45% van de energieklachten komt van Oxxio

Van alle vragen en klachten die consumenten indienen bij de toezichthouder van de energiemarkt (Dte) gaat bijna de helft over Oxxio. In totaal kwamen er 495 e-mails en brieven binnen waarvan 45 % betrekking heeft op Oxxio. Oxxio bestaat uit het vroegere Durion, Evolta en Energiebedrijf.com die voorheen ook al een heel slechte naam hadden opgebouwd. Dit was waarschijnlijk ook de reden dat Oxxio voor de nieuwe naam heeft gekozen. Durion heeft onlangs nog een boete van maarliefst 225.000 euro gekregen voor misleiding.

De klachten lopen uiteen en hebben zowel betrekking op de werving, verhuizing/switch maar voornamelijk op de facturering. Ook bij de Vastelastenbond hebben we veel last van de praktijken van Oxxio en het verbaast ons dat de leveringsvergunning nog niet is ingetrokken. Onze grootste klacht is dat Oxxio niet aangesloten is bij het contract controle protocol (C.C.P.). Dit protocol zorgt ervoor dat lopende overeenkomsten gecontroleerd kunnen worden, zodat wij boetes voor contractbreuk kunnen voorkomen. Oxxio kiest er helaas voor om zich te verrijken over de vergeetachtigheid van consumenten.

Comments

[Geplaatst door: E.Heinsbergen]

Welke Keuze bedoeld u?
mijn moeder 71 jaar oud kreeg een telefoontje van deze oxxiogangsters en plotseling had zij een contract en konden zij maar even over haar rekening beschikken ik heb meteen de boel geanuleerd en de giro naar deze bejaardenberovers geblokeerd DOE WAT OVERHEID!! ik laat mijn moeder echt niet bedreigen door deze gelegaliseerde tassjesrovers hoor kom maar rustig aan mijn deur DAN KRIJGEN JULIE KORTSLUITING als hier geen wet meer voor is zijn wij genoodzaakt om ons zaken zelf maar op te knappen toch?

[Geplaatst door: A.M. Gomes]

wie moet ik vragen om hulp ik word namelijk ook opgelicht.

groetjes adilsa

[Geplaatst door: Dennis van Druten]

Ons advies is om over te stappen naar een goede en betrouwbare andere leverancier (liefst via de Vastelastenbond). Dan weet u zeker dat vanaf dat moment alles goed geregeld is en zo krijgt u de ruimte om de balans met Oxxio op te maken. Dan heeft u namenlijk een eindpunt, en vanaf dat punt kunt u alles met terugwerkende kracht uit gaan zoeken. Dit is een hele klus, maar als je er aan begint zal je zien dat het allemaal wel mee valt. Als je precies in kaart hebt wat je nog van Oxxio krijgt en misschien dat je zelfs wel kunt achterhalen wat er precies is misgegaan, dan kun je Oxxio een brief sturen. Stuur ook een kopie naar de toezichthouder(DTe) en vermeldt dit in de brief aan Oxxio.
Wordt er niet gereageerd dan kunt u beroep doen op de geschillencommisie(www.sgn.nl).

Op deze website kan je een aantal vragen beantwoorden en dan zie je of je geschil in aanmerking komt voor de geschillencommissie.

In geval van lidmaatschap van de Vastelastenbond kan u altijd een beroep op ons doen, wij kunnen u bij iedere stap adviseren. Helaas kunnen wij de problemen uit het verleden niet voor u uit handen nemen en oplossen. Dit is te tijdrovend en loopt daarom in de kosten. Maar als u zelf het werk doet kunnen wij u hierin bijstaan.

