Oplichtingpraktijken van de Nederlandse Energie Maatschappij (NEM)

De colportage-praktijken van de Nieuwe Energie Maatschappij (Nem) bij het binnenhalen van nieuwe klanten kunnen worden gezien als oplichting. Dat bleek zaterdag uit een item van het Vara-programma Kassa. Kassa had een eigen medewerker laten solliciteren bij de Nem en die ging vervolgens mee op pad met de deur-tot-deur verkopers.

Klik hier om het artikel te lezen of de aflevering te bekijken.

De beelden die met de verborgen camera werden gemaakt onthulde een meedogenloze werkwijze. "Is er hier een achterstandwijk?", zo werd er aan voorbijgangers gevraagd in een bepaalde plaats, want daar zou het makkelijker klantenwerven zijn. Met name allochtonen zijn een gewilde prooi voor de verkopers "want die begrijpen er toch maar de helft van". Toen de 'schoteltjeswijk' niet gevonden werd, werd maar bij de dichtstbijzijnde huizen aangebeld. "Want de tijd dringt."

De verkopers kwamen binnen bij een mevrouw met het verhaal dat ze een nieuwe digitale meter willen gaan installeren, zo liet de camera zien. Want de huidige meter zou verouderd zijn. Ze vroegen de vrouw voor die meter te tekenen, waarna ze meteen van energieleverancier was veranderd. Over die overstap werd de klant niets verteld. De houding van de verkopers was tamelijk intimiderend. De vrouw vertelde later aan Kassa dat ze alleen maar had getekend om van hen af te komen.

Een andere topverkoper (de 'salesking') van Nem werd betrapt op vijf leugens, tijdens een gesprek aan de deur met een vrouw. Zo zou Nem goedkoop stroom kunnen leveren omdat het bedrijf die direct betrekt van ONS, "de hoofdleverancier van gas en elektriciteit in Nederland voor de energiebedrijven". En Nem zou een digitale meter plaatsen die gratis is. In feite kost die echter EUR 5,10 per maand. De tarieven van het bedrijf zijn ook niet lager dan die van bedrijven als Nuon en Eneco. De vrouw tekende een papier in de veronderstelling dat ze alleen voor een informatiepakket tekende. Ze vroeg het expliciet en de verkoper beaamde het. Het was een contract.

Ook de manier waarop deze 'salesking' bankrekeningnummers ontfutselt van slachtoffers bracht Kassa in beeld. De verkoper zegt dat hij bij het Bureau Kredietregistratie (BKR) wil nagaan of de vrouw al dan niet wanbetaler is en dat hij daarom het banknummer nodig heeft. Even later zegt hij weer wat anders, namelijk: "Wat is het nummertje dat we op de acceptgiro kunnen zetten?" De vrouw: "Welk nummer? Oh het gironummer." En de vrouw gaf het. Volgens Kassa kunnen energiebedrijven niet bij BKR nagaan wat het betaalgedrag is van mensen.

Directeur Nick Grooss van Nem was in de studio van Kassa om te reageren. Hij stelde dat deze verkooppraktijken hem niet bekend waren. De betreffende verkopers zouden volgens hem ontslagen worden. "Zijn uw contracten bij de Kamer van Koophandel geregistreerd?", vroeg presentator Felix Meurders. "Ja", zei Grooss. Kassa had het echter nagevraagd en het bleek niet zo te zijn. De consequentie is volgens Kassa dat consumenten die een contract met Nem hebben getekend hier vanaf kunnen.

Bron: energeia 24 oktober 2005

Comments

[Geplaatst door: Vjekoslav Kristo]

ik ben ook slachtover van NEM

[Geplaatst door: Wouter Goossens]

Ik ben zo een oplichter int call center, te makkelijk

[Geplaatst door: Jan M]

Ik werd net gebeld door iemand van de NEM en hij had hele goedkope energie. Dus ik zoeken en kwam op deze log terecht. (Ik heb hem wel 10 minuten aan de lijn gehouden).

