Vaste Lasten Weblog

Kwaliteit service van ziekenhuizen op internet

Vier zorgverzekeraars gaan ervaringen van klanten in ziekenhuizen op internet zetten. Ze verwerken de gegevens in een bolletjessysteem. Een bolletje bij de naam van een ziekenhuis betekent dat de service er, volgens de patiënten, minder was dan in andere ziekenhuizen. Drie bolletjes betekent dat de ervaringen positiever waren dan dan die van patiënten in andere ziekenhuizen.

Patiënten kunnen een beoordeling geven over de manier waarop artsen en verpleegkundigen met hen hebben gecommuniceerd, in hoeverre ze informatie over de medicijnen hebben gegeven en wat ze aan pijnbeheersing hebben gedaan.

De ranglijst gaat niet over de kwaliteit van de medische zorg. Patiënten kunnen immers vaak niet beoordelen of die goed is geweest.

Zorgverzekeraar Agis zet de ranglijst vanaf dinsdag op zijn website. Andere verzekeraars zoals Menzis, Delta Lloyd en VGZ zijn, volgens een woordvoerder van Agis, ook bezig met het systeem.

De overheid wil al lange tijd dat patiënten beter inzicht krijgen in de prestaties die bijvoorbeeld ziekenhuizen leveren. Als ziekenhuizen slecht uit de test tevoorschijn komen, zullen ze vanzelf proberen hun product te verbeteren, hoopt het kabinet. Volgens Agis kan een slechte score in het uiterste geval betekenen dat de zorgverzekeraar de samenwerking met het ziekenhuis stopzet.

Agis wil de test in de toekomst verder uitbreiden per type ingreep. Mensen die bijvoorbeeld een knie-operatie moeten ondergaan, kunnen van tevoren op de site opzoeken welk ziekenhuis volgens andere patiënten goed werk heeft geleverd op het gebied van, bijvoorbeeld, pijnbestrijding. Ze kunnen dan zelf bepalen bij welk ziekenhuis ze onder het mes willen.

Bron: ANP

Consumentenbond waarschuwt voor mobiel internetten

Nederlanders blijken hardleers als het gaat om mobiel bellen en internetten tijdens de vakantie. Daarom waarschuwde de Consumentenbond dinsdag opnieuw voor torenhoge rekeningen die het gevolg kunnen zijn van onverstandig bel- en internetgedrag.

Onderzoek van de bond heeft uitgewezen dat 54 procent van de Nederlanders die in de afgelopen twee jaar naar het buitenland op vakantie gingen en daar de mobiele telefoon gebruikten, onaangenaam verrast waren door de rekening.

De Consumentenbond vindt dat telefonie- en internetaanbieders veel duidelijker moeten zijn over de tarieven die ze in rekening brengen. ,,De bedrijven laten vooral zien hoe leuk het is om altijd overal online te zijn met je mobiele telefoon, maar over de belachelijk hoge kosten hoor je ze niet'', aldus een woordvoerder van de bond.

Bron: Vara Kassa

Almere besluit tot onderzoek naar concurrentie op warmtenet

De gemeenteraad van Almere laat onderzoeken of het mogelijk en zinvol is om warmtelevering in de stad, nu nog het monopolie van Nuon, open te stellen voor concurrerende aanbieders. De raad steunde een zogeheten burgerinitiatief van de stichting Niet Meer Dan. Uiterlijk in november wordt besloten of Almere daadwerkelijk concurrentie op zijn warmtenet wil invoeren.

Zo ver is het nog lang niet. De verantwoordelijk wethouder Martine Visser is geen voorstander van het plan en liet dat in de gemeenteraadsvergadering ook weten. Ze vindt concurrentie weliswaar "een aantrekkelijke gedachte", maar denkt dat het in de praktijk niet zal werken. Zo is er juridisch nog niets voor geregeld en is warmte slechts over een beperkte afstand te transporteren, waardoor het de vraag is of er überhaupt wel een bedrijf te vinden is dat de concurrentie met Nuon wil en kan aanbinden.

Daarnaast vraagt de wethouder zich af of concurrentie in dit geval wel tot lagere prijzen leidt. Twee leveranciers in zo'n klein gebied als Almere willen allebei een rendement behalen en het is volgens Visser twijfelachtig of tariefsverlaging dan een realistisch scenario is. CDA en Christenunie steunden de wethouder daarin, maar de meerderheid van de Almeerse gemeenteraad wil toch EUR 60.000 uittrekken voor het onderzoek.

