Vaste Lasten Weblog

Energiebedrijf Eneco raadt u aan drie jaar een vast tarief te nemen, terwijl de prijzen gaan dalen.

Kent u die reclamespot van Eneco? Een blije jongeman vraagt op straat aan voorbijgangers wat ‘groen en vast’ is. Het blijkt te gaan om energie van Eneco, tegen een ‘scherp tarief’ dat voor drie jaar is vastgelegd.

Dat de energieleverancier op dit moment grootschalig adverteert met deze aanbieding is opmerkelijk. Want het tarief dat Eneco aanprijst is allesbehalve scherp. Een kleine prijsvergelijking met andere aanbieders laat zien dat consumenten per januari beter af zijn met het ‘gewone’, variabele tarief voor gas en stroom van bijvoorbeeld Essent.

Bovendien gaat de prijs van energie – en dan vooral van gas – vanaf halverwege volgend jaar weer omlaag. Eneco-klanten met een vast tarief profiteren daar niet van. Integendeel, die betalen drie jaar lang een historisch hoog tarief, veroorzaakt door de record olieprijs van afgelopen zomer.

Waarom is dat zo? De prijsontwikkeling van gas (en in mindere mate van elektriciteit) hangt samen met de olieprijs. Voor de tarieven van januari volgend jaar kijken de leveranciers naar de olieprijs van mei tot en met oktober dit jaar; daarom gaan consumenten ondanks het instorten van de olieprijs opnieuw meer betalen.

Maar vanaf juli volgend jaar gaat de lagere olieprijs wel doorwerken in de tarieven. De gemiddelde prijs zal heel waarschijnlijk een stuk lager uitvallen dan de records van afgelopen zomer, toen een vat nog 147 dollar kostte.

Bijna alle voorspellingen voor de korte termijn-olieprijs zeggen dat door de mondiale recessie de vraag naar olie zal afnemen en prijzen boven de 100 dollar voorlopig onwaarschijnlijk zijn (nu rond de 50 dollar).

Is de timing van de campagne dan niet opmerkelijk? ’Klanten kunnen kiezen’, stelt een woordvoerder.

Vanuit het perspectief van de energieleveranciers is het vastzetten van tarieven natuurlijk erg gunstig. Consumenten die nu vastzetten, betalen jarenlang de hoofdprijs en de bedrijven hebben zicht op een vaste inkomensstroom.

Dat laatste is heel prettig, vertellen ingewijden in de sector, want de schommelingen van energieprijzen hebben voor veel onrust gezorgd. Met sterk op en neer bewegende prijzen is het lastig energie in te kopen.

Een verkeerde gok kan duur uitpakken, zo merkte bijvoorbeeld Nuon dat in het derde kwartaal plotseling verlies leed. Oorzaak? Een verslechtering van de ‘grondstoffenpositie’ door de daling van de olieprijs, wat eenvoudig gezegd betekent dat Nuon te duur heeft ingekocht.

Vaste nota

Eneco is natuurlijk niet het enige energiebedrijf dat vanwege dit soort overwegingen vaste tarieven aanbiedt. Ook Nuon, het Zeeuwse Delta en Essent hebben soortgelijke aanbiedingen, die ze actief aan de man proberen te brengen. Zo maakt Essent op dit moment geen televisiereclame, maar belt het bedrijf wel klanten thuis op om over te stappen op de veiligheid van een vaste nota.

Veel Nederlanders zijn daarvan gecharmeerd. Een woordvoerder van Essent laat weten dat het aantal klanten dat overstapt op een vast contract – dat heet bij Essent ‘zekerheidsgarantie’ sterk is gestegen. ‘Vergelijkbaar met de belangstelling voor vaste hypotheekrente.’ Kennelijk heeft de stijging van de olieprijs er flink ingehakt.

Het moge echter duidelijk zijn dat het nu beter is voor een variabel tarief te kiezen, en niet alleen vanwege de gedaalde olieprijs. De toegenomen concurrentie op de energiemarkt maakt dat shoppen voor een contract loont. Tik maar eens een postcode in op de prijsvergelijkingssite Prizewize.nl en er rollen grote tariefsverschillen uit. Een besparing van honderden euro’s per jaar is geen fantasie.

‘Hou de aanbiedingen volgend jaar in de gaten’, zegt Dennis van Driten van de Vastelastenbond, die niet vindt dat vaste prijzen per se slecht zijn, maar dit niet het moment is ze af te sluiten. ‘Nu de energieprijzen op de spotmarkt (dagelijks verhandelde energie, red.) zo hard zijn gedaald, zullen er interessante aanbiedingen komen, ook voor vaste contracten. Stap over naar een leverancier, die voor drie jaar goedkoop kan inkopen.’