[Geplaatst door: Truus Bijvoet]

Ben ook net gebeld door een medewerker van de NEM. Ik vertrouwde het niet helemaal.
Vond dat ie direct wilde afsluiten.
Fijn dat ik deze site heb gevonden.

[Geplaatst door: anita]

NEM is een heel agressief bedrijf. Ik ben eerst een keer gebeld en toen heb ik een heel verhaal aangehoord. Het werd pas vrij laat duidelijk wat de bedoeling was van het bedrijf. Ze wilden mij een brief sturen waarin stond dat ik lid was of iets dergelijks. Maar ik kon dan nog binnen zeven dagen opzeggen. Ik heb gezegd dat ik dat niet wilde en dat ik bij de nuon wilde blijven. Vanavond werd ik weer doodleuk gebeld door de NEM en zodra ik hoorde dat het NEM was, heb ik opgehangen. Waarop de telefoniste terugbelde om te vragen of ik wel manieren had geleerd. Ik wordt niet goed van dit soort praktijken. Pas op voor de NEM!

[Geplaatst door: jezus]

De manieren van de telemarketeers die voor de NEM bellen zijn werkelijk niet te pruimen. Ik werd gebeld door zo'n gast met een iets te leuk verhaaltje. Ik zei NEE, dus dat was duidelijk. De volgende dag gaat de telefoon weer de hele tijd en neem ik niet op, zat van dit soort lieden. De dag erop weer hetzelfde liedje, je neemt toch eens op want het kan eventueel ook je moeder zijn immers. Weer de NEM en meneer sluit zo'n beetje een contract voor je af zonder je instemming! Ze gaan maar door. Met hele vuile overredingstrucs. Alsof je een of andere domme hond bent die ze kunnen africhten!
Een consument kan heus wel zelf nadenken en dingen uitzoeken en het is gewoon absurd om onvoorbereid zonder enige kennis over het hele bedrijf in 5 minuten een overeenkomst voor 3 jaren aan de telefoon af te sluiten.
Dit soort praktijken zijn zeer vervelend en ik zou me kunnen indenken dat velen er intrappen, door de agressieve overredingstechnieken die men hanteert. Ik moest zelfs ophangen om van deze bloedzuiger af te komen. Het zal me niet verbazen dat ze gewoon weer bellen of zelfs een 'welkomstpakketje' sturen hoewel je 'NEE' zegt. Mijn advies is zodra je hoort dat het van de NEM is: ophangen. Wie wil er trouwens uberhaupt een contract bij een bedrijf dat op deze manier aan haar klanten komt? Ze moeten mij in elk geval niet weer bellen!

[Geplaatst door: Leo]

Bij mij de 18 mei ook iemandt gebeld van
NEM.
Gesproken met een broer van mij,die maakte
die persoon duidelijk aan de telefoon dat de
bewoners niet thuis zijn.Hij heeft ook duidelijk gezegt aan die beller van NEM
dat hier geen behoefte voor is.
Maandag zal ik Essent bellen voor hun te in-
formeren.
Ik wil niet weg bij Essent en telefonisch is
dat ook kenbaar gemaakt tegen die beller van NEM.
Belachelijk dat zo iets kan.

[Geplaatst door: eppie]

Mijn moeder 85 jaar is gebeld door NEM, werd haar een verhaal verteld waar ze niets van heeft begrepen, toch maar ja gezegd, wat schetst mijn verbazing, ze is aangemeld bij NEM en moet bij Essent weg, ik heb er een brief naar toegestuurd en heb ook telefonisch contact gehad maar nog niets van Nem gehoord, terwijl een oud vrouwtje van 85 in de piepzak zit en aan haar lot wordt overgelaten, schandalig toch, laat die telefonistes van de NEM eerst de mensen naar hun leeftijd vragen, en niet ouderen gaan lastig vallen.

