage en telefonische werving, hoewel het legitieme verkooptechnieken zijn, vaak "als opdringerig of ongewenst" wordt beschouwd. Daarom zijn er ook strenge voorwaarden aan gesteld, aldus de minister. Tot slot wijst ze op het nieuwe wetsvoorstel over oneerlijke handelspraktijken, waarin onder meer de instelling van een bel-me-niet-register is opgenomen.

Copyright©, Energeia, 2007

Woonenergie: heeft iemand hier ervaring mee?

De redactie van de Vastelastenbond ontving het onderstaande bericht:

WoonEnergie biedt uitkomst voor duurdere energie

WoonEnergie koopt collectief energie in namens de huurders van de aangesloten woningcorporaties. Door de gezamenlijke inkoop worden scherpe prijzen en goede voorwaarden bedongen.

Afgelopen jaar was de besparing voor klanten van WoonEnergie gemiddeld 60 euro. WoonEnergie garandeert een energieprijs die altijd tot de laagste drie van Nederland behoort, van vergelijkbare aanbieding. De lage prijsgarantie geldt in combinatie met extra voordelen, zoals één factuur voor levering en transport. Ook ontvangen klanten standaard groene stroom voor de prijs van gewone (grijze) stroom, zonder meerkosten.

WoonEnergie is een initiatief van een groot aantal woningcorporaties en de brancheorganisatie Aedes om samen een vuist te maken tegen de hoge energieprijzen.

WoonEnergie is volstrekt onafhankelijk, onderhandelt met energieleveranciers en selecteert leveranciers van elektra en gas op basis van prijs en condities. Er zijn ruim 120 woningcorporaties aangesloten, waarvan meer dan 60.000 huurders gebruikmaken van het voordeel dat WoonEnergie hen biedt.

Wij kennen Woonenergie en haar doelstelling, maar werkt het ook? Wie heeft er ervaring mee?