Bron: De Pers

Recensie van de Energievergelijkingssite van de NMA: een hopeloos doolhof

---

6 november 2008
DEN HAAG (Energeia) - De Energiekamer van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMA) presenteert deze donderdag een eigen vergelijkingssite waarop consumenten energieleveranciers kunnen vergelijken op kwaliteit, service en bijvoorbeeld brandstofmix. Het ontbrak de consument namelijk aan onafhankelijke informatie over andere zaken dan de prijs, en de toezichthouder wil met deze eigen site dat gat vullen. Inhoudelijk is dat goed gelukt, maar die inhoud is niet eenvoudig bereikbaar. Energeia schrijft voor u een recensie.

De groene kleur van de vergelijkingssite is goed gekozen: het portaal is een bos dat door de veelheid aan bomen niet als bos herkenbaar is, maar al snel verwordt tot een hopeloos doolhof. De ingang van de vergelijkingssite is onvindbaar. De Energiekamer heeft zich, in zijn ijver een goed product te leveren, onnodig verloren in details en volledigheid en een veelheid aan informatie. Dat de vergelijkingssite niet eerst aan een klantentestpanel is voorgelegd, zoals Energiekamer-woordvoerder Ursul Schaap bevestigt, is duidelijk merkbaar.

De Energievergelijkingssite begint als onderdeel van het overkoepelde portaal Consuwijzer, waarop de overheid de onwetende consument van 'praktische advies' voorziet. Het begint nog hoopgevend: in het in het oogspringende veld 'Ik wil advies over...' staat duidelijk 'energie'.

Een muisklik levert een pull down menu, waar ook nog wel mee te leven valt, maar als de selectie van 'Energiebedrijven vergelijken en overstap' de klikkende consument bij opnieuw een keuzestaat brengt, begint de eerste irritatie voelbaar te worden. De consument wordt lastig gevallen met informatie-aanbod over voorschotnota's en opzegvergoedingen, wat allemaal heel nuttige informatie is, maar wat niet achter een klik 'Energiebedrijven vergelijken' thuishoort. Dat komt door die rare koppeling met 'overstap', die beter een eigen plek had kunnen krijgen in het pull down-menu.

Stug doorklikken op 'Energiebedrijven vergelijken' brengt helaas opnieuw niet de vergelijkingssite. De consument wordt wederom geconfronteerd met tal van mogelijke links over een veelheid aan onderwerpen zoals 'toelichting bij de herkomst van energie'. Boeiend, maar nu even niet! Tussen al het informatie-aanbod staat gelukkig alweer een link met de titel 'Energiebedrijven vergelijken'. Een muisklik verder verlaat een harde vloek de mond van de consument.

"Onderzoek wijst uit dat consumenten in de energiemarkt vooral behoefte hebben aan goed onderling vergelijkbare informatie over energiebedrijven", begint een ellenlange tekst over nut en noodzaak van vergelijken en de mogelijkheden die Consuwijzer biedt. In die tekst verstopt zitten opnieuw tal van links naar een veelheid van informatie, en als een speld in een hooiberg vindt Energeia daar inderdaad twee links die eindelijk doen wat ze beloven: energiebedrijven vergelijken. Duidelijk zijn die links allerminst (geen eigenkleuraanduidingen of zelfs maar een dikkere letter), zodat een wat minder leesgierige Nederlander die bij het zien van al die tekst aan zijn scrollwieltje op zijn muis begint te draaien er wellicht nooit op stuit. Tip van Energeia: wie op internet direct zoekt via de URL www.consuwijzer.nl/energiewijzer, komt in ieder geval direct op deze pagina uit. Dat scheelt al wat.

Maar goed, twee links worden aangeboden: 'Naar de Energiewijzer (één of meerdere bedrijven vergelijken)' of 'Naar de Energiewijzer op verschillende aspecten'. Omdat dat laatste nietszeggend is kiest Energeia uiteraard die eerste link, die belooft wat gezocht wordt: energiebedrijven vergelijken. Voor diegenen die de ruim 20 alinea's op de vorige pagina niet hebben gelezen, volgt dan de grootste deceptie. Er staan 27 logo's en namen van energiebedrijven, waarvan de gemiddelde consument er hooguit een paar kent, en van die 27 mogen er maximaal drie geselecteerd worden om te gaan vergelijken. Het ontbreekt Energiea even aan de wiskundige handvatten om uit te rekenen hoeveel keer een vergelijking gemaakt moet worden om ze alle 27 een keer met elkaar te vergelijken, maar het getal is in elk geval zo groot dat lang daarvoor het bijltje erbij neer wordt gegooid.

Terug naar die ellenlange tekst dan maar. Onder 'Hoe gebruik ik de energiewijzer', staat te lezen: "U kunt op verschillende manieren zoeken. U kunt ervoor kiezen om voor één leverancier alle indicatoren op een rijtje te zetten. U kunt er ook voor kiezen om twee of drie energieleveranciers te vergelijken. U kunt er ten slotte voor kiezen om te vergelijken op díe indicatoren die voor u het belangrijkst zijn. Op basis van de getoonde informatie kunt u zelf beslissen wat voor u de meest geschikte leverancier is."