In dezelfde vergadering stemde de gemeenteraad ook officieel in met het besluit van het college van B&W van Almere om Nuon voor de rechter te dagen en zo de te hoge warmtetarieven aan te vechten. Dit besluit was echter een formaliteit, want een jaar eerder had de gemeenteraad het college al de opdracht gegeven tot een rechtsgang.

Copyright©, Energeia, 2007

Europese studie: stroom duurder door gebrek aan concurrentie, ook in Nederland

De groothandelsprijzen voor elektriciteit in zes Europese landen, waaronder Nederland, zijn te hoog als gevolg van gebrekkige concurrentie. Dat is de conclusie van een onderzoek dat de Europese Commissie door het bureau London Economics liet doen naar de werking van de elektriciteitsmarkt in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Spanje en Groot-Brittannië.

In geen van de zes onderzochte landen functioneert de markt volledig naar behoren. De uitkomsten van het onderzoek passen daarmee perfect in het straatje van de Europese Commissie, die dat al betoogt sinds het ontplooien van zijn energiestrategie, in januari. In Groot-Brittannië zijn de problemen het kleinst, in Frankrijk en België het grootst. Daar is één producent (Electrabel, EDF) altijd nodig om aan de vraag naar elektriciteit te kunnen voldoen.

De studie van London Economics, die het consultantsbureau deed in samenwerking met Global Energy Decisions, is bijzonder gedetailleerd. Voor alle productie-eenheden van 25 MW of hoger in de zes landen zijn gegevens verzameld of geschat en op basis daarvan is met een gloednieuw softwareprogramma van uur tot uur een volledig concurrerende markt gesimuleerd.

Door de veelheid aan gegevens en de hogere wiskunde die soms nodig is om ze allemaal op een rij te zetten, is het geen gemakkelijk leesvoer. Daar komt nog bij dat alle bedrijven geanonimiseerd zijn, al zijn sommige met een staaltje logica wel te herleiden. Zo heeft van de grote vier producenten in Nederland (Essent, Nuon, Eon en Electrabel) slechts één (Essent) de beschikking over nucleaire capaciteit.

Het rapport erkent dat de gestegen brandstofprijzen hebben bijgedragen aan de stijging van de elektriciteitsprijzen in de onderzoeksperiode 2003-2005. Maar de prijzen liggen hoger dan in een volkomen concurrerende markt verwacht mag worden, zo luidt de conclusie van London Economics.

Vervolgens hebben de onderzoekers voor de vier markten die het best functioneren (Groot-Brittannië, Nederland, Spanje en Duitsland) aan de hand van het computermodel bepaald wat het prijsverschil is tussen een goed functionerende markt en de huidige markt. Dit verschil, de zogeheten mark up, is groot in Duitsland en Spanje en relatief laag in Nederland en Groot-Brittannië. De mark ups zijn echter niet één op één te vertalen in de winst die de producenten maken, zo waarschuwen de onderzoekers. Die zou namelijk ook afhankelijk zijn van verschillende andere factoren. Wel betekenen hogere mark ups in het algemeen ook hogere winst.

De impact van de stijgende brandstofprijzen bleek juist in Groot-Brittannië en Nederland het hoogst, omdat deze landen de meeste gasgestookte centrales hebben. Speciaal voor Nederland geldt dat de volledige benutting van interconnectiecapaciteit een belangrijk verschil kan maken, zo schrijven de onderzoekers.

Copyright©, Energeia, 2007

Europese studie: stroom duurder door gebrek aan concurrentie, ook in Nederland

De groothandelsprijzen voor elektriciteit in zes Europese landen, waaronder Nederland, zijn te hoog als gevolg van gebrekkige concurrentie. Dat is de conclusie van een onderzoek dat de Europese Commissie door het bureau London Economics liet doen naar de werking van de elektriciteitsmarkt in Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Spanje en Groot-Brittannië.

In geen van de zes onderzochte landen functioneert de markt volledig naar behoren. De uitkomsten van het onderzoek passen daarmee perfect in het straatje van de Europese Commissie, die dat al betoogt sinds het ontplooien van zijn energiestrategie, in januari. In Groot-Brittannië zijn de problemen het kleinst, in Frankrijk en België het grootst. Daar is één producent (Electrabel, EDF) altijd nodig om aan de vraag naar elektriciteit te kunnen voldoen.

