Pas op met Vodafone!

Telecombedrijf Vodafone moet twee krantenadvertenties over mobiel bellen in het buitenland rectificeren. Vodafone plaatste vorige maand advertenties in De Telegraaf, waarin stond dat mobiel bellen in het buitenland met Vodafone ,,altijd het goedkoopst'' is. De advertenties waren een reactie op de klacht van PvdA-Tweede-Kamerlid Van Dam dat mobiel bellen tijdens een vakantie in het buitenland veel te duur is. Concurrent KPN had felle kritiek op de advertenties en stapte naar de rechter.

We kregen al eerder klachten over misleidende reclame van Vodafone. Ze maken reclame voor bellen in het buitenland tegen het normale tarief plus 1 euro. Ze vertellen er echter niet bij dat je jezelf daar eerst voor moet aanmelden. Het gevolg is dat mensen denken langer te kunnen bellen voor slechts een klein bedrag extra, maar uiteindelijk torenhoge rekeningen krijgen omdat ze zich niet eerst hebben aangemeld. We gaan Vodafone in de gaten houden om te kijken of dit twee toevalligheden zijn of dat het misschien hun nieuwe tactiek is.

Comments

[Geplaatst door: A. Tolenaars]

Vodafone misleidend?
Dat is het understatement van het jaar.
nooit eerder gehoord van de spookrekeningen van Vodafone?
Het bedrijf zou onderdeel kunnen zijn van UPC, of in ieder geval bij elkaar in de keuken gekeken.
Tip: Pas op uw tellen voor u met Vodafone in zee gaat.

[Geplaatst door: M Akkerman]

Vanaf juli 2003 had ik een vodafone abonnement. Toen wilde ik over gaan naar een goedkopere. Ik zegde vodafone af. En enkele dagen later kreeg ik een rekening van € 72 teerwijl ik voordien nooit meer dan mijn abonnement had betaald, later nog een van € 217 en circa 150 - goed, ik had hem enkele weken aan derden ter beschikking gesteld. Maar de rekening van € 72 was voor een maand eerder, toen had ik hem thuis liggen, en ik had er 1 x iemand in de straat mee gebeld. Ik ging er tegen in met mijn rechtshulp verzekering, (FBTO / Achmea) die deden eerst vriendelijk en behulpzaam, na enkele weken schreven ze een brief aan vodafone en het antwoord was voor hun afdoende. Ze geloofden vodafone. (Gped, dat maakt mijn keuze voor mijn andere verzekeringen makkelijker!) Ik heb dan maar betaald, want ik wou geen BKR toestanden ed. Maar ze hadden € 45 van abonnement te krijgen, (voor 3 maanden na opzegging) mogelijk € 20 of 40 derden gebruik, maar geen € 380 - en het is overduidelijk: € 72 voor een maand waarin ik 1 x gebeld heb, is diefstal van vodafone! Het had niet meer dan abonnement € 16,50 mogen zijn!

MET VODAFONE WEET JE NIET WAAR JE AAN TOE EBENT!

[Geplaatst door: Johan Frank]

Ik heb hetzelfde gehad. Ik kreeg een rekening van 260 euro waarvan ik voor 60 euro in het buitenland had gebeld. Omdat ik niet in het buitenland was geweest heb ik opgevraagd waar het bedrag voor was. Dat konden ze me niet vertellen omdat het systeem niet werkte. Tot twee maal daarna teruggebeld. Ze wisten elke keer precies waarvoor ik belde en elke keer lag het systeem eruit. Op het laatst vroeg ik om een specificatie. Dat kon, maar de kosten daarvan waren 7,50!!! NOOIT MEER VODAFONE!!!