Hopelijk brengt die nietszeggende link 'Naar de energiewijzer op verschillende aspecten' dan die verschillende indicatoren. Gelukkig, dat klopt. Maar het woud aan keuzes doet alweer snel de moed in de schoenen zinken. De bedrijven zijn te vergelijken op: tijdigheid rekening elektriciteit; apart daarvan de tijdigheid rekening gas; beloofde beantwoordingstermijn mail; beloofde beantwoordingstermijn telefoon; kosten van een servicenummer; bereikbaarheidsscore telefoon. Het zijn tal van services die de consument onder één kopje vangt: service.

Maar dat waren nog lang niet alle indicatoren. 'In bezit van een vergunning', 'aangesloten bij een geschillencommissie' zijn de volgende twee. Maar het is te hopen dat er geen leveranciers bestaan die níet in het bezit van een vergunning zijn. En aansluiting bij een geschillencommissie is een voorwaarde voor een leveringsvergunning. Wat doen deze indicatoren in dit bos?

En zo gaat het maar door: Aantal signalen en klachten algemeen, aantal signalen en klachten klantenwerving, en vervolgens de hele brandstofmix uitgesplitst voor vrijwel elke mogelijke duurzame en fossiele variant. Het streven van de Energiekamer naar volledigheid is prachtig, maar in dit geval volledig en veel te ver doorgeschoten. Voordat een consument die graag goede service op alle fronten en een redelijk duurzame brandstofmix uit dit woud drie leveranciers heeft geselecteerd om die vervolgens in de andere Energiewijzer (waarnaar nog een link ontbreekt ook) op de overige punten te vergelijken, is de avond allang overgaan in diepe nacht. En dan wachten nog de prijsvergelijkingssites, want vergelijken op prijs, daarvoor was volgens de Energiekamer geen noodzaak.

Wordt de site nog geëvalueerd? "Altijd", geeft Energiekamer-zegsman Schaap antwoord. Het is voor de zoekende consument te hopen dat dit snel gebeurt.

Bron: Energeia

Spijt van telefonisch gesloten energiecontract?

Door de overheid erkende leveranciers mogen je benaderen voor het afnemen van hun elektriciteit, gas of water. Door via telefoon of internet een contract voor de levering daarvan af te sluiten, ga je een 'overeenkomst op afstand' aan. Als consument kan je binnen 7 werkdagen een dergelijke overeenkomst kosteloos annuleren zonder opgaaf van reden.

Wat is kopen op afstand?
Bij koop op afstand is er geen fysiek contact tussen de consument en de verkoper. Denk daarbij aan producten die je koopt via internet, e-mail, televisie, postorderbedrijf, telefoon, bestelbonnen of fax. Niet elke aankoop via de telefoon is echter een koop op afstand. Als je bijvoorbeeld bij de plaatselijke winkel telefonisch een nieuwe koelkast bestelt, is dat waarschijnlijk geen koop op afstand. De wet Koop op Afstand is alleen van toepassing bij een koopovereenkomst tussen een consument en een winkelier die normaal gesproken verkoopt via de telefoon, internet of de televisie.

Bedenktijd
Je hebt zeven werkdagen bedenktijd als je een product op afstand koopt. Wil je het product toch niet hebben? Dan kun je je geld terugkrijgen als je het product tijdens de bedenktijd terugstuurt. Deze bedenktijd heet ook wel zichttermijn. Die termijn gaat in als je het product ontvangt. Als het gaat om een dienst, dan gaat de termijn in wanneer je de dienst aanschaft of wanneer je de bevestiging ontvangt.

Nutsvoorzieningen
Een dienst is bijvoorbeeld een abonnement op een internetprovider of het laten ontwerpen van een logo. Ook nutsvoorzieningen vallen onder de werking van de Wet Koop op Afstand. Onder nutsvoorzieningen wordt hier verstaan: gas, water en elektriciteit.

Uitzonderingen
De wet geldt niet voor alle aankopen van producten of diensten. In de wet is een groot aantal zaken uitgesloten, bijvoorbeeld bederfelijke producten. Maar ook financiële diensten, onroerende zaken, weddenschappen, loterijen, veilingen en distributieautomaten zijn uitgezonderd. Zaken als logies, vervoer, eten, drinken of vrijetijdsbesteding vallen niet onder de wet, als er een specifieke datum of periode afgesproken is.

Bron: Jurofoon

Marketeers van Nuon zien zomervakantie als buitenkansje

AMSTERDAM (Energeia) - In de zomermaanden juli en augustus gaf Nuon opgeteld bijna dubbel zo veel uit aan reclame als Eneco, Essent, Eon en Oxxio samen. Nuon gaf in juli en augustus EUR 3,86 mln uit aan advertenties, de rest van de top-5 spendeerde samen in die periode EUR 2,10 mln.

Nuon bleef daarmee de grootste reclamemaker, die met EUR 15,44 mln aan reclameuitgaven in de eerste negen maanden van 2008 bijna eenderde van alle bruto-mediabestedingen (EUR 47,24 mln) in de energiebranche voor haar rekening neemt. Deze cijfers zijn afkomstig van Nielsen Media Research, en staan ter beschikking van Energeia.