Met vriendelijke groet,

Dennis van Druten
Vereniging de Vastelastenbond

[Geplaatst door: B.E. Glerum]

Ik ben het helemaal met jullie eens. Einddelijk na ruim een jaar "zeuren" om een afrekening over de periode jan 2003 - nov 2003 en nov 2003 - aug 2004 kreeg ik een nota in oktober 2005 gedateerd nov 2004. Ik heb "tig" keren gebeld en diverse brieven geschreven maar een reactie Ho maar. Wel kreeg ik een incassobureau met een voredering over niet betaalde termijnen over maanden nadat het contract al beeindigd was.
Ik heb de automatische incasso van deze oplichters leten blokkeren.
Geantedateerd dus. In september 2005 wist een medewerkster mij te vertellen dat ze met de nota bedzig waren en in nov. 2004 al verstuurd hadden.?????????????? In de nota die ik dan EINDELIJK kreeg was een periode van 8 maanden (€ 424,--) voorschot bedragen niet meegerekend. Een correctieverzoek formulier heb ik wel ontvangen, ingevuld en ingedient. Dit is op 1 nov. j.l in behandeling genomen, maar hierop nog niets gehoord. Wel al twee keer een aanmaning om het bedrag wat zij willen hebben i.c.
€ 695,==. DUS € 424,-- teveel. Mijn advies is om alle correspondentie te bewaren. alle betalingen op te schrijven en in een tabel De automatische incasso te blokkeren. of anders te herroepen. Ik wacht met een gerust hart een eventuele rechtszaak af.Zij houdden zich niet aan hun bepalingen, dus ik ook niet. Ik hoop dat iemand van Oxxio dit leest want zij zijn stom geboren en hebben verder niets geleerd en zijn nog arrogant op de koop toe. Dat is mijn mening.

[Geplaatst door: karin]

heb veel problemen met oxxio, moet ik boetes betalen als ik overstap en kan ik het geld wat ze onterecht afboeken terugvorderen

[Geplaatst door: ester v/d heuvel]

hallo
ik werd gisteren gebeld met een fantastisch aanbod zoals ze zelf zeggen bij oxxio. ik heb het afgehouden om eerst te kijken wat de meningen van anderen zijn over oxxio. en gelukkig heb ik dit gedaan. want ik ga nu zeker NIET in zee met hun. bedankt voor jullie meningen. jullie hebben me een hoop ellende bespaard. groeten.

[Geplaatst door: gina]

verdere mijn mening over oxxio iedere bedrijf is anders essent is ook weles op kassa geweest en noem maar op die zegt dat die niet deugt en dat bedrijf weer, er zijn wel menssen die een goeie ervaring hebben bij oxxio dat blijf je toch houden ik ben der een van en dat moest ff kwijt groeten.

[Geplaatst door: Pieter]

Wacht maar tot er iets misgaat, iets niet klopt of als je iets aan wil laten passen.

Jongens van de Vastelastenbond bedankt! Ik ben van Oxxio af en heb mijn geld eindelijk terug. Succes verder, ik hoop dat jullie het ver gaan schoppen.

[Geplaatst door: Annette]

Oxxio......in 2004 aangemeld bij Energiewinkel.com, maar die leverden niet. Dus automatisch doorgeschoven naar Essent. Ineens, zonder enige aankondiging, heeft Oxxio de levering overgenomen in augustus 2005! Januari 2006 lag er een rekening van 217,- op de mat...oxxio had geen termijn afgeschreven, dus moest dat ineens betaald worden. Brief gestuurd, geen ander antwoord dan incasso bedrijf Interim Justitia. Prima service voor de klant, compliment Oxxio!
Met andere woorden, ik ga het eens via de Vastenlastenbond proberen. Het kan nooit beroerder...(sorry, ik ben een beetje wantrouwend geworden)

[Geplaatst door: francis]

Eind 2004 oxxio opgezegd wegens verhuizing en samenwonen.
Leek geen probleem.
Tot op een gegeven ogenblik bleek dat Oxxio aan essent had doorgegeven dat ik hier stroom afnam. Mijn vriend nam hier stroom af en had nooit wat opgezegd.
We hebben het geprobeerd het terug te draaien, wat moeizaam ging met Essent en ook met Oxxio. Ze gaven hun fouten toe, beloofden oplossingen en er gebeurde niks. Tenminste er werd elke keer geld afgeschreven, die ik dan weer terug liet boeken en de machtiging heb ik ingetrokken. Wat zij negeerden, want ze bleven geld van mijn rekening halen.
In augustus zijn wij in Naarden gaan praten. Wij kregen ondertussen een bedrag van meer dan €1000 van hun. Alles is ter plekke opgelost en uitgepraat. Eindelijk kregen wij ook de allang beloofde afrekening en had ik in hele korte tijd het geld op mijn rekening gestord. Ze stuurden een paar kado bonnen ter verontschuldiging.