[Geplaatst door: Simone Duursma]

Het blijkt niet mogelijk te zijn tussentijds je abonnement bij vodafone te wijzigen. Althans, niet bij het door mij aangeschafte VF 300 Actie Tegoed.
Omdat ik veel minder dan 300 minuten ben gaan bellen, wilde ik dat vandaag omzetten in een abonnement wat voordeliger voor mij was. Mijn laatste rekening van vodafone bestond uit: EUR 6.38 EURO telefoonkosten, en Abonnementskosten VF 300 EUR 29,83 per maand!
Het VF 300 abonnement kan (tussentijds) niet gewijzigd of beeindigd worden wordt er gezegd bij de klantensservice van Vodafone. Tussentijds opzeggen wil zeggen dat je een nota krijgt van, in dit geval die 30 Euro per maand van het VF 300 Actie Tegoed, die nota loopt zowiezo door tot 1-4-2007. Als je abonnement wil beeidigen voor de einddatum van het contract, in mijn geval 1-4-2007, krijg je toch een nota van 30 EUR per maand tot aan die datum van 1-4-2007. Ongeacht wat je belt, je maken je toch iedere maand 30 EUR lichter. "Omdat u daarvoor getekend hebt" aldus de klantenservice. Snel verdiend bij Vodafone.
Nu snap ik waarom mensen zo snel in de schulden terechtkomen bij gsm abonnementen.

[Geplaatst door: Kirsten]

Ook ik heb problemen met vodafone. Ik betaal me scheel aan ze. Elke maand heb ik rekeningen van 200 a 300 euro en ik ben hoogstens een uurtje. Weet iemand hoe ik er normaal vanaf kan komen? Heb een abonnemenet van 2 jaar en ben nog maar 5 maanden bezig..

[Geplaatst door: Ruben]

Was 2 weken in het buitenland voor m'n werk. Tijdens mijn verblijf in het buitenland was ik gewoon m'n telefoon aan het gebruiken om familie in Nederland te bellen. Krijg ik een belletje van vodafone die op hadden gemerkt dat m'n rekening van Oktober en November stukken hoger waren dan normaal. Ik dacht toen nog, wat een goeie service, dat ze je opbellen om je erop attend te maken dat je rekening hoger dan normaal is. Maar het ging ze natuurlijk niet om hun klant, ze waren gewoon bang dat ik de rekeningen niet kon betalen. Krijg ik te horen dat als ik de rekeningen voor de maanden Oktober en November niet meteen zou betalen m'n abonement zou worden geblokkeerd. En dit 2 weken voordat ik de maand Oktober zou moeten betalen. Ik ga niet in op chantage en heb dus niet in 1x betaald. Wacht maar lekker op de automatiesche inkasso heb ik gezegd. Ben niet eens 10 seconden na dit telefoontje afgesloten.....en dit terwijl ik in het buitenland zat! Lekkere manier om je klanten te behouden. Je zou toch denken dat een provider blij zou zijn als je meer kosten maakt. Vodafone dus niet. Lekkere logieka.
Jammer genoeg heb ik ook nog 1 jaar te gaan!!! VODAFONE SUCKS!!!!

[Geplaatst door: Renso de Wind]

Ik wist niet zag toen ik toevallig op de site van dit forum kwam, ik heb nu al een tijd mega abbonnementkosten in ieder geval boven de 200 euro terwijl ik bijhoud hoeveel ik verbel. Ik heb zelfs de teller van mijn telefeoonminuten op mijn telefoon zelf op 0 gezet en een maand bijgehouden. Nu verbel ik ongeveer wel 4 uur per maand maar dat is meer voor zakelijke doeleinden. Nu heb ik een abbonnement dat mij toelaat om daar zelfs nog 4 uur overheen te gaan, en elke keer heb ik dan toch nog zulke hoge rekeningen plus natuurlijk de btw die ze daar nog eens over heen vragen, hoe kan dit, het moet gestopt worden. Ik ga zeker contact opnemen met radar, je kent het wel het programma op nederland 2, mocht iemand inteesse hebebn laat het me weten...fuck you vodafone fire!!!

[Geplaatst door: Ruud]

Nog zo'n knaller van Vodafone: prepaid bellen naar een 0900-nummer zou de gesprekskosten + bijvoorbeeld 10 eurocent per minuut kosten (krijg je te horen bij het bellen naar het nummer).
Niet dus!
Ik heb die vergissing 1x gemaakt, en het blijkt 1 euro 30 per minuut te zijn!
Ooit in het verleden eens gezocht naar een kosten-pagina voor Vodafon prepaid op hun website.
NEVER iets over 0900-nummers gevonden!
Bij een Vodafone Citypoint mijn beklag hierover gedaan.
Wisten ze mij toch een schimmig plekje op hun website te tonen waar dat staat. Ikke dus UPG (Uit Positie Geluld).
Thuis geprobeerd die pagina opnieuw op te zoeken. Nog steeds niet gevonden (terwijl ik dus weet dat hij bestaat!).
Ze weten dat soort informatie goed weg te moffelen.
KPN heeft ook die tarieven voor 0900-nummers, maar daar staan ze helder en makkelijk vindbaar gepubliceerd op hun website.
Vodafone? Vodanone!!