Nuon gaf in de eerste drie kwartalen van 2008 aanzienlijk méér uit, (EUR 5,83 mln erbij), dan in dezelfde periode vorig jaar. Maar de grootste procentuele verandering komt van Eon Benelux, die met EUR 7,72 mln aan bruto-reclameuitgaven ruim EUR 5 mln meer uitgaf -bijna drie keer meer dus- dan in de eerste negen maanden van vorig jaar.

Slechts één van de energiebedrijven uit de lijst van big spenders gaf dit jaar minder uit dan vorig jaar. Dat was Essent, dat met EUR 8,66 mln EUR 1 mln minder uitgaf. Het dochterbedrijf van Essent, Energiedirect, gaf EUR 3,85 mln minder uit dit jaar. Met EUR 1,75 mln aan bruto-mediabestedingen staat Energiedirect nu op plaats 6.

Televisie blijft bij uitstek het meeste populaire medium voor adverteerders in de energiesector. Radio en dagbladen volgen, met internet op een vierde plaats. Nuon koos de afgelopen negen maanden opvallend vaker voor dagbladen dan de rest van de top-5 met een reclamebudget van EUR 1,63 mln, terwijl de overige vier bedrijven samen EUR 1,61 mln spendeerden.

Het gaat om bruto-mediabestedingen. Dat betekent dat elke advertentie gewaardeerd wordt tegen het tarief dat op de tariefkaart van het betreffende medium staat vermeld. Kortingen en/of speciale prijsafspraken zijn in de bestedingen niet meegenomen. Aanbieders van advertentieruimte werken niet zelden met behoorlijke kwantumkortingen.

Bron: Energie

Greenchoice: Atoomstroom duurder dan groene stroom

Groene stroom blijkt een stuk voordeliger dan kernenergie. Het verschil loopt bij een gemiddeld huishouden op tot wel 135 euro per jaar. Daarnaast is groene stroom nog steeds het beste voor het milieu. Dat stelt groenleverancier Greenchoice in een persbericht naar aanleiding van de lancering van Atoomstroom.

Greenchoice: 'Atoomstroom is natuurlijk eveneens C02-vrij, maar zorgt voor langdurig radioactieve restafval dat - zoals Atoomstroom zelf op hun website vermeldt - lange tijd moet worden afgescheiden van de samenleving.'

Het verder etiketteren van stroom juicht Greenchoice toe. Tot nog toe werd alleen onderscheid gemaakt tussen enerzijds grijze en anderzijds groene stroom. 'Als grijze stroom nu wordt geëtiketteerd met kolenstroom, stroom uit gas en kernenergie, dan ziet de consument daadwerkelijk wat er ingekocht wordt voor haar', beweert Greenchoice. Bij het afnemen van 100% groene stroom van Greenchoice konden klanten al kiezen tussen 100% Nederlandse windenergie of een mix van wind-, zon-, biomassa- en waterkrachtenergie.

Stroometiket verplicht
Wat Greenchoice graag wil, is overigens al drie jaar verplicht. Grijze én groene stroom moet sinds 1 januari 2005 worden voorzien van een etiket. Dat wil zeggen dat energiebedrijven verplicht zijn aan hun klanten te berichten wat hun brandstofmix van het voorgaande jaar was.

Met behulp van het zogeheten stroometiket informeert uw energieleverancier u over de oorsprong van de door hem geleverde elektriciteit. Dit “stroometiket” komt dan mee met de jaarafrekening. Het stroometiket kunt u gebruiken om verschillende aanbieders met elkaar te vergelijken.

Bron: energiewereld

10 tips voordat je een energie vergelijking site gebruikt.

10 tips voordat je een energie vergelijking site gebruikt.

1.Variabele tarieven
Een variabel tarief is prima, als dit tarief ook eerlijk en evenredig met de marktprijzen van energie meestijgt zoals bij de Vastelastenbond. Veel leveranciers misbruiken dit variabele tarief om laag mee te adverteren op vergelijkingsites en daarna het tarief naar boven bij te stellen. Bij een variabel tarief is de leverancier namelijk vrij om de tarieven naar boven aan te passen. Hierdoor kunt u bij de eindafrekening voor onaangename verrassingen komen te staan. Met een vaste prijsafspraak en bij de Vastelastenbond loopt u dit risico niet.

2. Goedkope aanbieding? Let op na het eerste jaar!
Een veelvoorkomend fenomeen is dat bedrijven nieuwe klanten aan zich binden met een goedkope aanbieding. Ze rekenen er op dat klanten niet elk jaar overstappen en verhogen daarom de prijzen na het eerste jaar. Deze zogenaamde slaperstarieven zorgen voor een flinke lastenverzwaring vanaf het tweede jaar. Het aanvankelijke prijsvoordeel is al snel verdwenen. De Vastelastenbond biedt jaar na jaar de laagste tarieven van Nederland.