[Geplaatst door: rolf schuurhuis]

ik ben vanochtend gebeld door nem,ze sturen volgende week een welkomstpakket op naar ons adres,ik heb mijn gironr. aan hen gegeven(harstikke dom).na het lezen van deze berichten schrok ik wel,kan ik van deze rare praktijken afkomen?gr rolf schuurhuis

[Geplaatst door: Dennis van Druten]

Ja, u kunt nu al een aangetekende brief versturen om uw aanvraag te annuleren. Ook kunt u wachten totdat u het pakket binnen heeft, maar meestal sturen dat soort bedrijven de papieren pas op als het te laat is om te annuleren. Ik zou ze in ieder geval even bellen en vragen hoe u de annulering het beste aan kunt pakken, wellicht kan dat per fax en dan kunt u erachteraan bellen of deze in goede orde is ontvangen. Bewaar in ieder geval de kopieen van uw annulering en het verzendbewijs als u faxt.

[Geplaatst door: g van keulen]

Het is de hoogste tijd om de NEM weer eens flink in het nieuws te brengen met hun gemene leugens.Dit lijkt nergens op.

[Geplaatst door: jac]

Ook ik ben vorige week gebeld door een zeer slecht Nederlands sprekende jongen. Had nog nooit van NEM gehoord, maar hij beweerde dat ik honderden euro's per jaar kon besparen als ik met hen in zee zou gaan. Asl ik een informatiepakket zou aanvragen, had ik 9 dagen de tijd om het terug te sturen, als ik er niet mee door wilde gaan. Ik heb toen meteen geopperd, dat het sportiever zou zijn wanneer ik, wanneer ik niet meer reageerde, het niet door zou gaan. Dat moest hij even met een collega overleggen en die wist te melden, dat er wel enkele dagen meer voor stonden, wanneer ik niet met hen in zee zou gaan. Toen werd er ook maar meteen naar mijn benkrekeningnummer gevraagd, want dat was wettelijk verplicht, wer me medegedeeld. Toen heb ik de jongen meteen gevraagd of hij ook mijn pincode wilde en dat het tijd genoeg was, mijn rek. nummer te geven, als ik werkelijk iets van hen wilde en het gesprek beëindigd,zonder informatiepakket. Ik blijf wel bij Essent, is mij vertrouwder!

[Geplaatst door: G te Nijmegen]

Contact met NEM gehad. Ik gaf bij call center aan geen gebruik te willen maken van een bandje. Dit bandje is om een en ander te bevestigen. Ik heb dat ge2weigerd. Immers al enkele honderden jaren handelen we dit soort dingen met een schrijftelijk contract af, dat werkt met een handtekening. Dan pas ga je sinds jaar en dag een verplichting aan. Voor dit bandje moest men ook nog eens mijn geboortedatum weten. Wat gaat iemand anders dat nu aan, behalve de advocaat en de rechter dan?

Belt een paar dagen later iemand van NEM en die wil me weer een bandje laten inspreken. Ik heb weer geweigerd. Vanaf de Gouden Eeuw gaat het allemaal heel goed met een schriftelijk contract. Er is zijn goede redenen niet af te wijken van die oude, welbeproefde traditie.

[Geplaatst door: mieke]

ik werk in een callcenter en ik moet bellen voor de nem...ik vind het echt vreselijk om het aan die mensen te verkopen. het is echt een idioot bedrijf maar wil wel me werk blijven doen...wat nu?..

groetjes..

[Geplaatst door: Dennis van Druten]

Beste Mieke,

Als iedereen alleen maar werk zou doen waar ze echt achter staan en zichzelf in kunnen vinden, zou de wereld er dan niet een stuk mooier uitzien. Denk je ook niet? Maar ik weet hoe je je voelt. Ikzelf werkte vroeger ook voor een baas en was het over veel zaken met hem eens, totdat hij op een dag een weg insloeg waar ik absoluut niet mee kon leven.

