Vaste Lasten Weblog

Vemw en Consumentenbond pleiten voor keuzevrijheid bij invoering digitale meter

De plaatsing van een nieuwe digitale meter moet niet verplicht worden gesteld, maar afnemers moeten zelf kunnen kiezen of zij zo'n meter laten plaatsen. Daarvoor pleiten Vemw en de Consumentenbond in een brief aan het ministerie van Economische Zaken en de Tweede Kamer.

"Wij hebben niets tegen slimme meters", zegt Erik te Brake van Vemw tegen Energeia. "Maar wel tegen de manier waarop het ministerie ze nu wil invoeren." Hoewel er in de Tweede Kamer een flinke meerderheid lijkt te zijn voor de plannen van minister Maria van der Hoeven, vinden Vemw en de Consumentenbond het toch belangrijk om hun kijk op de materie nog eens te geven. "Het wetsvoorstel, dat alles juridisch regelt, wordt dit voorjaar behandeld in de Tweede Kamer", aldus Te Brake.

Het voornaamste kritiekpunt van Vemw en de Consumentenbond is de verplichting voor zowel klein- als grootverbruikers om de digitale meter te accepteren. De belangenorganisaties dringen in hun brief aan op keuzevrijheid. Als klanten de keuze hebben tussen de nieuwe, digitale meter en de oude, dan moeten aanbieders van digitale meters hun klanten overtuigen van het nut van een overstap. Zo worden aanbieders geprikkeld om innovatieve en aantrekkelijke producten te ontwikkelen, denken Vemw en de Consumentenbond. Bovendien zorg je er zo volgens de twee organisaties voor dat de baten groter zijn dan de kosten. Anders accepteert de klant de nieuwe digitale meter simpelweg niet.

Ook geeft dat bedrijven of organisaties (zoals woningcorporaties) met een groot aantal aansluitingen verspreid over de gebieden van verschillende netbeheerders de mogelijkheid om tot één maatwerkoplossing te komen voor al hun aansluitingen. In het huidige wetsvoorstel is dat niet mogelijk.

Verder zijn Vemw en de Consumentenbond bang dat de inspraak van belangenorganisaties (zoals zij zelf) over metering op de tocht komt te staan, omdat de meetcodes elektriciteit en gas komen te vervallen. Ten slotte zetten Vemw en de Consumentenbond vraagtekens bij de veronderstelling van het ministerie dat de invoering van de digitale meter tot energiebesparing leidt. "Een afnemer heeft geen gedetailleerde verbruiksinformatie nodig om te weten dat bijvoorbeeld spaarlampen, het uitschakelen van standby apparatuur en goede isolatie van belang zijn bij energiebesparing", aldus het schrijven. Een gedegen energie-advies doet dan meer goed dan een brij aan cijfertjes over het exacte verbruik, vinden Vemw en de Consumentenbond.

Copyright©, Energeia, 2008

Steeds meer mensen zoeken inzicht in uitgaven

Steeds meer mensen zoeken inzicht in hun bestedingspatroon. Dat concludeert het Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting (Nibud). Het aantal mensen dat via internet advies zoekt op de site van de organisatie is in een jaar tijd van vierhonderd naar vijfhonderd per dag toegenomen, een groei van 25 procent. Dat maakte de organisatie donderdag bekend.

Het publiek kan al enige tijd op de website van het Nibud een Persoonlijk Budgetadvies krijgen. Bezoekers van de site kunnen onder andere hun eigen uitgaven vergelijken met anderen en afzetten tegen een gemiddeld bestedingspatroon.

Bron: ANP

'Helft van wereldbevolking heeft mobiele telefoon'

Dit jaar zal meer dan de helft van de wereldbevolking een mobiele telefoon hebben, zo becijfert ITU. Toch is de digitale kloof nog groot, concludeert UNCTAD.

Dit jaar gaan mensen zonder mobiele telefoon de minderheid vormen, meldt de International Telecomunications Union (ITU). Dit jaar zal het aantal actieve abonnementen namelijk boven de 3,3 miljard uitkomen en dat is meer dan de helft van de wereldbevolking.

Hierbij is overigens rekening geen gehouden met dubbele abonnementen of mogelijke overdrijving van mobiele operators. Dit wordt echter gecompenseerd doordat in sommige gevallen een abonnement door meerdere personen wordt gedeeld. Dit komt in veel ontwikkelingslanden voor.