3. Ervaringen van klanten?
Google de naam van de aanbieder en vindt meer informatie over de aanbieder en reacties van andere consumenten. In de regel is dit een goede graadmeter voor de betrouwbaarheid van de leverancier. Dit geldt overigens niet alleen voor energie, maar voor alle producten/diensten die u in de toekomst af gaat nemen. De Vastelastenbond is jaren de best beoordeelde "energieleverancier" van Nederland, zie www.energieleveranciers.nl of kieskeurig.nl.

4. Hetzelfde product?
Wanneer u via een vergelijkingssite wordt doorverwezen naar de aanmeldsite van de leverancier kan de aanbieding verschillen van het product op de vergelijkingssite. Maak altijd een afdruk van de aanbieding waar u voor kiest, dan kunt u dit indien nodig later aantonen. Controleer ook het tarief dat op de offerte/contract staat met waar u mee akkoord gaat. De aanbieding van de Vastelastenbond op een vergelijkingsite is gelijk aan de aanbieding die op de website staat.

5. Laagste prijsgarantie?
Verschillende aanbieders bieden een laagste prijsgarantie. Deze garantie heeft vaak beperkende voorwaarden en is het onmogelijk om hiervoor in aanmerking te komen. Vaak werkt deze techniek wel goed als marketinginstrument, maar is in de praktijk waardeloos.

6. "Aantrekkelijke" kortingen?
Sommige aanbieders geven een korting op de tarieven van andere (regio/standaard) leveranciers. Dit lijkt interessant omdat u altijd korting heeft, ook klinkt een halve eurocent anders dan dat het er uit ziet (€0.005) Een korting van een halve eurocent per eenheid en een gemiddeld jaarverbruik van 3500 KWh elektriciteit en 1800 M3 gas levert maar ( 3500+1800* 0.005) 26,50 euro op. Dat stelt dus niet zoveel voor. Ook wordt deze korting vaak gegeven op de hoogste tarieven van de regioleverancier.

7. Pas op met vastrecht, per jaar of per maand?
De kosten voor vastrecht zijn bij de meeste leveranciers ongeveer 18 euro per jaar. Sommige leveranciers beweren een lager vastrecht te hanteren, en hier hebben ze dan ook gelijk in. Dit lagere bedrag brengen ze echter per maand in rekening en niet per jaar. Het totaalbedrag is dan zelfs vele malen hoger. Deze truc wordt veel gebruikt bij deur aan deur verkoop en telefonische verkoop. Het vastrecht bij de Vastelastenbond is € 11.90 euro per jaar.

8. Regiotoeslag voor gas?
Bedrijven die een lage gasprijs bieden, hanteren vaak een hogere regiotoeslag. Kijk op de website van uw leverancier voor de hoogte van de regiotoeslag. Leveranciers zijn verplicht om deze op de website te publiceren. Het gastarief bij de Vastelastenbond is inclusief regiotoeslag.

9. Stilzwijgende contractverlening?
Leveranciers verlengen vaak stilzwijgend uw contract. Zo kunt u na afloop van uw contract voor een jaar vastzitten aan hogere tarieven. Noteer dus de einddata in uw agenda of registreer op een website die u een melding stuurt wanneer het tijd is om uw contract te herzien. Bij de Vastelastenbond krijgt u jaar na jaar de laagste tarieven.

10. Overige kosten?
Wat kost het bellen naar de klantenservice? En welke andere kosten berekent de energieleverancier? Denk aan opzegvergoedingen als u uw contract wil verbreken, maar ook aan extra kosten voor een acceptgiro, verhuiskosten en incassokosten.

Als u geen zin of tijd hebt om hiervoor te waken dan doen wij dat graag voor u. Wordt dan nu lid op http://www.vastelastenbond.nlDat is goed geregeld!

NMA: informatie op energiesites beter, maar maakt wel eigen vergelijkingssite

---

13 mei 2008
AMSTERDAM (Energeia) - De NMA lanceert deze zomer een eigen energie-vergelijkingssite voor consumenten. Op die site kunnen verbruikers energiebedrijven juist vergelijken op basis van de kwaliteit van dienstverlening, niet op prijs.

De aankondiging van de naderende vergelijkingssite komt op het zelfde moment dat de NMA laat weten dat energiebedrijven zelf de klant steeds beter van informatie voorzien op hun eigen site. De NMA heeft namelijk in april de 32 sites van alle leveranciers bekeken en onderzocht hoe daar gegevens op worden verstrekt op het gebied van prijzen, voorwaarden en informatie over de leverancier zelf. Tot voor kort schortte het nog aan fatsoenlijk materiaal, aldus de NMA: prijzen waren de ene keer met, de andere keer zonder belastingen vermeld, de voorwaarden ontbraken of leken abracadabra en het was niet altijd helder bij wie een klant zich moest melden als er klachten waren.