[Geplaatst door: Barry Beelen]

Hallo,

Ik wil even reageren op de publicatie's van vodafone daar ik sinds vorig jaar ook grote problemen hier heb mee ondervonden.
Het was namelijk het volgende dat ik steeds facturen kreeg en op het laatst was het een bedrag van 12.000 euro in totaal die ik betalen moest.
Dit terwijl ik de nummers die op mijn specificatie's stonden niet had gebeld.
Er stonden nummers op die het 's nachts gebeld waren en uren die ik niet eens in staat was te telefoneren wat ik sliep 's nachts ook sms-jes die waren verzonden naar nummers die ik niet eens kende.
Maar met vodafone was niet te praten volgens hen was ik zelf verantwoordelijk voor mijn toestel dus ook voor de gebelde nummers. Na vele schrijven en bellen.
Kreeg ik bericht van een incassobureau dat ik het bovenstaande bedrag moest betalen zo niet er andere sanctie's volgde. U begrijpt dat ik helemaal de kluts kwijt was en toen maar heb besloten om in maandelijkse termijnen dit grote bedrag te betalen daar ik geen poot had om op te staan.
Nu na een jaar heb ik zoveel gelezen en gezien dat ik zeker weet dat ik in mijn gelijk sta dus er alsnog een rechtzaak van wil maken.

Ik ben dus op dit moment op zoek naar mensen die hetzelfde hebben meegemaakt als ik met vodafone.

[Geplaatst door: Frank]

Ik heb Vodafone pre-paid gebeld met een 0906-lijn a "80ct per minuut plus de kosten van mobiele telefoongesprek". Het beltegoed was 33 euro en dit was na precies 11 minuten volledig op en kostte deze verbinding dus een recordbedrag van 3 euro/min. Ik maak mij er verder niet druk over, maar ik heb het gevoel dat ik behoorlijk ben genaaid (maar dan niet door de webcamdame).

[Geplaatst door: Mayra]

ook een en al ellende met vodafone!! na heel veel telefoontjes en brieven van mijn kant was ik zo moe dat ik er maar mee gestopt ben. het begon met het wisselen van mijn abonnement, ik heb altijd vodafone life gehad en er gewoon plezier aan beleefd. tot ik ineens allerlei rekeningen ging krijgen. ze hadden een foutje gemaakt zeiden ze en dat zouden ze rechtzetten. vodafone life, was ineens vodafone blox geworden waar ik helemaal niks van wist, maar wel elke maand betaalde!!! ze hebben helemaal niks opgelost, het ging gewoon ,maar door en de kosten bleven oplopen. toen moest ik plots naar het buitenland en liet me informeren over de mogelijkheden. ik vertrok met een gerust hart. toen ik terugkwam had ik een torenhoge rekening omdat ze wederom een foutje hadden gemaakt. ze zouden het in orde maken, maar in de tussentijd kreeg ik aanmaningen e.d. op een gegeven moment ben ik die terug gaan sturen omdat ik het zat was. ik heb schriftelijk mijn abonnenment laten ontbinden, maar dat kon niet, ik moest eerst betalen. ik liet ze weten dat ik wachtte op een redelijke oplossing, die is nooit gekomen, alleen dreigbrieven van deurwaardes en incassoburo's, die stuurde ik allemaal terug. nu heb ik een dagvaarding gekregen en moet ik 22 september voorkomen hahahahaha.... ik betaal geen cent, ze geven eerst toe dat er inderdaad fouten zijn gemaakt van hun kant en nu willen ze mij daar voor op laten draaien!!! dat gaat echt niet gebeuren, dan zulen ze me echt op moeten sluiten, maar van mij krijgen ze echt helemaal geen koper cent!!! ik had al bijna 12 jaar mijn zelfde nummer, mijn eerste gsm nummer toen het allemaal nog libertel was en ik was er zo blij mee, al mijn zakelijke dingen en mijn vistiekaartjes kon ik weggooien omdat dit nummer ineens niet meer bestond, want ze hebben me uiteraard geblokkeerd omdat ik weigerde te betalen terwijl ze flink in gebreke zijn gebleven... damn... wat ben ik boos zeg en dat ik heel zwak uitgedrukt, maar ik houd me netjes...