De digitale kloof is echter nog steeds erg groot, meldt een andere VN organisatie, al wordt er vooruitgang geboekt. Zoals uit bovenstaande cijfers van ITU wel blijkt, wordt de kloof wat betreft mobiele communicatie snel kleiner. Volgens UNCTAD wordt 58 procent van alle nieuwe mobiele abonnementen momenteel aangegaan in ontwikkelingslanden.

Zo laten landen in de Himalaya de hoogste groeicijfers zien op dit gebied. Zo verviervoudigde het aantal Nepalezen met een mobiele telefoon in één jaar: van één procent naar vier procent van de bevolking.

Bron: Webwereld

Wisselen van provider wordt makkelijker

Overstappen op een andere internetprovider wordt makkelijker. Heemskerk keurde het voorstel van de gezamenlijke internetbedrijven goed.

Door het plan van stichting Forum voor Interconnectie en Speciale Toegang (FIST), waarin alle grote aanbieders vertegenwoordigd zijn, kan de staatssecretaris de geplande wetgeving in de koelkast zetten. De overstap moet vanaf eind 2008 in 95 procent van de gevallen binnen 24 uur afgehandeld zijn. Op dit moment heeft nog één op de drie consumenten problemen met overstappen.

Het is de bedoeling dat de nieuwe aanbieder de overstap volledig voor zijn rekening neemt. Ook contractbundels van internet, telefonie en televisie moeten bij een overstap door de aanbieder geregeld worden. Die kan ook de lopende contracten opzeggen voor de nieuwe klant. De vaak grote overstapproblemen en de daarbij horende administratieve rompslomp moeten door de plannen weggenomen worden.

Volgens de Consumentenbond is overstappen op een andere provider 'een ware crime'. De bond zegt al jaren aan te dringen bij de providers om het overstappen makkelijker te maken. "Aansluitingen worden niet op de afgesproken datum opgeleverd waardoor men soms lange tijd niet kan internetten of bellen, en ook is vaak niet duidelijk wie aanspreekbaar is voor problemen bij het overstappen: de oude of de nieuwe aanbieder. Bovendien blijven veel consumenten na een overstap nog rekeningen ontvangen van de oude aanbieder", aldus de bond.

Het is volgens de bond in ieder geval een belangrijke stap. "Maar daarmee zijn we er nog lang niet. Hopelijk wordt dit keer wél de daad bij het woord gevoegd en blijft het niet bij holle beloftes. Het feit dat de staatssecretaris nu nauw bij het proces betrokken is, en instemt met het plan van aanpak, is daarbij een belangrijk waarborg", laat de bond in een reactie weten.

Volgens Feyo Sickinghe, woordvoerder van de internetaanbieders, vielen de problemen met overstappen in het verleden wel mee. Volgens hem zijn er in Nederland per jaar ongeveer een miljoen overstapbewegingen. Er wordt door ongeveer 2.000 mensen geklaagd. "Dat is minder dan één procent", zegt Sickinghe. "Zelfs al zou je vijf procent aan klachten mogen genereren, dan kom je uit op 50.000 klachten. Dat halen we bij lange na niet. Je zou dus kunnen zeggen dat de norm al aan de ruime kant is."

Sommige overstapproblemen liggen volgens Sickinghe bij de klant. "Je moet natuurlijk kijken wat een overstapprobleem is. Als een klant zich niet realiseert dat hij heeft getekend voor een contract waar hij twee jaar aan vast zit, en hij wil eerder weg, is dat dan een overstapdrempel? Dat is geen technische maar meer een juridische kwestie."

Heemskerk zegt blij te zijn dat een wettelijke maatregel nu niet meer nodig is: "Natuurlijk had ik graag gewild dat deze afspraken eerder waren afgerond. Maar ik heb liever kwaliteit en commitment dan een te optimistische deadline."

Zelfregulering heeft volgens Economische Zaken altijd de voorkeur. Dat scheelt namelijk een hoop administratieve lasten die wel gemaakt worden als het tot wetgeving zou komen. De staatssecretaris gaat nauwlettend in de gaten houden of de gemaakte afspraken worden nagekomen.

Bron: webwereld.nl

Fors besparen op uw energiekosten, en dat zonder problemen: Het is mogelijk!

Consumenten die niet af en toe een energie vergelijk maken weten niet wat er in de markt te halen is. Energieprijzen verschillen enorm, dus kijk wat u nu betaalt en ga dat vergelijken met de aanbiedingen die op moment door verschillende aanbieders worden gedaan.

Indien u geen zin of tijd heeft om dit in goed de gaten te houden, dan kunt u ook lid worden van de Vastelastenbond. Dat is goed geregeld!