Maar op dit vlak hebben alle 32 stroom- en gasleveranciers hun site verbeterd, stelt de NMA na het recente onderzoek. Daardoor kan de verbruiker beter dan voorheen op die sites vertrouwen als hij zich wil informeren. De NMA heeft zich op de sites gericht omdat dit de bron is waar de meeste consumenten zich op blijken te storten als ze op zoek gaan naar informatie over energielevering. "We zijn er blij mee dat dat nu op orde is", aldus woordvoerder Linda Westhoff. Om, zoals gebruikelijk is bij de toezichthouder, er aan toe te voegen dat "ze natuurlijk nauwlettend blijven monitoren".

Toch vindt de NMA dat er nog winst te behalen valt als het gaat om het vergelijken van energiebedrijven. Vooral de prijsvergelijkingssites zijn te beperkt doordat ze zich enkel op het naast elkaar leggen van prijzen richten, oordeelt de toezichthouder. Daarom werkt de NMA aan een eigen vergelijkingssite, waarbij niet de prijzen naast elkaar worden gelegd maar juist andere gegevens. "Het vergelijkingsinstrument dat wij introduceren, richt zich juist op andere aspecten dan de prijs", aldus Westhoff. "Wij zullen zaken als de telefonische bereikbaarheid, de kwaliteit van de klachtenafhandeling en de tijdigheid van het versturen van rekeningen vergelijken." Westhoff kan nog niet zeggen wanneer precies deze site online is, behalve dat hij "deze zomer" af moet zijn.

De NMA blijft hameren op goede vergelijkingsinformatie omdat de dienst dat van belang acht voor een goede marktwerking. Klanten switchen makkelijk als ze over voldoende informatie kunnen beschikken, zo is de gedachte.

Bron: Energeia

CBS: Groene stroomproductie neemt voor het eerst sinds 1990 af

De duurzame elektriciteitsproductie in Nederland is in 2007 afgenomen ten opzichte van 2006. Dat komt vooral door een forse afname in de bijstook van biomassa. Dat blijkt uit cijfers die het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) woensdag publiceerde. 6% van het Nederlandse stroomverbruik wordt op eigen bodem groen geproduceerd. In 2010 zou dat volgens afspraak 9% moeten zijn.

Gemeten in gigawatturen is het voor het eerst sinds 1990 dat de groene stroomproductie afneemt (procentueel gezien was er in 2003 ook al een afname te bespeuren, maar de absolute hoeveelheid geproduceerde groene stroom nam toen wél toe). Van een schamele 720 GWh in dat basisjaar, bloeide de hernieuwbare stroomproductie in 2006 naar ruim het tienvoudige daarvan: 7.589 GWh. Vorig jaar daalde dat naar 7.025 GWh.

Die 7.025 GWh is 6,01% van het totale Nederlandse elektriciteitsverbruik, stellen de statistici. Dat percentage zal nog iets stijgen als niet wordt gekeken naar binnenlands elektriciteitsverbruik maar naar de stroomproductie. Dit omdat Nederland netto stroomimporteur is. Voor 2007 heeft het CBS de productiecijfers nog niet compleet, maar voor 2006 gaat het om 6,54% als wordt gekeken naar het totale elektriciteitsverbruik en om 8,00% als de binnenlandse productie wordt beschouwd.

Windenergie is nu de belangrijkste groene stroomproducent van ons land. In 2007 werd met windturbines 3.437 GWh stroom opgewekt, dat is 2,94% van het totale stroomverbruik. Wordt ook naar de import gekeken dan blijkt de meeste groene stroom van waterkracht te komen. In 2007 werd daarvan 10.684 GWh geïmporteerd, op een totale groene import van 12.271 GWh.

Biomassabijstook bleef op 1.714 GWh steken (1,47%), afvalverbranding kwam tot 1.011 GWh (0,86%) en waterkracht leverde 109 GWh (0,09%). Zonnestroom, stroom uit biogas en andere kleine duurzame opwekkers zijn allemaal onder een kopje 'overig' geschaard en zijn goed voor 754 GWh in 2007 (0,6%).

Ter vergelijking de cijfers voor 2006: windenergie 2.733 GWh (2,35%), biomassa 3.103 GWh (2,67%), afvalverbranding 1.029 GWh (0,89%) en waterkracht 106 GWh (0,09%). Overige vormen kwamen op 618 GWh (0,5%).

Als oorzaak voor vooral de sterke terugloop in biomassabijstook geeft het CBS de gewijzigde subsidietarieven die halverwege 2006 van kracht werden. Iets meer dan een maand later schafte toenmalig minister Joop Wijn de hele Mep-subsidie af. De trend die in de cijfers van vorig jaar al zichtbaar was, heeft zich onverminderd doorgezet.

De cijfers nopen Groenlinks Tweede Kamerlid Wijnand Duyvendak ertoe om in een persbericht eerst Wijn een trap na te geven, en vervolgens minister Maria van der Hoeven op te roepen het bedrag dat voor de SDE-subsidie is uitgetrokken minimaal te verdubbelen. Dinsdag vergadert de Tweede Kamer over de SDE-regeling.