[Geplaatst door: Alexander]

Nou, ik heb ook een lekkere rekening gekregen... EUR 425,- terwijl ik in 5 jaar nooit hoger heb gezeten dan EUR 200,-!! Geloof er dus niks van dat ik dat veroorzaakt heb. Nr. is nu geblokkeerd, omdat ik weiger te betalen voordat zij aan kunnen tonen dat ik dat gebeld heb, dus een gespecificeerde rekening gevraagd (a EUR 5,-... hoppa, ook weer "in the pocket" vodafone).

Ga m'n contract opzeggen, moet wel kunnen voordat ik betaal neem ik aan?? Lijkt me niet meer dan logisch, betaal dan nog wel abo-kosten tot einde contract maar neem ik voor lief. Ik ben VODAGONE!

[Geplaatst door: Theo]

Ik heb een vaste aansluiting bij de KPN. Ik heb een mobiel bij Vodafone. Ik ben vaak in het buitenland dus hoge communicatiekosten als het om GSM-gebruik gaat. Wat heb ik voor slimmigheidje bedacht. Ik zet de voicemail van Vodafone uit en via ##61# laat ik het een en ander naar de KPN toelopen; daar gebruik ik de voicemail van, laat die vervolgens omzetten naar email (wav-bestandjes) en hopla, ik kan mijn voicemail voor weinig (ik hou altijd over in mijn beltegoed) beluisteren via een emailbrowser. Waar ik ook ben.
Wat gebeurt er: de doorschakeling verloopt probleemloos, maar op het moment dat KPN het gesprek naar mijn voicemailbox laat lopen grijpt Vodafone in en doet net alsof mijn voicemailbox bij hun nog aanstaat (terwijl ik hem echt uitgezet heb...). "Dit is de voicemail van nummer 06-etc. U kunt inspreken na de toon..." (Het standaard bericht van Vodafone, dus niet mijn ingesproken stem). En dan luister ik mijn voicemailbox van Vodafone af: NIETS. De ingesproken informatie is nergens meer te bekennen. Een FAKE-voicemailbox!!!! Om, volgens mij, geen voicemail-inkomsten te missen....
Inmiddels heb ik alweer 2x de Klantenservice gebeld:" nee meneer, de instellingen stonden niet goed. Maar nu moet het lukken". Niet dus. Bovendien is het zo dat ALS ik van dit systeem gebruik zou willen maken, de belkosten voor de verbinding van mijn gsm naar KPN voor mij zijn en BUITEN het beltegoed vallen.
Dit is wat Vodafone hierover op hun site zegt:

"De tarieven zijn per minuut in Nederland. Schakel je je telefoon door naar een vast nummer? Dan betaal je de gesprekskosten die horen bij je abonnement."

Ja, ja. Dat is juist. Maar wel de halve waarheid. "BUITEN JE BELTEGOED" hoort daar bij!!!!! "Hou het vooral vaag" is volgens mij de meest voorkomende zin bij providers.

[Geplaatst door: Tom]

Vodafone maakt nogal eens fouten in de afrekening. Vervolgens is er geen enkele mogelijkheid tot communicatie. Vodafone Web Relations probeert de reputatie van Vodafone nog enigzins te redden, maar dat lukt hen niet erg. Zie ook mijn belevenissen: http://management.blogblender.nl/2007/vodafone-grps-13-euro-per-e-mail/

[Geplaatst door: Olaf]

Hallo lezers, (ik hoop dat deze post in de goede thread staat)

ik kom veel posts tegen over dure tarieven in het buitenland, maar in Nederland kan Vodafone er ook wat. ik heb sinds kort een touch en ben uiteraard meteen met het toestel aan de lsag gegaan. Naar nu blijkt heeft het toestel elk kwartier voor email gechckt en dat voor €0,75 per keer! nu twee maanden later heb ik een rekening van over de €450 en de tweede van €960 euro?! En dat terwijl ik maar een abonnement heb van €15. Vodafone belde mij pas bij het tweede bedrag op en uiteraard heb ik meteen de hele boel laten blokkeren. Ik heb meteen om uitleg gevraagd en (zoals vaker gelezen hier niet gekregen) drie medewerkers van Vodafone wisten ook niet hoe de instelling gewijzigd moesten worden en toch geven geen gehoor aan mijn verzoek om het bedrag kwijt te schelden daar er sprake is van een kennelijke fout.