Bron : http://www.vastelastenbond.nl

Ook T-Mobile wil roamingtarieven verlagen

T-Mobile wil de tarieven voor mobiel internetten aanzienlijk te verlagen. De verlaging wordt volgende week aangekondigd op het Mobile World Congress in Barcelona.

Het gebruik van mobiele internetabonnementen in het buitenland is erg duur. Wie over de grens zijn mobiele telefoon wil gebruiken om te internetten of een datakaart voor zijn laptop gebruikt, wordt doorgaans geconfronteerd met peperdure rekeningen.

T-mobile gebruikers betalen momenteel meer dan 5 euro per MB, en in Engeland zijn gebruikers nog duurder uit met 4.11 pond per MB. De nieuwe tarieven zijn nog niet bekend, maar worden volgende week onthuld op het grootste vakcongres voor mobiele telecommunicatie in Barcelona.

T-Mobile lijkt de Europese Commissie voor te willen zijn. Die wil de roamingtarieven voor datagebruik dit najaar fors verlagen nadat vorig jaar ook de roamingtarieven voor normaal spraakverkeer zijn verlaagd.
De baas van de Britse OPTA Ed Richards heeft vorige week ook al opgeroepen tot forse verlagingen van het datagebruik naar aanleiding van een rapport van de European Regulators Group. De huidige tarieven houden iedere verdere ontwikkeling tegen, zegt Richards.

Rivaal Vodafone rekent momenteel nog altijd 5,95 euro per megabyte, maar kent speciale databundel voor buitenlands gebruik, waardoor het tarief lager uitvalt. Bij een datadagbundel van 14.28 kan 50 MB per dag worden binnengehaald. Maar niet overal wordt dit tarief gehanteerd in sommige landen rekent Vodafone zelfs 14,88 euro per MB.

In december heeft Vodafone aangekondigd dat ze met een substantiële tariefsverlaging de markt voor mobiel internet op de laptop wil openbreken. Met een nieuw tariefplan kunnen besparingen van zo'n 50 procent nationaal en 85 procent internationaal gerealiseerd worden. "We hebben de indruk dat T Mobile Vodafone gaat volgen," zegt een woordvoerster van Vodafone.

KPN Telecom kondigde vorige week toevallig ook een aanmerkelijke tariefsverlaging tot 60 procent voor mobiel internet in Nederland, en daarnaast zijn ook de buitenlandtarieven tot 50 procent in prijs verlaagd.

Bron: webwereld.nl

KPN schrapt providers Planet, Het Net

KPN gaat flink schrappen in zijn portfolio van internetproviders om concurrerend te kunnen blijven. Maar ontslagen vallen er alleen in de telefonie-tak.

KPN richt een ware slachting aan in zijn portfolio van internetproviders. De telecomreus wil het aantal merken aanzienlijk terugbrengen waardoor bekende merken als Planet, Tiscali, Het Net maar ook Speedlinq, Slim en Mine zullen verdwijnen. De focus komt op drie merknamen te liggen: KPN voor de zakelijke markt, Hi voor jongeren en Telfort als prijsstunter.

De reorganisatie betekent echter geen strategieverandering. Waar in de telefonie-tak van KPN ontslagen vallen, wil de firma juist extra personeel aannemen voor zijn internetactiviteiten. Ook mobiele data, tv en internetbellen moeten verdere groei brengen.

"Steeds meer gaat er via internettechnologie en niet via traditionele technologie, dus in die traditionele hoek vervallen er duizenden banen. Er komen er overigens veel bij in de internethoek, maar per saldo zijn het 2.000 banen die vervallen in dat deel van het bedrijf", zei KPN-topman Ad Scheepbouwer gisteren in een interview met BNR. Vier maanden geleden kreeg KPN er nog 25.000 werknemers bij door de overname van Getronics.

De nieuwe personeelsreductie komt bovenop het verlies van 8.000 banen die in 2005 al werd aangekondigd en heeft opnieuw vooral gevolgen voor het onderdeel vaste telefonie.

Na presentatie van de jaarcijfers over 2007 schoot het aandeel KPN gisteren bijna drie procent omhoog. Beleggers reageerden vol vertrouwen op de positieve winstcijfers en de optimistische groeiplannen van KPN voor de komende jaren. Volgens die plannen zal KPN in 2010 een omzet van €15 miljard en een bedrijfswinst (ebitda) van meer dan €5,5 miljard realiseren. Dat lukt volgens het bedrijf echter alleen, als er flink in het personeelsbestand en in het aantal merken wordt gesneden.