Zijn beslissing heeft mij doen besluiten om het anders te gaan doen, en ik heb toen samen met een vriend de vastelastenbond opgericht. Iets waar ik volledig achtersta, en ondanks dat ik er 60 of meer uren in de week aan besteed kost het me nauwelijks energie. Ik ga zoals ze dat zo mooi zeggen fluitend naar mijn werk en het is de beste beslissing die ik ooit genomen heb.

De Vastelastenbond is opgericht om mensen te behoeden voor de praktijken van o.a. de NEM, maar ook Oxxio en Energie Direct. Eigenlijk alle energieaanbieders. Want uiteindelijk is het doel van al die ondernemingen zoveel mogelijk geld vragen voor dezelfde KWh, en ik hoef jou niet te vertellen wat voor trucs ze daar allemaal voor gebruiken. Het doel van de Vastelastenbond is precies het omgekeerde namelijk onze leden zo min mogelijk te laten betalen voor dezelfde KWh.

Door mijn ervaringen en alles wat ik in het verleden geleerd heb juist te gebruiken voor de mensen in plaats van tegen de mensen geeft mij enorm veel voldoening. Dit houdt me op de been, maakt me gelukkig en zal er voor zorgen dat ik nog jaren door zal gaan.

Dus doe alleen maar dingen waar je echt achter staat. Geloof me dat er vanzelf iets op je pad komt, als je maar zoekt. Hiermee maak je niet alleen de wereld voor anderen beter, maar ook voor je zelf.

[Geplaatst door: Miep]

De nederlandse energie maatschappij is WEL te vertrouwen!

Je krijgt inderdaad de laagtste prijs! Dus waarom niet doen?

Ben lid en vind het prima!

[Geplaatst door: Dennis van Druten]

Het is zeer zeker niet de laagst mogelijke prijs. Kijk maar eens naar de vastrechtkosten. Waar andere leveranciers een vastrecht van ongeveer 15 euro per jaar in rekening brengen is dat bij de NEM 5 euro per maand. Dit scheelt een huishouden al 45 euro per product, hier wordt niet over gepraat aan de telefoon. Ik heb ze toevallig zelf aan de telefoon gehad. Ook met hun tarieven komen ze niet boven de middenmoot uit.

Ik moet ook zeggen dat de NEM al heel wat verbetering heeft geboekt hoor, sinds de overname. Ze hebben het verleden achter zich gelaten en zijn op zich een stuk beter bezig. Maar goedkoop zijn ze zeker niet.

[Geplaatst door: miep]

Je krijt gewoon in de inkoopsprijs op gas en electra, het vastrecht ligt inderdaad iets hoger maar hierin worden leveringskosten in verwerkt. Op maand en jaarbasis is het dus daadwerkelijk goedkoper!

[Geplaatst door: dickens]

hoe kom ik van het contract vanaf ?
wij zaten nl midden in een verhuizing.
Contract toegezonden gekregen, maar in verband met drukte niet open gemaakt.
Wij hadden 1 week bedenktijd.
Dus nu zitten wij volgens hen 3 jaar aan hun vast.
Iemand een tip hoe ik hier vanaf kom ???

[Geplaatst door: Dennis van Druten]

Helaas pindakaas, daar kom je niet meer van af. Dit heet de wet koop op afstand. En als je er al vanaf komt dan betaal je een boete van 25 euro per half jaar resterende contractsduur. Als je het berekend is het nog verstandiger om op te zeggen ook en lid te worden van de Vastelastenbond. De tarieven van NEM zijn heel hoog, ze brengen per maand vastrecht in rekening en zij berekenen een regiotoeslag op het gas die veel hoger is dan gebruikelijk.

[Geplaatst door: Bouma]

Nem heeft mij net gebeld, Aggresieve manier van klantenwerving. Ben er niet ingetrapt en wilde eerst op internet kijken met nem nog aan de telefoon. Tijdens de eerste google-hit, meteen oplichtingspraktijken en nem in een zin! Heb het gesprek maar meteen afgekapt. Bedankt voor de waarschuwing!