Ik heb het eens uitgezocht en heb ongeveer 32 emails ontvangen dat is toch gauw een dikke €42 per email. Op mijn vragen en brieven aan de klantenservice ontvang ik alleen maar standaard antwoorden en op de vijf punten waarin ik aantoon dat vodafone tevens debet is aan deze situatie komt geen enkele reactie. Elk bedrijf heeft de plicht om zijn/haar klanten te informeren en in redelijkheid te behoeden voor extreem hoge kosten. Een telefoontje na een totaal rekening van meer dan €1400 terwijl de klant een abbonnementje heeft van €15 valt niet meer onder service.

Enfin het verhaal is wat te lang om helemaal op te tikken hier maar binnenkort is het te lezen (samen met tientallen andere verhalen op mijn 'zo werkt vodafone' website. Tegen de tijd dat deze klaar is zal ik de url hier posten, als dat geoorloofd is uiteraard.

Ik word er een beetje moe van dat bedrijven zoals deze ruim tien miljoen britse ponden uit kunnen geven om David Beckham (duurste voetballer) jou te laten vertellen dat zij zo goed zijn, maar een beetje klantenservice is niet te krijgen.

Op de website zal ruimte zijn voor een ieders ervaring en uiteraard ook voor die van Vodafone, ik ben namelijk wel bereid om te luisteren naar twee kanten van verhalen.

Bel ze!

Olaf

[Geplaatst door: Jeffrey Koch]

ik heb altijd een vodafone prepaid gehad.... echt geweldig nooit problemen.... nooit klachen..... naja..... heeeeeeeeel soms geen bereik.... maar tja.... dat hoort er nou eenmaal bij....

ik wer 1 september 18 ik dacht laat ik eens een abbo nemen.... toch handig....

ging heel goed... ik ben nu 5 maanden verder... ik zal even de kosten op een rijtje zetten

sept 75 euro
okt 85 euro
nov 140 euro
dec 500 euro.......

daar werd het mij te gek.... maar ik dacht zal niet kloppen.... ik ben de klantenservice ik wil een specificatie...

dat kan niet meneer krijgt u pas als u uw rekening hebt betaalt tuuut tuuut tuuut... opgehangen.....

ik goed pissig...... ik weer bellen..... ik kreeg een andere dame..... klonk al wat vriendelijker..... nee meneer sorry u heeft nog de rekening van november openstaan....

nou ik denk okej kan... ik netjes betalen die 140 euro..... ik opnieuw gebeld... ik wil een specificatie van dec.... NEE krijgt u niet u moet eerst betalen....

tja ik was door mijn geld heen.... tja ik ben 18... kom op he feesten.... ik krijg altijd de 6e mijn geld binnen.... en ruim genoeg ook..... ik kreeg een waarschuwings sms.... ik moet die 500 betalen voor 6januari...... ik weer opgebeld luister ik krijg mijn geld pas de 6e binnen dus kan ik dan ook betalen.... lijkt me redelijk toch??? nou hoe dan ook ze zou het overleggen met een chef ofzo.... ik zou worden terug gebeld..... neej ik werd niet terug gebeld...... jah hoor 6januari afgesloten...... ik 7januarie netjes betalen die 500 euro.... plus 30 euro aansluitingskosten lijkt me wel normaal.... tja te laat met betalen okej kan..... afsluiten okej..... kan ik inkomen lijkt me logisch... nu is het 26januari ik ben nog steeds NIET aangesloten.... ik heb nu wel een rekening van de MAAND JANUARI voor 300 euro..... en dat terwijl ik afgesloten ben..... en ze weigeren mij uitleg te geven of een specificatie te geven.... en ik heb nog geen enkele specificatie gekregen die ik heb aangevraagd.... en dat doe ik als mijn rekening boven de 100 euro is....

vodafone... wat klopt hier niet.... een client heeft recht op een specificatie.... en naar mijn mening kan een afgesloten telefoon nooit een rekening krijgen van 300 euro.....

mensen.... ik ben 6jaar trouw aan vodafone geweest... ik wou er geen kwaad woord over horen.....