Copyright©, Energeia, 2008

Kabinet: marktwerking niet altijd goed, werkt redelijk in energiemarkt

De overheid moet bij de invoering van marktwerking meer oog hebben voor de consument. Die conclusie trekt het kabinet op basis van de ervaringen in onder meer de energiesector, in een onderzoeksrapport naar marktwerking. Minister Maria van der Hoeven heeft het rapport maandag naar de Tweede Kamer gestuurd.

In de uitgebreide studie werden elf sectoren onderzocht waarin de afgelopen tijd marktwerking is geïntroduceerd. Naast energie zijn dat luchtvaart, telecom, post, spoorgoederenvervoer, decentraal OV, curatieve zorg, reïntegratiediensten, kinderopvang, taxivervoer en notariaat. De hoofdconclusie is dat marktwerking in een aantal gevallen goed heeft gewerkt, maar ook in een aantal niet. "Het geloof in de markt is in het verleden wel eens te groot geweest", aldus minister van Financiën en vice-premier Wouter Bos vrijdag na de ministerraad.

Van der Hoeven schrijft de Tweede Kamer dat het kabinet zes lessen trekt uit het onderzoeksrapport. Duidelijk wordt in ieder geval dat dit kabinet (zonder de VVD in de gelederen) minder enthousiast is over marktwerking dan zijn voorgangers. Een van de conclusies, deels gebaseerd op de energiemarkt, is dat niet altijd vanuit de burger is gedacht. Er wordt bijvoorbeeld weinig geswitched, omdat het prijsverschil dat een individuele burger kan behalen te klein is. Daardoor gaat een welvaartseffect, dat voor de hele maatschappij wel groot is, in rook op.

Elke sector is uitgebreid onder de loep genomen in het onderzoeksrapport. Het onderzoek werd verricht door ambtenaren van verschillende ministeries, begeleid door een externe commissie. Over de marktwerking in de energiesector is de studie redelijk positief. Het aantal producten is toegenomen, de doelmatigheid verbeterd en de prijs is gedaald. Dat laatste natuurlijk niet in absolute getallen. Maar de onderzoekers hebben berekend hoe de 'kale' prijs van elektriciteit en gas zich ontwikkelde, zonder belastingen en de prijsstijgingen van grondstoffen.

Over de invloed van marktwerking op de tevredenheid van klanten over de energieleveranciers, kunnen de onderzoekers weinig zeggen. Er zijn geen cijfers van voor de liberalisering bekend. Wel is het rapportcijfer dat consumenten hun energiebedrijf geven in lijn met dat van banken en verzekeraars.

Consolidatie, een bekend gevolg van marktwerking, zette in de Nederlandse energiesector al in voor de liberalisering van 2004 (voor de kleinverbruikersmarkt). In 1987 waren er 134 (gemeentelijke) leveringsbedrijven, in 1995 was dat aantal al gereduceerd tot 36. Momenteel bezitten 39 bedrijven een leveringsvergunning voor elektriciteit en 30 voor gas. Al is dat aantal ietwat vertekend, want bijvoorbeeld Nuon, Essent, Eneco en Electrabel hebben er twee en veel andere vergunningshouders, zoals bijvoorbeeld Centrica en HVC Energie, zijn nauwelijks actief op de kleinverbruikersmarkt.

De werkgelegenheid in de energiesector is afgenomen sinds de liberalisering, met gemiddeld 3,3% per jaar. Al is niet duidelijk hoeveel banen zijn uitbesteed aan dienstverlenende bedrijven. Dat zou het beeld kunnen vertekenen. Maar dat de werkgelegenheid daalt, staat ook na die nuancering als een paal boven water voor de onderzoekers. De redenen zijn productiviteitsverbetering, schaalvergroting en de al genoemde uitbesteding (outsourcing).

Vooral banen van lager opgeleide werknemers met een technische achtergrond zijn verdwenen. In de handel en marketing zijn juist meer banen gecreëerd, voor hoog opgeleid personeel. De opstellers van het rapport halen een studie aan naar het sociaal beleid van Nuon, als voorbeeld voor de energiesector. Dat beleid wordt getypeerd als "zorgvuldig, maar in de loop der tijd minder ruimhartig en met minder garanties".

Problemen signaleert het onderzoek ook voor de energiesector. Zo steeg het aantal afsluitingen explosief, tot de overheid ingreep. Nu is het aantal afsluitingen weer erg laag. Bovendien is de marktmacht van een aantal grote bedrijven te groot. Dat is echter geen typisch Nederlands probleem, maar iets dat bijna overal in Europa speelt.

Ten slotte 'de dynamiek in de markt'. Er stappen vrij weinig mensen over naar een andere energieleverancier, terwijl dat toch een van de peilers is waar marktwerking op rust. Ook dit is volgens het onderzoek geen typisch Nederlands probleem. In vergelijking met andere markten is het cijfer weliswaar laag, maar in vergelijking met de energiemarkten van buurlanden valt het mee. In Duitsland en Denemarken liggen de switchpercentages even laag. In Groot-Brittannië, Zweden en Noorwegen stappen twee tot drie keer zo veel mensen over.