Nu heb ik in april weer een afrekening gekregen, bijna 1400 euro. Ze hebben het van de rekening gehaald. Heb het weer terug geboekt en de boel naar hun dmv interpay laten blokkeren.
Herrindering. Dus telefoneren. Ze beloven weer beterschap. Moeten de deurwaarder maar afwachten zeggen ze en dan hun bellen.
Ik geloof het niet meer. Het zal wel op een rechtszaak uitdraaien. Maar misschien dat ik dan alle gemaakte kosten uit het verleden wel op hun ga proberen te verhalen.
Het is een voorbeeld van een criminale activiteit, waar een overheid niet op inspringt en ingrijpt. Ik word er misselijk van. Leuk dat de energie markt is vrijgegeven. Kunnen deze organisaties gewoon hun gang gaan om geld van de burgers af te pakken.
Ondertussen hebben wij een heel dossier van Oxxio. Gelukkig is alle correspondentie bewaard gebleven en alle namen genoteerd.
Dus tja, dit zal wel zijn....... word vervolgd. Want ik ben bang dat wij in 2007 de afrekening gaan krijgen over 2006.
En je kunt er weinig aan doen.

[Geplaatst door: Ruud]

Gisteren gebeld door OXXIO. Ze hebben een geweldige aanbieding (zeggen ze). Aangezien ik zonder problemen bij Eneco zit, heb ik gevraagd naar meer info, voordat ik overstap. Wat wazige antwoorden werden gegeven, waardoor ik het iets minder begon te vertrouwen. Uiteindelijk meer info via websites gezocht. Voor een ieder met problemen wellicht een pleister op de wonde: Dankzij jullie reacties zullen ze mij niet als klant krijgen!!!!

[Geplaatst door: Petra]

Nou ja zeg, Zodra iets negatiefs gebeurt moet iedereen daarover zeiken. Maar als er iets positiefs gebeurt hoor je niemand erover... Ik heb zelf Oxxio en ik heb totaal geen klachten. Mensen om mij heen hebben dit ook niet. Dus het is misschien 1 op de 10 die een klacht hebben en vervolgens gaan jullie met zijn allen lopen zeiken waardoor het lijkt of ze superslecht zijn...want diegenen bij wie het goed gaat hoor je niet. Get a life...en anders moeten jullie lekker met zijn allen gaan demonstreren ofzo. Met dat gezeik schiet je ook niks op!

[Geplaatst door: Hanneke]

helemaal mee eens!!!

[Geplaatst door: Fred]

Ik ga al enige jaren in zee met Oxxio en voorganger Evolta en heb nog geen enkele negatieve ervaring, alles wordt correct en op tijd afgehandeld.
Maar ook met Nuon heb ik goede ervaring.

[Geplaatst door: sasja]

het is allemaal 1 pot nat essent, oxxio, nuon, het is te gek voor woorden dat er nooit wat aan word gedaan. En over dat gezeik, jullie praten wel anders als er steeds onterechte bedragen van je rekening word afgeschreven, lees maar even bij de consumentenbond wat daar voor klachten binnen komen,eten jullie ook een broodje minder.

[Geplaatst door: Robert]

Oxxio is prima hele goede service
zeer tevreden!!!! al dat gejankt dit zijn ook maar een paar mensen

[Geplaatst door: jan]

die mensen die positiefe dingen zeggen over oxxio,zijn volgens mij werknemers van oxxio

[Geplaatst door: Anja Kuiters]

Ik heb al zoveel ellende met oxxio en Durion achter de rug...dat kan ik hier nooit allemaal beschrijven. En ik sta met lege handen. Ik ben verhuisd/gaan samenwonen en heb sindsdien ruim een jaar lang dubbele energie betaald...ondanks heel veel contact met Durion/oxxio. Vorig jaar hebben ze me eindelijk uitgeschreven en dacht ik ervanaf te zijn(al het geld dat ik teveel betaald heb heb ik maar voor lief genomen, als ik er maar vanaf was)....maar wat schetst mijn verbazing....ze hebben zich in juli weer vergist en sindsdien betrek ik weer energie van oxxio. Ze hebben niet de moeite genomen om me te schrijven of bellen....ik kwam er per ongeluk achter. Nu heb ik hier een brief van Intrum Justitia, maar nu laat ik het er op aan komen....iemand zal toch ooit wel een keer naar me willen luisteren????