MAAR BEGIN NOOIT AAN EEN VODAFONE ABBONEMENT
dat kost je de kop

[Geplaatst door: bart]

je he dit is niet normaal wat ik hier lees ik ben hier op deze pagina gekomen omdat ik informatie zoek.
Het zit zo ik heb nu ruim 2 jaar terug een obonnement bij vodafone 1 jaar redelijk niet zo goed als bij kpn naar mijn ervaring maar een stuk goedkoper dacht ik dus na een jaar word ik gebeld met de info u bent bla bla bla wild u verder na ja ik zeg dat is goed nou zegt zegt u moet dan nu ca 20+ gaan betalen terwijl ik 11eur betaalde ik zeg dat wil ik niet ik wil 11 eur oke zegt ze krijg je een ander nr ik denk lastig maar wel weer lekker goedkoop ja toch.dus ik een ander nr weer weinig problemen tot ik laatst weer werd gebeld u blablabola loopt af wild u door voor de zelfde prijs aaa dacht ik ze hebben het door zelfde geld zelfde nr.maar nu meld ze me dat ik ook noog een 2e nr heb ik zeg wattt@#$@#$ die liep vorig jaar af [ik kon ook niet zien dat hij door liep vanwege dat ik geen computer had en ze me rek. spontaan niet meer via de post maar via het internet vrijgaven vond dat niet zo erg zocht er niets achter en omdat me bel gedrag naar mijn denken veel meer was geworden vanwege me werk dacht ik aan de bankafschrift te zien dat het wel goed ging ff over me vast gekochte minuten heen dus inplaats 11 eur was het nu 30+ na ja valt toch mee.dus de vrouw die ik aan de lijn had verbond me door met klante ser. na ja service.daar weer bla bla bla 30 min lang ik kwam er niet uit met haar ze kon niks doen lekker hooorrrr ik moest maar schriftelijk afzegen wat volgens haar in het contract staat[had dat ff eerder gemeld] LET OP dus in dit soort gevallen ook als je bij vodafone door ga[met een abonnement] altijd schriftelijk afzeggen ik vind dat vreemd maar ja het kan he. ik denk laat ik me oude nr ff bellen ..... tu tu du buiten gebruik. ik klantenblabla weer bellen vrrrje, hoe kan ik betaalen voor een nr die is afgesloten???? gooit ze de hoorn neer ik denk waaattt krijgen we nou ik weer kontact proberen te krijgen tot 3x aan toe de info verkeerde invoer dan word ik bbooooosss wat is dit.maar ja de volhouder wint een ander meisje [ik denk leg me vraag ff anders vooor] ik heb een abonnement bij jullie ik krijg er rekeningen van maar waarom is hij afgesloten???.antwoord ze ja dat is erg vreemd meneer. ik denk he he ik ben niet gek gelukig. ik zeg dank je voor de info.xxx maar nu kreeg ik van de weeek een afschrift het heb geholpen het werkt super maak ik hem open ik denk wat een bedrag 2x 30eur 60 eur + wat onkosten ruim1000 eur. dit gaaat niet goed afzetters dit zal ze zuur komen te staan ik maak er werk van wie doed mee dit kan toch niet komt allen reageer groedjes bartje

[Geplaatst door: bart]