De eerste maatregel zal deze maand al zijn gerealiseerd en levert een banenreductie van 500 personen op: KPN verkoopt de Australische tak van Getronics aan het Australische softwarebedrijf UXC. Tussen 2008 en 2010 zullen nog eens tweeduizend banen verdwijnen, wat een jaarlijkse kostenbesparing van zo'n €110 miljoen oplevert.

Daarnaast brengt KPN het aantal externe medewerkers terug: de reductie van 1.300 inhuurkrachten leidt tot een besparing van nog eens €130 miljoen. Vakbond Abvakabo FNV is verrast door de plannen. De vakbond zegt in een reactie dat ze nog geen onderbouwing voor de ontslagen hebben gezien. De centrale ondernemingsraad van KPN dringt aan op een nieuw sociaal plan en een hogere ontslagvergoeding, zeker nu KPN de komende jaren meer dividend wil uitkeren aan aandeelhouders.

De overname van het noodlijdende Getronics blijkt volgens KPN boven verwachting uit te pakken. De verwachte jaarlijkse kostenbesparingen van €50 miljoen worden met gemak gehaald en in het personeelsbestand hoeft niet te worden gesneden. Integendeel: Getronics heeft juist moeite om voldoende geschikte medewerkers te vinden.

Wel zullen de activiteiten van Getronics meer dan voorheen op werkplekbeheer worden gericht. KPN verwacht dat Getronics in 2010 minstens €1,5 miljard kan bijdragen aan de omzet en €125 miljoen aan de bedrijfswinst. Plannen voor een aanzienlijke uitbreiding in IT-diensten heeft KPN niet; grote overnames in deze sector heeft het bedrijf in 2008 niet gepland.

Bron: webwereld.nl

Scorekaart: Oxxio, Dong en Rendo scoren nog steeds onder de maat

De drie energiebedrijven Oxxio, Dong en Rendo laten het nog steeds afweten als het gaat om het tijdig versturen van rekening. Dit concludeert de toezichthouder DTE in de nieuwste 'scorekaart', het vierjaarlijkse overzicht van de prestaties van de Nederlandse energieleveranciers en netbeheerders. De drie bedrijven scoren op verschillende punten ruim onder het vereiste percentage van 98%.

De toezichthouder kijkt naar vijf aspecten van de administratie. Dat zijn het percentage tijdig verstuurde voorschotnota's na verhuizing (voor het nieuwe adres), percentage tijdig verstuurde eindafrekeningen na verhuizing (van het vorige adres dus), percentage tijdig verstuurde voorschotnota's na overstappen naar een andere leverancier, percentage tijdig verstuurde eindafrekeningen na overstappen en percentage tijdig verstuurde eindafrekeningen. De cijfers in de nieuwe scorekaart hebben betrekking op september 2007.

Dong is slechts bij 63% van haar verhuizende klanten in staat om tijdig een eindafrekening voor elektriciteit te sturen. Met tijdig bedoelt de DTE binnen twee maanden. Het sturen van een eindafrekening na overstappen levert ook problemen op. Slechts 66% van de klanten krijgt die op tijd. Bij Oxxio liggen beide percentages rond de 77%. Voor wat betreft de levering van gas, liggen de rapportcijfers bij Dong wat hoger dan bij stroom en bij Oxxio weer wat lager.

Rendo scoort met 94% voor het sturen van een eindafrekening voor elektriciteit bij verhuizen en 97% na overstappen nog relatief goed in vergelijking met Oxxio en Dong. Maar de prestaties van het netwerkbedrijf zijn schrijnend: slechts een kwart van de verhuizende klanten ontvangt op tijd een eindafrekening voor het transport van stroom. Ook Cogas komt bij de netbeheerder niet goed uit de bus. Niet duidelijk is aan wie de vertraging wordt toegeschreven als er sprake is van leveranciers die het leveranciersmodel hanteren; in dat geval is het de leverancier die de rekeningen van de netbeheerder verstuurt.

Ook eerder al constateerde de DTE dat de drie bedrijven in gebreke bleven. De DTE constateert dat er wel verbetering is ten op van vorige scorekaarten. De toezichthouder is bij Dong op bezoek geweest en constateerde dat de cijfers voor oktober al beter zijn dan die van september. Met Rendo heeft de DTE een hartig woordje gesproken en de toezichthouder is tevreden over de verbeterplannen die het bedrijf toen presenteerde. Oxxio blijft een geval apart. De DTE gaat weer in gesprek met het bedrijf. Ook gaat de DTE om de tafel zitten met de netbeheerders Rendo en Cogas.

Copyright©, Energeia, 2008