[Geplaatst door: anoniem]

Jaahaaa, daar is dan eindelijk ook goed nieuws over mijn vrienden bij Oxxio.
Door de complete chaos bij de Oxxio-administratie hebben ze het voor elkaar gekregen om mijn meterstanden zo door elkaar te halen dat ik een eindafrekening heb ontvangen met slechts 1 maand stroom.
Daar hebben ze vervolgens 12 reeds betaalde voorschotten vanaf getrokken.
Resultaat is dus dat ik 11 maanden gratis elektriciteit heb gehad.
Hulde dus voor Oxxio.

Eeeeh, je brgijpt natuurlijk wel dat ik deze reactie anoniem plaats.

[Geplaatst door: D Stolwijk]

MIJN ERVARING: Oxxio is één grote chaos.
Ik had mij gemeld voor gasfaname per 1.1.2006, omdat dan mijn contract met Essent afliep. Ik hoorde niets meer van Oxxio en bleef ook in het nieuwe jaar ondanks mijn afmelding, van Essent voorschotnatos ontvangen.
Oxxio gebeld: de papieren waren zoek. We sturen u een contract toe.
Dat moet nu (18-6-2006) nog steeds binnenkomen.
Media maart Oxxio gemeld: laat maar zitten en heb me daarop bij Cogas aangemeld, die het contract naadloos van Essent overnam op 1.5.2006.
Toen kon Oxxio ineens wel reageren !
"Het contract werd van Essent overgenomen op 1 mei".
Geantwoord, dat dat niet meer hoefde.
Resultaat: Oxxio schrijft twee keer een voorschotnota voor gas af van mijn rekening, die ik beide keren bij de bank moest storneren. Ze leverden immers helemaal geen gas!
Maar het werd nog erger !
Opeens werd zonder mijn toestemming een bedrag van € 577 van mijn rekening afgeschreven !
Sterker nog: de tarieven voor electriciteite zijn zonder aankondiging verhoogd, hetgeen in strijd is met de wet, aangezien een klant dan twee weken de tijd krijgt om een overeenkomst op te zeggen.
Als je denkt, dat de kous daarmee af is: Kort na de illegale afschrijving valt er een brief van Intrum Justitia op de mat: incasso wegens niet betalen van de eerste voorschotnota voor gas.
Terwijl dat bedrag de dag ervoor door Oxxio van mijn rekening geplunderd was !

Eerste advies: doe geen zaken met Oxxio.

Mijn tweede advies: trap ook niet in die "gratis stroom" lokkertjes van deze chaoot en oplichter. Je betaalt het "voordeel" dubbel en dwars terug in de vaste prijs in het jaar daarop, zo blijkt uit onderzoek van United Consumers!

[Geplaatst door: A.Versteeg]