je he dit is niet normaal wat ik hier lees ik ben hier op deze pagina gekomen omdat ik informatie zoek.
Het zit zo ik heb nu ruim 2 jaar terug een obonnement bij vodafone 1 jaar redelijk niet zo goed als bij kpn naar mijn ervaring maar een stuk goedkoper dacht ik dus na een jaar word ik gebeld met de info u bent bla bla bla wild u verder na ja ik zeg dat is goed nou zegt zegt u moet dan nu ca 20+ gaan betalen terwijl ik 11eur betaalde ik zeg dat wil ik niet ik wil 11 eur oke zegt ze krijg je een ander nr ik denk lastig maar wel weer lekker goedkoop ja toch.dus ik een ander nr weer weinig problemen tot ik laatst weer werd gebeld u blablabola loopt af wild u door voor de zelfde prijs aaa dacht ik ze hebben het door zelfde geld zelfde nr.maar nu meld ze me dat ik ook noog een 2e nr heb ik zeg wattt@#$@#$ die liep vorig jaar af [ik kon ook niet zien dat hij door liep vanwege dat ik geen computer had en ze me rek. spontaan niet meer via de post maar via het internet vrijgaven vond dat niet zo erg zocht er niets achter en omdat me bel gedrag naar mijn denken veel meer was geworden vanwege me werk dacht ik aan de bankafschrift te zien dat het wel goed ging ff over me vast gekochte minuten heen dus inplaats 11 eur was het nu 30+ na ja valt toch mee.dus de vrouw die ik aan de lijn had verbond me door met klante ser. na ja service.daar weer bla bla bla 30 min lang ik kwam er niet uit met haar ze kon niks doen lekker hooorrrr ik moest maar schriftelijk afzegen wat volgens haar in het contract staat[had dat ff eerder gemeld] LET OP dus in dit soort gevallen ook als je bij vodafone door ga[met een abonnement] altijd schriftelijk afzeggen ik vind dat vreemd maar ja het kan he. ik denk laat ik me oude nr ff bellen ..... tu tu du buiten gebruik. ik klantenblabla weer bellen vrrrje, hoe kan ik betaalen voor een nr die is afgesloten???? gooit ze de hoorn neer ik denk waaattt krijgen we nou ik weer kontact proberen te krijgen tot 3x aan toe de info verkeerde invoer dan word ik bbooooosss wat is dit.maar ja de volhouder wint een ander meisje [ik denk leg me vraag ff anders vooor] ik heb een abonnement bij jullie ik krijg er rekeningen van maar waarom is hij afgesloten???.antwoord ze ja dat is erg vreemd meneer. ik denk he he ik ben niet gek gelukig. ik zeg dank je voor de info.xxx maar nu kreeg ik van de weeek een afschrift het heb geholpen het werkt super maak ik hem open ik denk wat een bedrag 2x 30eur 60 eur + wat onkosten ruim1000 eur. dit gaaat niet goed afzetters dit zal ze zuur komen te staan ik maak er werk van wie doed mee dit kan toch niet komt allen reageer groedjes bartje

[Geplaatst door: Robin]

Ik ben al jaren Vodafone abonnee. Maand geleden tijd voor een nieuw toestel ivm nieuw abonnement. Kon hier verderop, maar werd gebeld door Vodafone. Dus ik met m'n stomme kop het telefonisch regelen met Vodafone. Iets ander abonnement dan ik had en internet op de gsm compleet erbij. En een gratis nieuw telefoontje. Een andere dame regelde het verder telefonisch. Waren dus al 2 verschillende dames om mij 'te helpen', daar ging 't al fout achteraf. Ik ontvang dus een kleine 2 weken geleden het telefoontje. So far so good.
Vorige week maandag 17-3 ontving ik 'n factuur van Vodafone van datzelfde GRATIS telefoontje, 280,- euro. Die dan automatisch wordt afgeschreven van mijn rekening...(I know)
Ik bellen met verschillende afdelingen die clichematig gewoon niks van elkaar weten, kastje naar de muur.
Uiteindelijk bleek dat de fout lag tussen de 2 verkoopdames en ze zouden het oplossen door die factuur op 0 te zetten. Ik voor de zekerheid nog met een chef van de verkoop gebeld, ja storneren kan maar blablabla, komt goed meneer we storten die 280 nadat het is afgeschreven gewoon terug.
OK, ik naar de bank, vragen over stornering, juffrouw zegt dat ie nog niet binnen is en ze kan niks doen, met mijn stomme kop in de drukte van de Paasdagen en wel wat anders aan m'n hoofd kom ik er nét via telebankieren af dat die 280 van mijn rekening gewoon is afgeschreven en niet teruggestort, d.d. 18-3(dinsdag jl)

Wat te doen. Overmorgen bellen(natuurlijk) en naar de bank?

Wat een klojo's daar bij Vodafone!(understatement)