De verklaring voor het lage percentage is volgens het rapport dat energie een 'low interest-product' is. Concurrentie op kwaliteit is onmogelijk en er is geen 'natuurlijk switchmoment'. De telecommarkt kent dat bijvoorbeeld wel: als iemand aan een nieuwe GSM toe is. De angst voor administratieve problemen speelt mogelijk ook mee.

Copyright©, Energeia, 2008

Nuon maakt EUR 875 mln winst; Van Halderen houdt volledig salaris tot 2011

Nuon heeft over 2007 een nettowinst gemaakt van EUR 875 mln. Dat is 15% meer dan in 2006. De stijging is nog groter als de bijzondere posten niet worden meegerekend. Zonder bijzonder posten verdubbelde de winst bijna: EUR 982 mln in 2007 tegenover EUR 495 mln in 2006. Volgens Nuon is de winstgroei vooral te danken aan goede prestaties van de productie- en handelsactiviteiten.

"Nuon heeft een buitengewoon goed jaar achter de rug", aldus topman Ludo van Halderen, die voor het laatst de jaarresultaten van Nuon toelichtte. In april stapt hij op om plaats te maken voor de Noor Øystein Løseth, maakte het bedrijf vrijdag bekend.

De netto-omzet van Nuon steeg met 1% naar EUR 5,65 mrd. Het energiebedrijf behaalde een hogere omzet op de elektriciteitsverkoop, maar verkocht minder gas. Dat heeft volgens Nuon te maken met het relatief warme weer in het eerste half jaar van2007. In het vierde kwartaal, dat wel koud was, verkocht Nuon juist veel meer gas dan in 2006. In het vierde kwartaal van 2007 werd mede daardoor een winst gemaakt van EUR 210 mln, terwijl Nuon over het vierde kwart van 2006 nog rode cijfers schreef: een verlies van EUR 10 mln. Ook de hogere marges op elektriciteitsverkoop en hogere productie van elektriciteit (minder uitval in centrales) hebben een rol gespeeld in dit grote verschil.

Het aantal klanten van Nuon in Nederland daalde in 2007. Volgens Nuon was de daling minder dan 1%. Het bedrijf heeft naar eigen zeggen echter de trend weten te keren in het derde kwartaal. In de laatste maanden van 2007 groeide het aantal klanten licht. Illustratief voor de nog immer toenemende elektriciteitsconsumptie is dat de Nuon-klanten met minder waren, maar wel ongeveer 1% meer elektriciteit verbruikten dan in 2006. De hoeveelheid gas die Nuon op de consumentenmarkt verkocht, daalde met 11% ten opzichte van 2006. Op de zakelijke markt daalden het marktaandeel en geleverde volume ook. Dat komt volgens Nuon door het verlies van een grote klant (de NS) begin 2007.

In het buitenland steeg het aantal klanten van Nuon in2007. In België werden 24.000 klanten gewonnen en staat de teller nu op 256.000. Dat doet op het eerste gezicht aan als een daling in het aantal klanten, omdat Nuon in het verleden altijd een aantal van 400.000 naar buiten bracht. Maar dat was het aantal aansluitingen: dus als een Belgisch huishouden elektriciteit en gas kocht van Nuon, werd dat dubbel geteld. Het is de Belgische manier van tellen, Nuon is nu overgeschakeld op de Nederlandse telling, legt woordvoerster Floske Kusse uit.

In Duitsland had Nuon een goed jaar. Het energiebedrijf ging in diverse nieuwe regio's elektriciteit verkopen en wierf in totaal 185.000 nieuwe klanten aan in 2007. Dat brengt het totaal aan Duitse huishoudens die Nuon-klant zijn volgens het concern op 214.000. Duitsland is dus hard op weg om België in te halen als tweede markt voor Nuon.

Nuon is dit jaar van plan om EUR 413 mln dividend uit te keren aan zijn aandeelhouders. Dat is het gebruikelijke percentage van 45% van de nettowinst na belastingen, exclusief bijzondere posten. De vaststelling vindt plaats tijdens de algemene aandeelhoudersvergadering in Amsterdam op dinsdag 22 april, de laatste werkdag van scheidend topman Ludo van Halderen.

Die zorgt na zijn vertrek overigens ook nog voor een aardige kostenpost. Volgens een woordvoerder van Nuon voorziet het contract van Van Halderen, dat in 2010 afloopt, erin dat de topman tot zijn 65e een volledig bruto jaarsalaris ontvangt. "Normaal gesproken ontvangt iemand bij vervroegd uittreden een vergoeding van 70%. Maar bij Van Halderen zijn er separate afspraken gemaakt", aldus een woordvoerder.

Ludo van Halderen is 61, hij viert in september 2011 zijn 65e verjaardag. Van Halderen krijgt tot die tijd het brutosalaris, dus zonder bonussen, uitbetaald dat hij in 2008 verdient. De hoogte daarvan is niet bekend. Wel is bekend dat het salaris in 2006 EUR 427.000 bedroeg en vorig jaar verhoogd is met 3%.

Copyright©, Energeia, 2008