De studie van London Economics, die het consultantsbureau deed in samenwerking met Global Energy Decisions, is bijzonder gedetailleerd. Voor alle productie-eenheden van 25 MW of hoger in de zes landen zijn gegevens verzameld of geschat en op basis daarvan is met een gloednieuw softwareprogramma van uur tot uur een volledig concurrerende markt gesimuleerd.

Door de veelheid aan gegevens en de hogere wiskunde die soms nodig is om ze allemaal op een rij te zetten, is het geen gemakkelijk leesvoer. Daar komt nog bij dat alle bedrijven geanonimiseerd zijn, al zijn sommige met een staaltje logica wel te herleiden. Zo heeft van de grote vier producenten in Nederland (Essent, Nuon, Eon en Electrabel) slechts één (Essent) de beschikking over nucleaire capaciteit.

Het rapport erkent dat de gestegen brandstofprijzen hebben bijgedragen aan de stijging van de elektriciteitsprijzen in de onderzoeksperiode 2003-2005. Maar de prijzen liggen hoger dan in een volkomen concurrerende markt verwacht mag worden, zo luidt de conclusie van London Economics.

Vervolgens hebben de onderzoekers voor de vier markten die het best functioneren (Groot-Brittannië, Nederland, Spanje en Duitsland) aan de hand van het computermodel bepaald wat het prijsverschil is tussen een goed functionerende markt en de huidige markt. Dit verschil, de zogeheten mark up, is groot in Duitsland en Spanje en relatief laag in Nederland en Groot-Brittannië. De mark ups zijn echter niet één op één te vertalen in de winst die de producenten maken, zo waarschuwen de onderzoekers. Die zou namelijk ook afhankelijk zijn van verschillende andere factoren. Wel betekenen hogere mark ups in het algemeen ook hogere winst.

De impact van de stijgende brandstofprijzen bleek juist in Groot-Brittannië en Nederland het hoogst, omdat deze landen de meeste gasgestookte centrales hebben. Speciaal voor Nederland geldt dat de volledige benutting van interconnectiecapaciteit een belangrijk verschil kan maken, zo schrijven de onderzoekers.

Copyright©, Energeia, 2007

BVVU wil energiebesparingsdoos voor alle Nederlandse minima

De belangenvereniging voor uitkeringsgerechtigden (BVVU) wil 2 mln Nederlanders aan een 'energiebesparingsdoos' helpen. Dinsdag biedt de vereniging een petitie aan aan de vaste Kamercommissies voor Vrom en Sociale Zaken in de hoop politieke steun te verwerven voor het initiatief.

De BVVU, die de energiebesparingsdoos samen met de stichting SOS ontwikkelde, wil dat bedrijven, gemeenten, provincies, woningbouwcorporaties en 'gewone' Nederlanders een of meerdere energiebesparingsdozen voor minima sponsoren. Volgens voorzitster Anja van de Brug van BVVU leven 2 mln Nederlanders van een laag inkomen (maximaal 120% van de bijstandsnorm). "Het is heel typisch dat juist deze groep in de slechtst geïsoleerde woningen leeft. Deze mensen stoken dus voor buiten."

Om hier een eind aan te maken, bevat de Kioto-energiebesparingsdoos onder andere zes verschillende soorten spaarlampen, een deurstopper, standby-killer, tochtstrips, een waterbesparende douchekop en radiatorfolie. "Waarmee op een simpele manier huizen beter geïsoleerd kunnen worden. Een praktische oplossing", zo legt Van de Brug uit.

De BVVU heeft berekend dat een huishouden bij gemiddeld gebruik tussen de EUR 344 en EUR 380 kan besparen dankzij de energiebesparingsdoos: 11,4% besparing op de elektriciteitsrekening, 21,8% op het gasverbruik en 47,8% op het waterverbruik. "En het brengt de CO2-uitstoot van een huishouden gemiddeld met 993 kilo per jaar naar beneden."
De doos met 19 producten kost EUR 142,50. Dat geld verdienen de minima echter terug, zo redeneert Van de Brug, omdat ze hetzelfde voorschotbedrag blijven betalen, terwijl ze hun verbruik naar beneden brengen. Bedrijven die in het project investeren, krijgen dus volgens Van de Brug hun geld op termijn weer terug.