Na heel wat klachten te hebben gelezen van energiebedrijf Oxxio, vond ik dat ik hier ook op moest reageren.
Zelf heb ik ook het een en ander meegemaakt.
Mei 2004 ben ik ook na veel reclame over goedkope energie overgestapt op groene stroom Oxxio.
Geen probleem zou je denken.
Na zeven maanden niets gehoord te hebben besloten ze toch maar om een voorschot bedrag van € 5,95 in rekening te brengen.
En omdat ze het goedkoopste energiebedrijf uit hun reclame bleken te zijn, heb ik verder geen acht geslagen op het voorschotbedrag.
Tot dat ik er toch over na ging denken,dat het eigelijk niet kon dat het voorschotbedrag zo laag was ben ik gaan bellen.Er werd mij mede gedeeld dat het allemaal in orde kwam.
Weer hoorde ik maanden niets.Ik ze maar een aangetekende brief gestuurd.
Ook daar reageerde Oxxio niet op.
Nog maar eens gebeld; weer zonder succes.
Maar weer eens een paar mailtjes verstuurd, ook nooit op gereageerd.
We zitten nu inmiddels in juni 2006 en er is tot op heden nooit een jaarafrekening gestuurd.
Niet over 2004 - 2005 en 2006.
Voor een maand terug werd er zomaar een bedrag afgeschreven van mijn rekening van € 195,91.
Ik heb ze natuurlijk weer gebeld met de vraag, hoe ze aan dat bedrag kwamen en nog wel zonder mij een jaarafrekening te sturen.
Er werd mij door een helpdesk-dame meegedeeld, dat ik het bedrag maar moest storneren.
Ik naar de bank en het geld terug laten storten op mijn rekening.
Een week later kreeg ik een brief van Oxxio om binnen vijf dagen het geld over te maken,anders ging de vordering naar de deurwaarder.
Ik weer gebeld en gevraagd om een jaarafrekening, maar dat was kennelijk te moeilijk of teveel werk voor ze, dus heb ik de rekening niet betaald.
Een week later lag er een brief van Intrum Justitia op mijn deurmat en was de rekening verhoogt met € 62,00
Ik ging bijna door het lint.
Nu met Intrum Justitia gebeld en de hele situatie uitgelegd.
Mijn verhaal klonk hen bekend in de oren.
Na aanraden van Intrum Justitia heb ik onder protest toch maar de € 195,91 betaald; achteraf tot mijn spijt.
En u raad het al, na die € 62,00 kunnen ze fluiten! Die verhalen ze maar op Oxxio
Oxxio mag heel blij zijn, dat ik hen voor al die moeite, stress en verspilde tijd geen rekening onder hun neus wrijf.
A.Versteeg

[Geplaatst door: j.vos]

Net als vele anderen dikke problemen met dat stelletje randdebielen wat zich oxxio noemt.Als ik aan die naam denk denk ik ook aan corruptie,schofterigheid en verstandelijk gehandicapten.
Al vanaf 5 april neem ik niets meer af bij oxxio maar toch doodleuk voorschotbedragen innen.Ook met de jaarrekeningen vanaf 2003!!! in totaal €800,- bijbetalen)En een overheid,dTe,nMa,consumentenbond,vastelastenbond en noem ze maar op ,die ingeslapen zijn.Hoe lang kan zo'n klotebedrijf nog doorgaan met z'n duistere praktijken en doodgewone hardwerkende mensen duperen

[Geplaatst door: R.Bos]

Oxxio is absoluut een afrader...
Het is nu Juli en ik wacht nog steeds op mijn jaarafrekening. Heb hier al 3 keer achteraangebeld a 0,15 € per minuut en telkens met het antwoord dat het verstuurd zou worden...

Ik wacht nog steeds!

Tip: neem een betrouwbare leverancier, bespaard je een hoop ellende!

[Geplaatst door: bas]

ik wordt helemaal gek van deze lui, naar meerdere keren contact met ze te hebben gehad ben ik het nu meer dan zat.
kreeg net de jaar afrekening binnen waarbij in stoind dat ik maar 258 euro buij moest betalen en dat terwijl er een vast =bedrsg per maand was afgesproken, zonder bijkomende kosten. ik moet nog een jaar wie kan mij helpen om van ze af te komen alstublieft heb alk te veel geld betaald.

[Geplaatst door: Kim]

Hallo
ik ben nu erg aan het twijfelen of ik over ga stappen naar oxxio. Ik had een leuke aanbieding gekregen waarbij een jaar lang gratis stroom wordt beloofd. Klinkt interessant dacht ik. Ik heb nu nog een paar dagen de tijd om te annuleren. Nu ik deze berichten lees heb ik steeds meer het gevoel om niet over te stappen

Kan iemand mij advisren wat te doen, naar oxxio of blijven bij nuon...

Kim