Spijt van telefonisch gesloten energiecontract?

Door de overheid erkende leveranciers mogen je benaderen voor het afnemen van hun elektriciteit, gas of water. Door via telefoon of internet een contract voor de levering daarvan af te sluiten, ga je een 'overeenkomst op afstand' aan. Als consument kan je binnen 7 werkdagen een dergelijke overeenkomst kosteloos annuleren zonder opgaaf van reden.

Wat is kopen op afstand?
Bij koop op afstand is er geen fysiek contact tussen de consument en de verkoper. Denk daarbij aan producten die je koopt via internet, e-mail, televisie, postorderbedrijf, telefoon, bestelbonnen of fax. Niet elke aankoop via de telefoon is echter een koop op afstand. Als je bijvoorbeeld bij de plaatselijke winkel telefonisch een nieuwe koelkast bestelt, is dat waarschijnlijk geen koop op afstand. De wet Koop op Afstand is alleen van toepassing bij een koopovereenkomst tussen een consument en een winkelier die normaal gesproken verkoopt via de telefoon, internet of de televisie.

Bedenktijd
Je hebt zeven werkdagen bedenktijd als je een product op afstand koopt. Wil je het product toch niet hebben? Dan kun je je geld terugkrijgen als je het product tijdens de bedenktijd terugstuurt. Deze bedenktijd heet ook wel zichttermijn. Die termijn gaat in als je het product ontvangt. Als het gaat om een dienst, dan gaat de termijn in wanneer je de dienst aanschaft of wanneer je de bevestiging ontvangt.

Nutsvoorzieningen
Een dienst is bijvoorbeeld een abonnement op een internetprovider of het laten ontwerpen van een logo. Ook nutsvoorzieningen vallen onder de werking van de Wet Koop op Afstand. Onder nutsvoorzieningen wordt hier verstaan: gas, water en elektriciteit.

Uitzonderingen
De wet geldt niet voor alle aankopen van producten of diensten. In de wet is een groot aantal zaken uitgesloten, bijvoorbeeld bederfelijke producten. Maar ook financiële diensten, onroerende zaken, weddenschappen, loterijen, veilingen en distributieautomaten zijn uitgezonderd. Zaken als logies, vervoer, eten, drinken of vrijetijdsbesteding vallen niet onder de wet, als er een specifieke datum of periode afgesproken is.

Bron: Jurofoon

Comments

[Geplaatst door: Ernst Kuntz]

N.a.v. in oktober jl. telefonisch gesloten energiecontract, dat door mij tijdig (althans dat is mijn mening) is geannuleerd, heb ik grote problemen met energieleverancier Oxxio. Communicatie met Oxxio hierover is uiterst moeizaam. Desgewenst kan ik hierover uitgebreide details verschaffen.

[Geplaatst door: c.warnaar]

het is niet alleenoxxio maar ook de nederlandse energie maatschappij die boetes oplegd van 250 euro bij verbreken contract also ook energie direct

[Geplaatst door: c.warnaar]

wij hebben een contract afgesloten metscarlet voor internet en telefoon hierbij heb ik gezegd dat ik tot 16 februarie aan de kpn vast zat maar dit word door scarlet tegen gesproken er zijn 10 bandjes opgenomen men heeft er 1 ofgeluisterd en ik ben in het bezit van 2a3 verschillende contracten mijn inziens is het een puinhoop bij scarlet