Van de EUR 142,50 die de doos kost, gaat EUR 7,50 naar de 'Actie Heraansluiting' van de BVVU. Die zorgt ervoor dat Nederlanders die zijn afgesloten door hun energie- of waterbedrijf, weer opnieuw aangesloten kunnen worden. Bovendien zet BVVU in op zelfredzaamheid, zo zegt de voorzitster. "Met het project rond de Kioto-energiebesparingsdoos kunnen we mensen aan het werk zetten in de organisatie rond de verspreiding van de doos." Via dit vrijwilligerswerk kunnen ze misschien doorgroeien naar een betaalde baan, hoopt Van de Brug.

Copyright©, Energeia, 2007

Greenpeace haalt de 1 mln spaarlampen niet; 'actie toch geslaagd'

De grootscheepse spaarlampencampagne van Greenpeace heeft zijn doel niet gehaald. In het kader van de campagne 1 miljoen spaarlampen, die vorig jaar van start ging, was het de bedoeling om Nederlanders 1 mln extra spaarlampen te laten plaatsen voor de lente. De teller op de actiewebsite bleef echter steken op 862.013, zo maakte Greenpeace donderdag bekend.

De actie werd gestart met (onder andere) premier Balkenende die spaarlampen indraaide in het torentje. Ook veel andere bekende Nederlanders verleenden hun medewerking. Het slot vond donderdagochtend plaats in het ministerie van Vrom, waar Greenpeace een grote kroonluchter aanbood aan minister Jacqueline Cramer. In de kroonluchter zijn oude gloeilampen (onder andere die uit het torentje) verwerkt als decoratie, voor verlichting maakt het ding gebruik van spaarlampen.

Hoewel de doelstelling van 1 mln spaarlampen niet is gehaald, spreekt Greenpeace toch van een succesvolle campagne. "De spaarlamp vond de afgelopen maanden massaal zijn weg naar de Nederlandse huiskamers." Greenpeace vind dat Cramer in Europees verband werk moet maken van een verbod op "klimaatverstorende energieslurpers zoals de gloeilamp", zo zegt campagneleider Femke Bartels.

Copyright©, Energeia, 2007

Essent roept klanten op: bespaar mee met de dochters van Van Stee

Duurzaam ondernemen, maatschappelijk verantwoord ondernemen, bespaarplannen; als niet de aanstaande fusie met Nuon en de dreigende splitsing de gemoederen zo hadden bezig gehouden dan hadden díe onderwerpen de boventoon gevoerd woensdag op de Algemene Vergadering van Aandeelhouders (ava) van Essent. Bestuursvoorzitter Michiel Boersma introduceerde het Essent Bespaarplan. Dat plan moet het thema energiebesparing tussen de oren van Essents klanten laten nestelen.

Met het bespaarplan wil het energiebedrijf twee dingen bereiken: verduurzaming en armoedebestrijding. Of dat laatste een taak is voor een energiebedrijf vroeg ook Boersma zich woensdag hardop af. Hij beantwoordde de vraag zelf: "Zolang Essents aandeelhouders gemeenten en provincies zijn, hebben we een gezamenlijke verantwoordelijkheid om de zwakkeren in onze samenleving te beschermen."

Boersma wijst op de lage tarieven van Essent, en zou later nog aankondigen dat per 1 juli de tarieven verder verlaagd worden. Maar ja, zegt Boersma, tarieven zijn maar beperkt te beïnvloeden door een energiebedrijf, vanwege vaststaande gasprijzen, heffingen en belastingen. Een belangrijk middel om de energiekosten naar beneden te krijgen is volgens de bestuursvoorzitter dan ook besparing aan de afnemerskant. Hij rekent voor dat een gemiddeld gezin EUR 250 per jaar besparing moet kunnen halen -een flink bedrag voor de sociale minima. (Niet voor Boersma, die in 2006 EUR 907 duizend verdiende. Van een lange termijn bonus van EUR 1,3 mln deed hij afstand.)