[Geplaatst door: inge van hettema]

OPLICHTERS, ok er werd een bandopname gemaakt, maar naief dat ik was, vond ik dit gewoon!
Er zou een tijdelijke overeenkomst gestuurd worden,NEE DUS!!!!Dus ook geen 7 dagen bedenktijd dus!
Er wordt gelijk een overeenkomst gestuurd, en dan zeggen ze gewoon dat het de schuld is van de post!!
Gemakkelijk zeg,hoezo afschuiven op een ander, nu moet ik een heleboel moeite een extra werk doen om er vanaf te komen.!!!
DUS MENSEN, WEES GEWAARSCHUWD!!!

[Geplaatst door: Truusje van Tol]

Vanmorgen werd ik gebeld door iemand van de NEM die mij een kostenbesparing van 28 procent (!!!) beloofde wanneer ik ter plekke 'ja' zou zeggen tegen een overheveling van mijn energielevering van Nuon naar NEM. In rap tempo schilderde deze meneer mij alle voordelen. Ik zou dit alles nog eens zwart op wit thuiskrijgen en kon dan altijd nog na 7 dagen annuleren.
Er ging een rood lichtje branden in mijn achterhoofd.

De man drong aan op onmiddellijk beslissing. Ik zou wel gek zijn als ik het niet deed! In zo'n geval word ik altijd narrig (bovendien was het ook nog erg vroeg) dus ik zei: stuurt u mij de papieren nu maar, zodat ik het eerst nog eens rustig kan doorlezen. de toon werd bitser. Nee, dat deed de NEM niet. Stel je voor, al dat papier opsturen en dan bleek het misschien toch voor niks te zijn. Ja, maar ik wil altijd eerst precies weten wat ik koop voor ik iets koop', stribbelde ik nog tegen. Waarop de NEM-meneer mij onderbrak: 'Nou dan niet' en de verbinding verbrak, nog voor ik mijn zin had afgemaakt. Verbluft luisterde ik naar het tuut-tuut-tuut terwijl ik nog aan het woord was.

Op zoek naar een telefoonnummer van NEM om over dit onbeschofte gedrag mijn beklag te doen, kom ik dit stukje tegen op internet. Jammer dat ik de Kassa-uitzending heb gemist, anders had ik deze lomperik daarmee om de oren kunnen slaan.

Ik sluit mij aan bij de waarschuwing: mensen, trap er niet in.
Dit zaakje stinkt, en de colporteurs idem dito.

Truusje van Tol, Amsterdam

[Geplaatst door: Gert]

dennis van druten als medeerwker van de vastelastenbond noemt u zomaar bedrijven op waar u niet mee samenwerkt alszijnde misleidend. ik vind dat u onafhankelijk moet oordelen.

uw citaat:
De Vastelastenbond is opgericht om mensen te behoeden voor de praktijken van o.a. de NEM, maar ook Oxxio en Energie Direct. Eigenlijk alle energieaanbieders. Want uiteindelijk is het doel van al die ondernemingen zoveel mogelijk geld vragen voor dezelfde KWh, en ik hoef jou niet te vertellen wat voor trucs ze daar allemaal voor gebruiken. Het doel van de Vastelastenbond is precies het omgekeerde namelijk onze leden zo min mogelijk te laten betalen voor dezelfde KWh.

[Geplaatst door: hillie]

ook mijn moeder op leeftijd en niets begrijpend is voor de 2e keer door de NEM binnen een half jaar weg gehaald bij eccent,en geen reactie op een fax,post,mail,en bellen in de wacht geen normaal gesprek en peperduur de ene keer zeggen er is getekend voor 3 jaar de volgende keer is het tel. getekend maat met contracten komen kunnen ze niet wel dreigen met boetes als je niet betaald