Voor de minima heeft Essent nog meer in petto. Essent wil een pilot uitvoeren samen met aandeelhouder Tilburg, waarbij de mogelijkheid wordt onderzocht energiecontracten collectief aan bepaalde doelgroepen aan te bieden. Gedacht kan worden aan sociale minima. Over de details van het project moeten Essent en Tilburg nog rond de tafel. De geplande pilot moet de haalbaarheid (en zin) van zo'n project demonstreren.

Eerder werd Essent ook al actief betrokken bij schuldhulpverlening in een pilot in Venlo. "Een pro-actieve benadering werkt", aldus Boersma. En, om het lijstje met pilots maar even af te werken, er is nu een pilot met pre-paid energie gaande, alsook een met micro-WKK installaties ter vervanging van de HR-ketel.

Bijkomend voordeel van energiebesparing is dat het tegelijk verduurzaming in de hand werkt -de tweede pijler van het besparingsplan. Verduurzaming en armoedebestrijding versterken elkaar op die manier, en Essent maakt daar handig gebruik van. Een voorbeeld: Essent wil werklozen scholen tot energieconsulent, die desnoods van deur tot deur gaan om mensen te helpen met besparingstips. Er komt ook een besparingspakket, met spaarlampen, standby-killers en spaardouchekoppen. De aandeelhouders mochten alvast een pakket in ontvangst nemen. Oefenmateriaal.

Essent wil namelijk aan al deze plannen invulling geven in samenwerking met de aandeelhouders. Elke gemeente is anders, en dus moet in samenwerking met de lokale overheden maatwerk worden geleverd. Er wordt een fonds opgericht om de financiering te verzorgen. Ook de inhoud van dat fonds moet gezamenlijk tot stand komen.

Op 1 mei start Essent een campagne om het grote publiek te attenderen op al dit moois. Die rol is weggelegd voor de inmiddels vertrouwde familie Van Stee. In de zaal waar de ava plaatsvindt, verschijnen de dochters Van Stee op de LCD-schermen. Ze gaan op kamers. Krakkemikkig, tochtend, losse peertjes: een plaats waar op energiebesparingsgebied een hoop te winnen valt. Het idee: bespaar mee met de dochters van Van Stee.

Copyright©, Energeia, 2007

Snelheid adsl-abonnementen te traag

Uit onderzoek blijkt dat veel adsl abonnementen de beloofde snelheid niet halen. Het onderzoek werd uitgevoerd door computertijdschriften Computer Idee en PCM en in samenwerking met iPing en Internetten.nl. De 15 grootste internetaanbieders van Nederland werden onder de loep genomen.

In de afgelopen jaren groeide het aantal adsl-aansluitingen in Nederland bijzonder snel. Nederland behoort bovendien tot de koplopers in de wereld wat betreft dichtheid van het aantal breedband aansluitingen.

3500 lezers van de bladen namen deel aan het onderzoek. Daarnaast verrichtte internetonderzoeker iPing bijna 900 duizend metingen naar de download snelheid. Ook onderzoeker Internetten.nl droeg bij aan de resultaten, onder meer met gegevens van abonnementen.

Vooral bij de snellere adsl-varianten worden de beloofde snelheden bij lange na niet gehaald, aldus de onderzoekers. Vooral Orange en Tele2 presteren het slechtst. Casema scoort qua snelheid beter, aldus de tijdschriften.

Bron: Connexie

OPTA wil zorgplicht van internetproviders beter invullen

De OPTA wil dat internetproviders meer zorg dragen voor de veiligheid van hun klanten op internet. De telecom-waakhond wil daarom afspraken maken met de providers.

De OPTA vraagt de internetproviders mee te denken over een betere invulling van de huidige wetgeving. Doel hiervan is om internet-gebruikers beter te beschermen tegen mogelijke dreigingen op het web.

Zo wil de OPTA dat internetproviders in ieder geval virus en spamfilters bieden voor inkomende en uitgaande e-mails. Ook wil de waakhond dat er voorlichting wordt gegeven aan gebruikers over concrete dreigingen en de bescherming tegen deze dreigingen.

Maatregelen die de OPTA als best uitvoerbaar ziet zijn het blokkeren van poortnummers die veelvuldig worden misbruikt, benaderen van mensen van wie de pc als zombie in een botnet functioneert en helpdeskondersteuning, tegen redelijke kosten, voor gebruikers om zo de pc te beveiligen.

De OPTA is van plan om binnenkort een bijeenkomst te houden met internetproviders.

Bron: webwereld.nl